Отзыв об отеле FRONTDESK RM - West Apts, River Market Dist, Kansas City 4*

Обновление от 09.04.25*
К сожалению, с момента моего последнего обновления впечатления от работы в RM West практически не изменились. Некоторые моменты были решены, например, нам наконец-то наняли специалиста по обслуживанию, и это был один из немногих положительных впечатлений за последние 6 месяцев. К сожалению, руководству не удалось найти ему замену, поэтому комплекс на 300 квартир с двумя отдельными зданиями, в котором обычно работают 3-4 специалиста по обслуживанию, зависит от одного человека, выполняющего работу нескольких. После нескольких месяцев отсутствия уборки в здании (это было отвратительно, см. Фотографии ниже) мы наконец-то нашли временного работника, и теперь у нас есть штатный уборщик.
Зимние месяцы здесь были определённо тяжёлыми. Нам очень не хватало уборки снега, были расчищены только тротуары перед офисом. Добираться до машины и обратно было интересно. Зоны для животных были просто ужасными. Одна зона для животных оставалась совершенно неухоженной несколько недель, а другая — месяц. Собачьи экскременты лежали так долго, что начали портиться.
Крыша была в полном беспорядке. Телевизор не работал месяцами, пульт украли, саундбар украли, очаг использовался как пепельница. Невнимательные жильцы и гости постоянно оставляли мусор, пивные бутылки и окурки. Администрация установила время закрытия, чтобы помочь, но люди просто подпирали дверь и продолжали веселиться всю ночь. Насколько мне известно, телевизор заменили на прошлой неделе. К сожалению, и на крыше, и на треугольном патио жильцов всё та же старая, унылая мебель.
Стены во втором этапе остро нуждаются в покраске. Я и ещё несколько жильцов обращались с такой просьбой к руководству, но нам отказали. Ранее при необходимости подкрашивали, но даже это выглядит ужасно, и очевидно, что никто в последнее время ничего не пытался подкрасить. Коридоры выглядят и пахнут грязно.
Воздушные фильтры и все остальные помещения в этом доме, кроме моего, находятся в ужасном состоянии. Срок службы каждого воздушного фильтра составляет от 1 до 3 месяцев, и его, как правило, необходимо менять, однако RM West меняет их все раз в год одновременно. Многие наши кондиционеры перестали работать, потому что фильтр слишком грязный, чтобы пропускать воздух. Я считал, что менять их раз в год — это нормально, пока не пришёл специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и не сказал, что их нужно менять раз в месяц. Этот разговор состоялся в присутствии управляющего недвижимостью 4 месяца назад. Насколько мне известно, я единственный, кому меняют фильтры раз в месяц, и по моей просьбе.
В здании первого этажа пахнет мусорным баком, как только входишь в здание, вероятно, из-за невероятно большого мусорного бака у входа, который обычно меняют только тогда, когда он полный или почти полный. К сожалению, чтобы попасть в спортзал или воспользоваться торговыми автоматами, приходится проходить через него. А скоро и в бассейн.
Высшее руководство. В хороший день они будут пускать пыль в глаза, а в обычный день будут нагло игнорировать ваше электронное письмо. После ужасной зимы я обратился к высшему руководству, потому что группа жильцов и я были заинтересованы в личной встрече, чтобы обсудить проблемы и найти решения. Мне сказали, что у них нет офиса за пределами Канзас-Сити и что они не планируют никаких поездок в ближайшее время. Это было для меня невероятно удивительно, учитывая количество разорванных договоров аренды, нехватку персонала, негативные отзывы и обеспокоенные электронные письма от арендаторов. Я сказал им, что это их решение как управляющей компании управлять недвижимостью в Канзас-Сити, и что безответственно делать нашей проблемой то, что у них нет местного офиса. После моей настойчивости и упорства мне сказали, что высшее руководство сообщит мне о своих следующих планах поездок в апреле. Казалось, не было никакого реального интереса к организации встречи. Мне предложили встречу по Zoom для меня и всех желающих. Я думаю, что мы далеко не в таком возрасте, как встреча по Zoom.