Holiday Inn Express Hotel & Suites Kansas City Sports Complex by IHG

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Наша группа состояла более чем из 20 номеров, поэтому мы получили полное и точное представление об этом отеле. Негативные отзывы абсолютно соответствуют тому, что мы испытали, — и то, чего вы не видите в интернете, — это вводящие в заблуждение заявления, которые отель предоставляет корпорации, когда гости сообщают о проблемах.
Проблемы со здоровьем и безопасностью в этом отеле просто не стоят риска. В номерах был сильный, токсичный запах, и мы обнаружили множество освежителей воздуха, засунутых в воздухораспределительные устройства, а также розетки по всему номеру. Персонал даже распылял вещество прямо в устройство, чтобы замаскировать запах, что никак не решило основную проблему.
Мы также обнаружили насекомых в нескольких номерах — даже посреди зимы — и одна семья нашла в своем номере принадлежности для употребления наркотиков.
Перед приездом сотрудники ресепшена несколько раз заверили нас, что мы можем отменить наше пребывание в воскресенье вечером из-за изменений в расписании. Они повторили это при регистрации. Несмотря на то, что мы выехали раньше из-за небезопасных и нездоровых условий, с нас все равно взяли плату за все три ночи. Связаться с ними — настоящий кошмар. Менеджер **** сказал мне перезвонить и поговорить с генеральным менеджером Эндрю, но на следующий день, когда мы позвонили, выяснилось, что человека с таким именем не существует.
Этот отель небезопасен, нечист и нечестен со своими гостями.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШУ ОШИБКУ.

Крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт.
Мы забронировали два номера на пятерых взрослых в отеле Holiday Inn Express Kansas City и были вынуждены немедленно покинуть их по прибытии из-за ужасного состояния номеров.
Номера были грязными, с сильным запахом мочи, а матрасы сильно провисли и были совершенно непригодны для использования. У меня проблемы с позвоночником, и спать на таких матрасах было невозможно по медицинским показаниям. Из-за этого мы вообще не пользовались номерами, даже ненадолго.
Что еще хуже, так это полное отсутствие ответственности со стороны отеля. Несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждение от службы поддержки клиентов IHG о том, что отель должен самостоятельно обработать возврат средств, администрация отеля игнорирует все последующие обращения и не отвечает.
Это не просто плохое обслуживание — это неприемлемые стандарты гигиены и полный провал в заботе о гостях. Для бренда, который заявляет о комфорте и чистоте, этот отель не соответствует даже самым элементарным ожиданиям.
Я категорически не рекомендую этот отель и советую будущим гостям дважды подумать, прежде чем бронировать. Пока эта проблема не будет решена, это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.

Худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливалась. Наш номер находился в подвале. В номере стоял отвратительный запах, ванна была треснута, а вода очень долго не сливалась. Дозатор мыла был сломан. Во время завтрака еды почти не было. Дозатор сока не работал. Женщина начала уборку в 9:15 утра, хотя завтрак должен был подаваться с 7:00 до 10:00. Запрещено брать еду в номер или за пределы обеденной зоны. Хотя на их сайте было указано, что завтрак "шведский стол" ТОЛЬКО НА ВЫНОС. Когда мы уходили за ужином, у входной двери были собачьи экскременты. Обслуживание было нормальным. Мы остановились здесь только потому, что отель находился недалеко от похоронной церемонии, на которую мы шли.

Плюсы: Расположение и завтрак. Минусы: На матрасе дивана-кровати были пятна и он был порван, в кондиционере и обогревателе была сломана деталь. Мне кажется, ванную комнату не убирали.

Я прочитал другие отзывы перед бронированием этого отеля Holiday Inn и, честно говоря, не ожидал отличного отдыха, но был приятно удивлён. От регистрации до отъезда впечатления были приличными. Номер просторный, чистый. В ванной комнате было много принадлежностей и туалетных принадлежностей. Завтрак был простым, но хорошим. Бекон был изюминкой. Особая благодарность Раджу на стойке регистрации. Он был вежливым и подробно объяснил процедуру. В целом, проживание было хорошим, и я обязательно забронирую номер снова, если буду в этом районе.

Ставлю три звезды только за удобные кровати, и я хорошо выспался. Дозаторы мыла в душе были пустыми, один у раковины был сломан, и невозможно было налить воду в ванну. Завтрак был неплохим, каждый день подавались одни и те же блюда, без каких-либо изменений. Уборки не было, пришлось идти на стойку регистрации просить полотенца, где горничная дала мне рулон туалетной бумаги. Бассейн был просто отвратительным, в нём плавали насекомые, вода становилась коричневой. Его наконец-то почистили через три дня после нашего пребывания. В целом, персонал был дружелюбным, я хорошо выспался. Больше сюда не вернусь.

