Hilton Garden Inn Kansas City/Kansas

Во время моего визита в отель Hilton Garden Inn на Миннесота-авеню первое впечатление было очень позитивным. Приближаясь к парадному входу, я заметил, что территория чистая, уютная и ухоженная. Ландшафтный дизайн и внешний вид отражали стремление к чистоте и привлекательности.
При входе в отель лобби было безупречно чистым и ухоженным. Сотрудник службы по работе с гостями тепло поприветствовал меня, создав мгновенное ощущение гостеприимства. Когда я проходил по отелю, сотрудник службы уборки приветливо поздоровался со мной, а персонал, обслуживающий завтраки, улыбался, хорошо общался друг с другом и активно взаимодействовал с гостями. Было очевидно, что команда гордится предоставлением превосходного обслуживания клиентов.
Расположение отеля — еще одно преимущество. Несмотря на удобное расположение недалеко от главной дороги, он находится достаточно далеко, чтобы обеспечить более тихую и спокойную атмосферу как для деловых путешественников, так и для туристов.
Завтрак был превосходным, и, насколько я понимаю, в ближайшем будущем отель планирует расширить меню бранча, что станет прекрасным дополнением к его гастрономическому предложению.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал отель Hilton Garden Inn на Миннесота-авеню всем, кто ищет комфортабельный, гостеприимный и ухоженный отель. Независимо от цели поездки — деловой или туристической — гости могут рассчитывать на дружелюбное обслуживание, чистоту и качественное питание.

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Kansas City/Kansas прошло безупречно и очень продуктивно. Если вы направляетесь в этот район на конференцию, посещаете расположенные неподалеку правительственные учреждения или просто хотите остановиться в тихом, надежном отеле с невероятно быстрым доступом к обеим сторонам границы штата, этот отель в центре Канзас-Сити/Канзас — фантастический выбор. Регистрация прошла быстро и профессионально, а сотрудники стойки регистрации прекрасно справились с размещением нас в номере без лишних хлопот. Номер был просторным, безупречно чистым и идеально подходил как для деловых поездок, так и для отдыха. Большой функциональный рабочий стол с эргономичным креслом значительно упростил проверку утренней почты, а фирменная кровать Hilton Garden Inn была исключительно удобной. Благодаря тихой обстановке и таким удобствам, как ресторан и крытый бассейн на территории отеля, он идеально подходит в качестве спокойной базы.

Я являюсь владельцем HGVC и обычно останавливаюсь в отелях сети Hilton. В целом, я предпочитаю Hilton Garden Inn, однако этот отель не оправдал моих ожиданий от этой марки. Я скорректировал свою оценку, учитывая, что на этой неделе в городе проходит Чемпионат мира по футболу, однако, учитывая скорректированные цены и сборы, это не соответствовало моим ожиданиям от бренда. (Если бы это была обычная ночь без Чемпионата мира, я бы поставил 2 звезды). На следующую ночь я остановился в Hampton Inn, в небольшом городке, который намного превзошел мои ожидания, по качеству соответствовал Hilton Garden Inn, но стоил вдвое дешевле. В Hilton Garden Inn в номере было всего два полотенца, только одна туалетная бумага (без замены), хлипкий каркас кровати и очень изношенные подушки. В баре с меня взяли отдельно 7 долларов за ром и 4 доллара за маленькую порцию колы в маленьком стакане, и бутылку мне не дали. Во время моей последней поездки в Канзас-Сити в прошлом месяце (мае) я останавливался в отеле Residence Inn (не сети Hilton), который предлагал те же цены, но гораздо лучшие условия проживания. Расположение было удачным, однако можно многое сделать, чтобы повысить уровень этого бренда.

В номере пахнет сигаретным дымом. Не могу открыть окно, потому что снаружи пахнет коровьим навозом. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и даже феноменальным, но мне стало плохо от сигаретного дыма в номере, и после выезда наши вещи все еще пахли сигаретным дымом. Я упомянула об улыбке на ресепшене, но ничего не было сделано, было поздно, мы устали и уже заплатили, поэтому просто поспали в номере, но я несколько раз просыпалась, чувствуя себя очень плохо, и у нас обоих утром болела голова. Я пыталась позвонить менеджеру в день выезда, но мне сказали, что мне перезвонят, но этого так и не произошло. Я позвонила снова на следующий день, и то же самое, менеджер мне так и не перезвонил. Я пыталась связаться со службой поддержки клиентов IHG, и мне сказали, что я могу получить помощь только от менеджера отеля. У меня также есть фотографии, демонстрирующие неудовлетворительную чистоту в номере и то, что он не соответствует стандартам Holiday Inn Express. Я также пыталась оставить отзыв непосредственно на сайте отеля, но там было написано, что записи о моем пребывании нет, что мне кажется крайне подозрительным. Думаю, это произошло из-за того, что я пыталась оставить отзыв с одной звездой, и его заблокировали.

