Отзыв об отеле Hotel Phillips Kansas City, Curio Collection By Hilton 4*

К сожалению, наш опыт пребывания в отеле Hilton оказался весьма разочаровывающим, учитывая, что я являюсь поклонником этого бренда и членом программы Hilton Honors. Отель явно находится в плохом состоянии (он совсем не такой очаровательный, как на фотографиях), а ковры изношены и грязные. Мы останавливались на 5 дней во время чемпионата мира по футболу, и как минимум чистота и гигиена должны были быть на высоте. Чистота была одним из худших аспектов нашего пребывания: было много пыли и грязи. Ковры в лифтах были очень грязными; деревянный пол перед лифтами (я жил на 20-м этаже) никогда не чистили: под сиденьем лежали измельченные бумаги, много пыли и следы пролитой жидкости. В номере было темно, ковер был очень изношен, с дефектами и сильным запахом пыли. Я заглянул под кровать и был удивлен большим количеством бумаги, оберток от конфет и других вещей, помимо комков пыли. Изголовье кровати обито тканью, и спинка была вся в пыли. Это говорит о том, что уборка поверхностная и проводится только там, где это видно. Плотные шторы изношены, штукатурка на стенах осыпается, а центральный кондиционер очень шумит, включаясь и выключаясь; если бы не этот шум, в комнате было бы тихо. Телевизор умный, с множеством каналов. Пружинный матрас не меняли годами; он ужасный, провисает посередине, образуя V-образную форму. Мы плохо спали каждый день. Нам пришлось положить одну из подушек на изголовье, потому что, поскольку постельное белье высшего качества и приятно пахнет, оно нейтрализовало запах в комнате. Ванная комната была чистая, но фена не было, и я несколько раз спрашивала об этом на ресепшене, но получила его только в предпоследний день. Душ был неплохой, а полотенца — высшего качества. Перед зеркалом недостаточно освещения. Для удобства мы решили заказать завтрак, и это оказалось катастрофой. Ресторан оказался неприятным местом, очень темным, и хорошее обслуживание мы получили только в последний день от Кристин. В ресторане каждый день работают разные сотрудники, и, похоже, они недовольны своей работой. У нас возникли проблемы с оплатой, потому что, хотя это и было включено в стоимость проживания, это не был шведский стол, и мы не получили ваучер. За почти 50 лет путешествий я никогда ничего подобного не видела, но персонал на ресепшене любезно решил эту проблему. Все сотрудники на ресепшене очень доброжелательны. Поскольку это был период чемпионата мира по футболу, мне нужно было оплатить проживание заранее и забронировать номер через Agoda, потому что на сайте отеля больше не было свободных двухместных номеров. (? ) Моими критериями выбора были расположение, историческая ценность здания (я останавливалась в нескольких отелях и осталась довольна) и фотографии. И за такую ​​высокую цену я ожидала хотя бы чистого, приятного и гигиеничного пребывания. Если бы я не хотела потерять столько денег, я бы сменила отель после первой ночи, заплатив только штраф. Чтобы избежать сильных страданий и аллергической реакции, мы уехали пораньше и вернулись только вечером, совершенно измученные. Я считаю, что если сегодня менеджер по уборке зайдет в номер 2011 и проверит все вышесказанное, он сможет подтвердить правдивость моего сообщения.