Отзыв об отеле Element by Marriott North Kansas City 3*

Останавливались исключительно в Marriott во время нашей поездки по стране на прошлой неделе. Этот был в хорошем месте, и все было чисто и ухожено. Завтрак был нормальным, шеф-повар предложил свежий скрамбл. Других вариантов свежего завтрака не было. Номера были очень чистыми, персонал на стойке регистрации был вежливым. У нас было все, что нам было нужно.
Единственное, что нас расстроило, это то, что нам сказали, что бар открыт до полуночи. Мы вернулись за напитками и поиграть в бильярд допоздна. Около 11 бармен Бриджит сказала нам, что последний звонок был в 11:15. Я попросил джентльмена на стойке регистрации уточнить, Раффель, кажется, его звали, он был очень любезен и сказал, что если мы все еще будем там тусоваться, она обслужит нас до 11:30. Бриджит неохотно обслуживала нас и подталкивала нас закрыть наш в 11:15. Казалось, мы доставили ей только неудобства с того момента, как мы вошли, и я попросил попробовать вино перед покупкой. Она подала нам еще одну порцию около 11:25, но заявила: «О, мы закрываемся в 12, но тогда я ухожу, а не через минуту. Вы больше не увидите меня здесь после 12» и продолжила делать это очень некомфортно с точки зрения клиента. После того, как мы закрылись, мы наблюдали, как она обслуживала пару в 11:40 и ЕЩЕ одну пару в 11:50.
Мы сами сотрудники Marriott и бармены. Мы знаем, как работает последний звонок, обычно за 15 минут до закрытия. Заставлять нас чувствовать себя торопящимися и доставляющими неудобства — это не то, чего мы ожидали. Это было очень непрофессионально.