Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Kansas City Sports Complex by IHG

Обычно я с удовольствием останавливаюсь в Holiday Inn Express, но этот последний раз меня определённо испортил. По прибытии мы заметили, какая грязная мебель в холле, но не придали этому особого значения, поскольку мы редко проводим время в холле. Мы поднялись в номер, и мой муж, как обычно, пошёл за льдом. Вернувшись, он был расстроен, потому что во льду были чёрные частицы, и мы не могли понять, насекомое это или какой-то другой предмет. Мой муж по моей просьбе спустился вниз, чтобы поговорить с администратором, но он сказал только: «Используйте лёд с этого этажа». Ни извинений, ни даже благодарности за то, что обратили его внимание на это. Нам без проблем принесли лёд с первого этажа. На следующий день после завтрака мои дети захотели поплавать в крытом бассейне (ГЛАВНАЯ причина, по которой мы забронировали Holiday Inn Express). Крытый бассейн был отвратительным. В воде плавали волосы, на дне бассейна было что-то тёмное, похожее на фекалии, и вокруг бассейна был мусор. И снова на это обратил внимание дежурный администратор. Она зашла, чтобы разобраться с нашими проблемами, и просто вышла, не сказав ни слова. Само собой, мои дети так и не смогли насладиться бассейном. На следующее утро мы должны были уезжать. Примерно в 10:35 раздался стук в дверь. Видимо, я не торопился, потому что, когда я уже подходил к двери, горничная открыла дверь и спросила, готовы ли мы выехать. Я вежливо ответил, что мы скоро выезжаем. Она вернулась около 11:15 и сказала: «Ну же, пора, пора выезжать». Я сказал, что мы скоро уезжаем, но, как участник программы лояльности, мы имеем право на поздний выезд до 14:00, но мы должны были выехать в течение нескольких минут. Она просто ушла. Я понимаю, что у людей есть работа, но я никогда с таким не сталкивался. Всё, что произошло в этом отеле, было просто неправильно. Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом месте. Мы не отказываемся от всей сети, однако, если подобные вещи произойдут где-либо еще, мы определенно начнем останавливаться в другом месте.