Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Kansas City Country Club Plaza 3*

У этого отеля большой потенциал, но его нужно реализовать.
Номера были небольшими, что вполне ожидаемо, учитывая возраст здания, но в целом они были чистыми. Нам пришлось просить свежие полотенца, так как ежедневная уборка, по-видимому, не была стандартной.
На сайте отеля написано: «Присоединяйтесь к нам на завтрак каждое утро до 10 утра» в лобби-баре, создавая впечатление, что завтрак бесплатный. Я думал, что это стандарт для всех Courtyards, и это всегда большой плюс для детей. Но это было не так. На завтрак был небольшой выбор дорогих блюд, которые можно было заказать в ресторане отеля. Наша вина, что мы не обратили внимания на детали, но это действительно первый Courtyard, где я был, где не было бесплатного континентального завтрака.
Бассейн был самым большим разочарованием. Вода была мутной, и явно давно не очищалась и не фильтровалась. В воде плавали накладные ресницы, резинки для волос и прочая всячина, а наши костюмы ужасно воняли после купания. Нам также пришлось звонить и просить полотенца для бассейна, так как их не оказалось. Сотрудник, который их принёс, принёс всего пять. Нас было четверо, так что на семью, которая подошла как раз перед нашим отъездом, осталась только одна.
Система парковщиков была невероятно неэффективной: зачастую парковщики не видели/не получали уведомления о том, что мы заказали машину, пока мы уже не были на месте и не ждали.
Бывали ли у нас случаи в отелях хуже? Безусловно. Но соответствует ли это ожиданиям от этого бренда? Абсолютно нет. Несколько простых изменений и улучшений могли бы кардинально изменить ситуацию!