Отзыв об отеле Towneplace Suites By Marriott Hays 3*

Остановитесь где-нибудь ещё! Я много лет являюсь участником Marriott/BonVoy. Пару раз в год я езжу в Колорадо и обратно, но больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Какой же негостеприимный отель! Я забронировал номер через приложение за несколько часов до прибытия. Мои предпочтения включают подушки из пеноматериала, потому что у меня аллергия на перьевые, и номер на высоком этаже, потому что я путешествую одна, и чтобы избежать первого этажа или шумных номеров. Когда я приехал, администратора на стойке регистрации не было, и двое человек довольно долго ждали своей очереди передо мной. Когда администратор наконец прибыл, никто не извинился за то, как долго мы ждали (около 10 минут после моего прибытия), и никто не сказал, сколько времени ждали люди до меня. Он не был груб. Просто молодой и неопытный. Когда наконец подошла моя очередь, он сказал, что единственный свободный номер у них был на втором этаже над входом. Это значит, что там светло и шумно. Я сказал, что забронировал номер за несколько часов заранее, указав свои предпочтения, но он сказал, что это все, что он может сделать. Я только что проехал 15 часов. Из юго-западного уголка Колорадо. Он сказал, что извините, это все, что он может сделать. Все подушки в номере были перьевыми. Оказалось, что не было поролоновых подушек. К утру у меня была крапивница по всему лицу из-за перьевых подушек. Матрас был мягким. Он сказал, что других номеров нет. Мне предстоял еще один 15-часовой день за рулем, поэтому я пытался спать на краю матраса, но постоянно скатывался в середину вогнутого матраса. Люди, входящие и выходящие, шумели ночью и утром. Я очень мало спал. И еще ужасно болела спина. А мое лицо было покрыто крапивницей из-за перьевых подушек. Теперь упомянем сообщения из самого отеля. На двери висит табличка, непрофессионально напечатанная и засунутая в бумажный протектор, сообщающая, что посетителям нельзя пользоваться туалетом, если они не проживают в отеле. За 40 лет путешествий я ни разу не видела такой таблички на входной двери. А потом пришло электронное письмо. Сначала я получила подтверждение по электронной почте, а потом, конечно же, через приложение. Потом пришло второе письмо о том, как им надоело лгать о том, что у людей есть собаки. У меня нет животного. В письме говорилось о размерах собак. У меня раньше были собаки, немецкие овчарки и тому подобное, и они, как правило, ведут себя гораздо лучше, чем маленькие собаки, но отель принимает только маленьких собак. Ладно, это их выбор, я полагаю. Но почему они должны всех отчитывать за нескольких человек, которые создают проблемы? Моя последняя немецкая овчарка умерла 4 года назад. У меня сейчас нет собаки. Я не бронировала номер, где разрешено проживание с домашними животными. Почему меня должны отчитывать за проблемы с чужими собаками и администрацией. Зачем им отправлять каждому гостю письмо с жалобами на людей и их собак, если большинство гостей путешествуют без собак? В итоге отель выписал мне дату выезда через 2 часа после моего отъезда, и я уже был далеко от дома. Я останавливаюсь в отелях несколько раз в месяц. Это один из худших случаев, с которыми я сталкивался. Ужасное руководство, которое называет себя «бедными нами», сваливает свои проблемы на всех гостей, которые не имеют к ним никакого отношения. Никогда больше. Никогда.