Отзыв об отеле Hampton Inn Kansas City The Legends 2*

Мой опыт регистрации был ужасным. Райан зарегистрировал меня и имел ужасное обслуживание клиентов. Он не был дружелюбным по прибытии. Я сказал ему, что у меня есть животное-поводырь, и он попросил показать мой сертификат. Я сообщил, что у меня его нет с собой, и он сказал мне, что с меня будет взиматься плата за домашнее животное в размере 75 долларов за ночь. Я сказал ему, что нет, и что хочу поговорить с менеджером. Райан спросил мое имя, что мне показалось очень странным, учитывая, что он только что зарегистрировал меня, видел мое удостоверение личности и должен был открыть мое бронирование на своем компьютере. Он позвонил своему менеджеру Алану и согласился, что я могу слышать только сторону Райана в разговоре, но было задано много вопросов о моем животном и обо мне. Я сообщил, что им по закону не разрешено задавать мне эти вопросы, и Райан очень непрофессионально ответил мне, что это не так. Когда я очень расстроилась, Райан повесил трубку и просто «окей…» Я сказал «окей», и он начал вручать мне ключи от моей комнаты. Он никогда не извинялся за то, как обращался со мной или что-то в этом роде. Это было не очень хорошее начало двухдневного пребывания. Сама комната была в порядке. Ванная была не самой чистой: в ванне и на полу были пряди волос. Кровать была не самой удобной, и я был рад, что мы привезли свои подушки. В целом, я бы не рекомендовал этот отель, но, что более важно, Hampton Inn необходимо обеспечить надлежащее обучение своих сотрудников, особенно обучение правилам ADA для служебных животных.