Я являюсь участником IHG уровня Silver и побывал во многих отелях Holiday Inn Express. С физической точки зрения это был один из худших отелей IHG, в которых я когда-либо бывал. Расположение просто фантастическое. Он находится недалеко от спортивного комплекса имени Трумэна. А теперь о плохом. Отель отчаянно нуждается в ремонте. Мебель заметно потёрта, а стены и потолки во всём отеле требуют ремонта. В отеле чисто, и если вам нужно просто переночевать перед матчем или после него, то это место вполне подойдёт, но я привык ожидать большего от отелей Holiday Inn Express.

Расположение этого отеля очень удобное. Однако он находится совсем рядом с оживлённой трассой. Мне раньше нравилось останавливаться в Holiday Inn Express & Suites, но этот опыт был совершенно уникальным. Оборудование устарело. Ковёр в нашем номере был старый, отставал от пола. Раковина в ванной была засорена, и за всё время нашего пребывания его так и не починили. Душевая кабина была грязной. Кровать, похоже, была чистой, что было приятно. Телевизор работал отлично. Фитнес-центр представляет собой всего лишь старую беговую дорожку и эллиптический тренажёр. Континентальный завтрак разочаровал. Я поел через час после открытия, а яйца уже были готовы. Выбор еды на завтрак был невелик. Мы хорошо выспались, но я бы не рекомендовал этот отель. Возможно, в будущем мы рассмотрим другие варианты размещения.

Один из худших HIE, в которых я когда-либо останавливался. Приехал в отель около 4:30, чтобы мне сказали, что мой номер может быть не готов. Я сказал, что время заезда 3 часа дня, и не иметь готового номера неприемлемо. Он позвонил и снял мне номер. Хотя номер был чистым, насосы для мыла для рук и геля для душа не работали и были почти пустыми. Ковер в номере был таким грязным, что мы не снимали носки, пока не легли спать. После осмотра нижней части наших носков все оказалось не так уж и плохо. В целом заведение выглядит просто старым и потрепанным. Завтрак был нормальным, но не хватало многих обычных блюд, таких как сладкие булочки и бублики, а также овсянки или омлетов. Если бы не чрезвычайно близкое расположение к Кауфману и Эрроухеду, я бы никогда не рекомендовал это заведение.

Расположение было фантастическим, когда мы ходили в зоопарк и театр Starlight. Большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы. На завтрак было большое разнообразие блюд, и персонал усердно работал, чтобы еда была заполнена и была чистой. У них был чистый фитнес-центр, а наш номер был большим. Кондиционер в номере поддерживал очень комфортный микроклимат. Но… Никогда не было полотенец для бассейна, и ожидание в очереди на стойке регистрации, чтобы нам дали только одно полотенце для бассейна и три полотенца для рук, было удручающим. Кровати были комковатыми, и в нашем номере серьезно пахло плесенью (хотя наши кровати и подушки НЕ пахли). Зона бассейна не была убрана во время нашего пребывания там, так как на полу каждый день лежал один и тот же мусор, а вывешенная справка из департамента здравоохранения была действительна до 31 декабря 2022 года. Если вы ищете хорошее место и не слишком придирчивы, это может вам подойти.

Это место — отстой. В душе отваливался потолок, фен в ванной был отвратительным, на матрасе, простынях и даже на сиденье унитаза были пятна. В вестибюле и коридорах было очень жарко и влажно. Не говоря уже о том, что для поворота нужно ехать со скоростью 55 миль в час, потому что это прямо у шоссе. Продержались там всего два часа, прежде чем поехать в новый отель, и они отказались вернуть деньги по этому поводу. Я бы вообще не остановился здесь. Выбирайте другой отель. Где угодно, только не здесь. Хочу отметить, что когда мы уезжали, еще 2 семьи уезжали, потому что они дважды забронировали номер, а другая семья уже была в номере. Мусор!

Обычно я с удовольствием останавливаюсь в Holiday Inn Express, но этот последний раз меня определённо испортил. По прибытии мы заметили, какая грязная мебель в холле, но не придали этому особого значения, поскольку мы редко проводим время в холле. Мы поднялись в номер, и мой муж, как обычно, пошёл за льдом. Вернувшись, он был расстроен, потому что во льду были чёрные частицы, и мы не могли понять, насекомое это или какой-то другой предмет. Мой муж по моей просьбе спустился вниз, чтобы поговорить с администратором, но он сказал только: «Используйте лёд с этого этажа». Ни извинений, ни даже благодарности за то, что обратили его внимание на это. Нам без проблем принесли лёд с первого этажа. На следующий день после завтрака мои дети захотели поплавать в крытом бассейне (ГЛАВНАЯ причина, по которой мы забронировали Holiday Inn Express). Крытый бассейн был отвратительным. В воде плавали волосы, на дне бассейна было что-то тёмное, похожее на фекалии, и вокруг бассейна был мусор. И снова на это обратил внимание дежурный администратор. Она зашла, чтобы разобраться с нашими проблемами, и просто вышла, не сказав ни слова. Само собой, мои дети так и не смогли насладиться бассейном. На следующее утро мы должны были уезжать. Примерно в 10:35 раздался стук в дверь. Видимо, я не торопился, потому что, когда я уже подходил к двери, горничная открыла дверь и спросила, готовы ли мы выехать. Я вежливо ответил, что мы скоро выезжаем.