Отель расположен не в самом лучшем районе города. Парковка стоит дополнительно 12 долларов за машину, о чем не сообщается при бронировании. Это становится неожиданностью, когда переезжаешь через всю страну по военному приказу. Их парковка не принадлежит Hilton, находится за отелем и неправильно обозначена по высоте. Персонал на ресепшене не в курсе этого. Я спросил, поместится ли мой грузовик с прицепом, и она ответила «да», хотя это было не так. Снаружи указана высота 8 футов 2 дюйма, но она сразу же снижается до 7 футов без должного предупреждения, что привело к повреждениям.
Первый номер, который нам дали, был грязным, телевизор был включен, а кровать не заправлена. Второй номер был чистым, но ванная комната была сломана.
Этот отель портит репутацию Hilton.

Путешественница-одиночка.
Это было ужасно. По прибытии я обнаружила платную парковку. Это не совсем безопасный гараж, поэтому я не понимаю, зачем нам платить.
Поднявшись на второй этаж, где находилась моя комната, я сразу поняла, что что-то не так. В коридоре было жарко и ОЧЕНЬ влажно. Просто невыносимо влажно. Пахло затхлостью, а свет мерцал.
Войдя в свою комнату, я сразу же заперла дверь на засов — но не раньше, чем заметила, что в комнате тоже очень жарко и влажно. На самом деле, казалось, что кондиционер еще не включали в этом сезоне, так как он все еще был переключен в режим «обогрев», а его цифровой экран был разбит. Было так влажно, что простыни казались влажными. Я сразу заметила, что обои отслаиваются из-за (вероятно) влаги, и пятна от воды на потолке. Я включила кондиционер и молилась, чтобы он заработал.
Дверца холодильника была широко открыта, а в ванной комнате повсюду были волосы. На одной стене было фиолетовое пятно — не мог понять, бактерии это, плесень или что-то еще.
На следующее утро я спустился позавтракать. Обнаружил, что завтрак платный, но все равно нужно было поесть перед долгим днем. В 8 утра выстроилась очередь примерно из 10 человек, потому что закончилась горячая еда. Персонал записал номер моей комнаты, я взял чашку кофе и сел ждать, пока приготовят еще. Когда я вернулся, другой сотрудник обвинил меня в попытке не платить за завтрак. Это было странно.
У меня был долгий день, и я вернулся в отель в час ночи.

Этот отель полностью провалился.
Мне следовало довериться прочитанным отзывам, но, вопреки здравому смыслу, я всё равно здесь остановился. Для справки, я провожу в отелях сети Hilton около 100 ночей в год.
Во-первых, при регистрации выбранный мной номер оказался недоступен. Мне дали другой номер, в котором очень сильно пахло сигаретами. Меня переселили в другой номер, который находился прямо рядом с лифтом и комнатой с льдогенератором. Всё моё пребывание прерывалось разговорами других гостей. Не по их вине; стены и дверь были очень тонкими и настолько плохо изолированы, что было слышно даже мышиный пук.
В ванной комнате пахло канализацией, температуру воды в душе невозможно было подобрать, она была как в аду, так и в арктической тундре. Кран в ванной болтался на столешнице. Кровать так сильно шумела, что можно было проснуться, просто перевернувшись.
Самым разочаровывающим моментом моего пребывания был «ресторан». Одна из главных причин, по которой я выбираю отели сети Hilton, связана с возможностями питания. За 13 ночей моего пребывания мне почти каждый вечер приходилось искать ужин вне отеля, потому что в отеле не было работающего повара. У них было «ограниченное меню», включавшее всё, что можно было разогреть в микроволновке.
Я сообщил об этих проблемах персоналу, и в ответ мне предложили 5000 баллов. Смешное предложение.
В целом, это один из худших отелей Hilton, в которых я останавливался. Он не соответствует имени Hilton.

Не очень хорошо. Обе кровати скрипели, когда кто-то двигался ночью. Окно дребезжало всю ночь. Платный завтрак был хуже, чем большинство бесплатных завтраков в отелях. Место показалось немного подозрительным. Номера не убирали между ночами. В нескольких номерах были проблемы с сантехникой в ​​туалете. Персонал был дружелюбным, что, пожалуй, единственное, что хоть как-то спасало ситуацию.

