Отзыв об отеле Hotel Indigo Kansas City - The Crossroads by IHG 3*

Хорошая эстетика в этом отеле. Не самый чистый, но в номере хотя бы не было запаха. Мы взяли с собой мальтийскую болонку, потому что они сказали, что они дружелюбны к собакам. Однако утром после нашей первой ночи нам позвонили с ресепшена и сказали, что получили жалобу на лай и крики собаки около 6 утра от нескольких гостей. Заметьте, наша собака лаяла на уборщицу, которая ходила по номерам, что было бы нормально для любой собаки, так же как для меня было нормально просить ее замолчать. Парень на ресепшене продолжает упоминать, что «он не знает, слышали ли другие гости спор или ссору», очевидно, пытаясь создать историю. Затем он очень подло пригрозил заставить нас уйти, если это повторится. Понятно, что любой, кто снимает номер в отеле, не хочет, чтобы его разбудил лай собаки в 6 утра, и имеет полное право жаловаться. Проблема не в этом. Проблема в том, как этот человек посчитал нужным донести это сообщение. Мое честное мнение таково: если вы дружелюбны к домашним животным, то вы должны ожидать, что собаки будут лаять, потому что именно так они и делают. Это случится. Но так же, как я не езжу на «семейные круизы», если у вас проблемы с лаем собаки в отеле, где разрешено держать собак, вам, вероятно, не стоит там бронировать номер. Опять же, тон администратора был очень непрофессиональным, но в наши дни они на самом деле не учат этих детей обслуживанию клиентов и тону при сообщении плохих новостей. Спишите это на время, я полагаю. Но я не вижу себя, останавливающимся здесь снова после этого опыта.