Ну, в целом, мне обычно нравятся отели Holiday Inn Express. Сам отель был довольно неплохим: удобная кровать, кофеварка, микроволновка, холодильник. Фитнес-центр представлял собой небольшую комнату с двумя кардиотренажерами, но это было хоть что-то. Я, правда, решила позаниматься йогой в номере. Крытый бассейн показался мне вполне приличным и тёплым, хотя я им не пользовалась. Включённый горячий и холодный завтрак был довольно приличным (что и ожидалось), а персонал на стойке регистрации был приветливым.
Однако мой номер, 130, не отличался удачным расположением. Он находился в углу крыла, ведущего к бассейну и фитнес-центру, что поначалу показалось удобным. Вскоре я поняла, что это означало, что я буду слышать все шаги в этих зонах, а также через стеклянные двери ПРЯМО ЗА МОИМ ОКНОМ. Я буквально не могла открыть шторы, если не хотела наблюдать за всеми входящими и выходящими, и позволить им наблюдать за мной. Я мог бы наблюдать, как некоторые курящие гости стояли прямо у дверей, подпирая их, несмотря на табличку «нельзя», и впуская дым в здание (у меня аллергия). Как ни странно, шум был вызван не тем, что этот отель расположен рядом с шоссе. Этих звуков было немного, но было много хлопанья дверями, бегающих детей и топота взрослых по коридору рядом со мной и надо мной. Я попросил одного из сотрудников ресепшена помочь в этой ситуации, и они были любезны, но я не уверен, что на самом деле произошло. В общем, это были тяжёлые две ночи без сна.

Поскольку мне не разрешено ставить ноль, мне пришлось поставить одну звезду. Это худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо был. Портят имя Отеля. Holiday Inn необходимо отменить бронирование этого конкретного отеля. Простыни не были выстираны и имели пятна. Ковер и обивка дивана все в пятнах. В коридоре пахнет затхлостью, и как только входишь в отель, пахнет травкой. На стойке регистрации никого нет, и приходится ждать вечность, пока кто-нибудь не появится. На завтраке нет сока, хлеб нарезан очень толстыми ломтиками, а обслуживающий персонал сидит в обеденной зоне, не наполняя банку соком или молоком. Мы забронировали номер на 5 ночей, но нам было очень сложно провести ночь в этом месте. Менеджер г-жа Кита списала с моей кредитной карты 175 долларов с моего мужа, и он получил деньги обратно только после того, как он вступил в спор с банком. Баллы, которые мы использовали при бронировании отеля, также были возвращены после того, как мы передали этот вопрос в IHG.
Избавьте себя от неприятностей и не бронируйте этот отель. Лучше оставаться в машине, чем оставаться здесь. Расположение не близко ни к чему. В этом месте все отстой.

В отеле есть все необходимое, чтобы стать достойным, комфортным и веселым местом для проживания. В нем есть гидромассажные ванны, большие номера, бассейн и т. Д. Но все это умаляется тем фактом, что вы можете сказать, что отель нуждается в ремонте и обновлении. Ковер в пятнах и изношен, мебель и номера в пятнах, рваные и демонстрируют признаки многолетнего использования. Я снял номер с гидромассажной ванной, потому что думал, что это будет весело, но он был непривлекательным, отсутствовали детали, и он действительно не выглядел очень чистым. В ванных комнатах была плесень, не хватало полотенец, я думаю, вы поняли картину. С небольшими деньгами, обслуживанием и т. Д. Это была бы приличная недвижимость и ценность, но тот, кто владеет этой недвижимостью, кажется, больше заинтересован в зарабатывании денег, чем во вложении этих денег обратно в недвижимость. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если только они не проявят признаков инвестирования и восстановления отеля.

Это было третье пребывание в нашей поездке с использованием объектов IHG. Это был худший объект из всех наших пребываний. Объект не был обновлен, зона ресепшена была грязной и неприветливой. Ковры были старыми и неубранными. Номер был старым, а ванные комнаты были плохими. Старые ванны с трещинами в гранитных стенах, старая плитка. С нами была наша собака, и я бы вообще не позволила ей спать на них, пришлось стелить одеяло, чтобы она спала. В любом случае, мы бы не рекомендовали этот объект.

После регистрации я несколько минут стоял у стойки регистрации, ожидая, пока кто-нибудь подойдет и зарегистрирует меня. Затем из-за экрана компьютера, откуда ни возьмись, выскочил молодой парень в наушниках и просто сказал «да»? Я никогда не видел его сидящим там. Он никогда не снимал наушники и не откладывал телефон. Он ни разу не скривил улыбку. Мы пошли в номер и обнаружили паука у изголовья кровати, на которой собирались спать. На следующее утро за завтраком я увидел несколько тараканов, которые карабкались вверх и вниз по стене туда, где подавали завтрак. Этому отелю нужны обновления и обучение персонала гостеприимству. Мы бы лучше поехали в лучшее место для проживания, чем останавливаться здесь снова. Не рекомендую.