Этот отель ужасен, не бронируйте его, если у вас есть выбор. Я останавливался здесь в блоке номеров во время деловой поездки, и у нас было множество проблем, включая грязь, плесень/грибок, ремонт номеров, отсутствие воды и горячей воды.
Для начала поговорим о чистоте и обслуживании. Этот отель сырой. Грязный. Отвратительный. В моем номере стоял такой сильный запах плесени, что у меня сразу началась аллергическая реакция, и мне пришлось попросить переселить меня в другой номер. На полу были пятна и разводы, пыль и потрескавшаяся краска, смотрите фотографии. Я был здесь в командировке и не могу представить, чтобы я потратил на этот номер свои личные деньги. Персонал отеля поменял мой номер, но не сделал никаких скидок за доставленные неудобства. Никакого обслуживания клиентов, никакой предусмотрительности или инициативы. Многие другие люди в моей группе также столкнулись с проблемами чистоты. У кого-то из моего блока номеров чуть не упала полка в душе, и ее нужно было починить, чтобы стекло не разбилось. У другого человека отключилась вода и горячая вода. Во время моего пребывания уборщица также не приходила в мой номер каждый день, несмотря на то, что на стойке регистрации настаивали на этом.
Во-вторых, давайте поговорим об обслуживании. Менеджер извинилась за ужасное пребывание моей группы и попыталась улучшить ситуацию, предоставив бесплатную переговорную комнату и закуски, но только после того, как мы обратились к вышестоящему руководству с жалобами, и ей пришлось действовать. Никакого предусмотрительности или инициативы. Хуже всего и самое оскорбительное, что менеджер оправдывала отсутствие воды и горячей воды в номере одного из гостей возрастом отеля. Извините, но этот отель является частью ОГРОМНОЙ коммерческой транснациональной корпорации с огромным финансированием. Они могут позволить себе обеспечить отель водой и не перекладывать эти неудобства на платящих клиентов. Они даже не компенсировали стоимость номера!
Проблемы в этом отеле системные и структурные. Руководству Hilton нужно прийти и навести порядок как на физическом уровне, так и на уровне руководства и персонала, потому что отель порочит их бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для начала поговорим о чистоте и обслуживании. Этот отель сырой. Грязный. Отвратительный. В моем номере стоял такой сильный запах плесени, что у меня сразу началась аллергическая реакция, и мне пришлось попросить переселить меня в другой номер. На полу были пятна и разводы, пыль и потрескавшаяся краска, смотрите фотографии. Я был здесь в командировке и не могу представить, чтобы я потратил на этот номер свои личные деньги. Персонал отеля поменял мой номер, но не сделал никаких скидок за доставленные неудобства. Никакого обслуживания клиентов, никакой предусмотрительности или инициативы. Многие другие люди в моей группе также столкнулись с проблемами чистоты. У кого-то из моего блока номеров чуть не упала полка в душе, и ее нужно было починить, чтобы стекло не разбилось. У другого человека отключилась вода и горячая вода. Во время моего пребывания уборщица также не приходила в мой номер каждый день, несмотря на то, что на стойке регистрации настаивали на этом.
Во-вторых, давайте поговорим об обслуживании. Менеджер извинилась за ужасное пребывание моей группы и попыталась улучшить ситуацию, предоставив бесплатную переговорную комнату и закуски, но только после того, как мы обратились к вышестоящему руководству с жалобами, и ей пришлось действовать. Никакого предусмотрительности или инициативы. Хуже всего и самое оскорбительное, что менеджер оправдывала отсутствие воды и горячей воды в номере одного из гостей возрастом отеля. Извините, но этот отель является частью ОГРОМНОЙ коммерческой транснациональной корпорации с огромным финансированием. Они могут позволить себе обеспечить отель водой и не перекладывать эти неудобства на платящих клиентов. Они даже не компенсировали стоимость номера!
Проблемы в этом отеле системные и структурные. Руководству Hilton нужно прийти и навести порядок как на физическом уровне, так и на уровне руководства и персонала, потому что отель порочит их бренд.