Мы останавливались здесь во время поездки через всю страну и, к сожалению, пожалели о своем выборе. В отеле находилось от 30 до 50 детей без присмотра, в том числе дети, играющие на лестничных клетках и использующие единственный работающий лифт как игровую площадку. В коридорах было шумно примерно до 21:30, а платная парковка разочаровала, учитывая ее качество. В целом, это был не тот спокойный отдых, на который мы рассчитывали.

Персонал на ресепшене был приличным, терпеливо объяснял правила парковки, номер был старым, но чистым. Кровать была не очень, пружины были жесткими, из-за чего я проснулся с болью в ребрах. Подушки, однако, были отличными, достаточно жесткими, что мне нравится. Напор воды в душе тоже был отличным, но вода нагревалась очень долго. Было слышно каждый звук из коридора: щелчки дверей, лифт, разговоры людей. Парковка здесь цифровая, с самостоятельной оплатой.

Положительные стороны: Чистый и уютный номер. Отрицательные стороны: Кровать была неудобной, ключи не работали, пришлось вызывать ремонтника, чтобы починить дверь. Он был очень любезен, как и сотрудник на ресепшене. Мы заказали завтрак "шведский стол", но ничего не было готово. Повар все же приготовил несколько яиц, что очень разочаровало.

Я никогда больше не остановлюсь в этом мотеле. Им следовало бы переименовать этот отель. Ужасный опыт. Мне даже не смогли предоставить двухместный номер. Нет горячей воды, мыла, а вдобавок ко всему, они берут 10 долларов с человека за завтрак / приходится ждать, пока подадут еду. Не бронируйте номера в этом мотеле в центре Канзаса.

Ужасно, администратор на стойке регистрации был груб. У меня не было горячей воды, когда я приехал, они переселили меня в 3 разных номера. Она сказала, что может дать мне бесплатный завтрак. Я думал, что завтрак бесплатный, но ладно. Я сказал, что отвезу детей в школу, и я его принесу. Она сказала: «Хорошо, я поднимусь наверх за вещами, чтобы мне не пришлось много нести. Мы с детьми уходим, чтобы отвезти их в школу. Я прихожу в школу, а мне приходит письмо с сообщением: «Вы выехали». Я такой: «Я никогда не говорил ей, что выезжаю, поэтому позвонил и был расстроен. У меня не было горячей воды, теперь вы решили, что я ушёл». Я знаю, как правильно выезжать! Так что она ничего не предложила мне, кроме как пустить меня обратно в номер. Обслуживание ужасное, и мне не дали завтрак или вообще ничего. Не приходите сюда. Они вообще не относились ко мне как к гостю. Я никогда не вернусь.

Очень странный отель Hilton Garden Inn. Номера довольно обновлённые и выглядят чистыми, но всё равно немного грязноваты. Расположение не очень удачное — постоянно бродит куча бездомных, и обстановка довольно тревожная. У них есть собственный гараж, что неплохо, но всё равно довольно странно. Ночью чувствовал зуд (надеюсь, клопов не было, но это не точно), а подушки были не очень удобными по сравнению с обычными отелями Garden Inn.

Ковёр в номере отвратительный. Но хуже всего был заплесневелый кондиционер, который работал без остановки и вонял. Душ был весь в плесени, а кровать ужасная. Я всю ночь чесался и несколько раз вставал с фонариком, чтобы поискать насекомых. Не нашёл, хотя даже забрал свои подушки и одеяла. Ужас.
В вестибюле было полно шумных и подозрительных людей, и снаружи всё было не так. Фу.

Мы приехали, и всё началось не очень хорошо. Администратор не разговаривал с нами, пока мы не подошли к стойке, не взяли с нас деньги, не дали нам наши карты, и всё. Даже не объяснили, как добраться до номера. На кнопке лифта была нарисована бумажка со стрелкой, и работал только один лифт. Двери открывались медленно, пол лифта был грязным и сломанным. Мы добрались до номера и увидели душную комнату, дверь в ванную в нескольких сантиметрах от пожарной сигнализации, и кровать, которая с грохотом падала при каждом движении. Пульт от телевизора тоже еле работал. Бассейн был горячим и не очень чистым, а на двери была плесень и отвратительная клейкая лента. В целом, пребывание было неплохим, но мы точно не вернёмся. Не то качество, которое ожидаешь от Hilton. Не спасает ситуацию и то, что единственная парковка — это гараж, известный взломами. Если есть возможность остановиться в другом месте, я бы остановился.

Лили, которая при заселении, сделала мой неудачный день ещё лучше. Я водитель грузовика, и у меня задержался рейс, но она заселила меня в 3 часа ночи, оставаясь при этом позитивной и отзывчивой. Номера были обычными, но чистыми. Я бы остановилась здесь снова. Спасибо, Лили.