Отзыв об отеле Extended Stay America - Kansas City - Country Club Plaza 2*

Очень грубое обслуживание клиентов. 08.04.2024 около 18:30 чернокожая дама в очках на стойке регистрации по имени Стефани сказала мне по телефону, что она примет городской идентификатор KCMO в качестве удостоверения личности. Однако, когда я приехал, она грубым тоном потребовала, чтобы это был только идентификатор штата Миссури. Когда я спросил, почему она сказала по телефону, что примет городской идентификатор, она начала лгать, и ее коллеги-чернокожие работники тоже начали спорить со мной грубым тоном. Затем она заявила, что Marriott — их дочерняя компания, и они также не примут городской идентификатор. Однако, когда я пошел в Marriott и спросил, примут ли они его, они сказали: «Конечно, да».
Да ладно, дамочка, перестаньте лгать и вести себя конфронтационно; так нельзя вести дела с клиентами. Любой американский идентификатор должен быть приемлемым, если на нем есть фотография, имя, дата рождения и адрес. Ради бога, пожалуйста, не ведите себя глупо; повзрослейте и скажите то же самое своим сотрудникам. Я уже потратил тысячи долларов в этом месте. Никогда больше, если вы так относитесь к своим постоянным клиентам. Жилье — это базовая потребность человека, и когда вы не даете мне его получить, несмотря на то, что соответствуете всем требованиям, вам нужно пересмотреть свои ценности и поведение.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за отличное обслуживание клиентов, и хорошего вам дня. Прощайте навсегда из-за вашей идиотской ерунды.
Обновление 1: Я говорил со службой поддержки клиентов по телефону, и они сказали, что менеджер свяжется со мной, но никто этого не сделал.
Кроме того, забыл упомянуть, что в последний раз, когда я останавливался там, в ванной комнате в моем номере и в лифте пахло сигаретами и наркотиками, вероятно, он проникает через вентиляцию в ванной, так как ребята наверху курят и употребляют наркотики в своих номерах, поэтому я считаю, что эти люди заявляют, что номера и собственность НЕКУРЯЩИЕ, и пускают на территорию людей, употребляющих марихуану, и курильщиков вместо таких хороших людей, как я, а затем говорят о правилах и законах. Я думаю, что это необходимое условие, чтобы остановиться здесь, лол, то есть быть курильщиком и употреблять марихуану. Удачи, ребята, останавливаются там. НАДЕЮСЬ, ВЫ ЗАВЕДЕТЕ НОВЫХ ДРУЗЕЙ-КУРИЛЬЩИКОВ И ЛЮБИТЕЛЕЙ МАРИХУАНЫ С ПОМОЩЬЮ PLAZA EXTENDED STAY MANAGEMENT.
И последнее, о чем я забыл упомянуть, это то, что черная горничная так громко стучит дверьми, что вы можете подумать, что она пытается вломиться в комнату, а вашим соседям тоже все равно на вас, и хлопает дверьми весь день и всю ночь, чтобы вы могли быть спокойны. СЧАСТЛИВОГО ОСТАВАНИЯ ТАМ И УДАЧИ.
Обновление 2: Недавно прочитал в другом отзыве, что персонал заходит в комнаты людей, пока их нет, и крадет их вещи.