Towneplace Suites By Marriott Hays

Остановитесь где-нибудь ещё! Я много лет являюсь участником Marriott/BonVoy. Пару раз в год я езжу в Колорадо и обратно, но больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Какой же негостеприимный отель! Я забронировал номер через приложение за несколько часов до прибытия. Мои предпочтения включают подушки из пеноматериала, потому что у меня аллергия на перьевые, и номер на высоком этаже, потому что я путешествую одна, и чтобы избежать первого этажа или шумных номеров. Когда я приехал, администратора на стойке регистрации не было, и двое человек довольно долго ждали своей очереди передо мной. Когда администратор наконец прибыл, никто не извинился за то, как долго мы ждали (около 10 минут после моего прибытия), и никто не сказал, сколько времени ждали люди до меня. Он не был груб. Просто молодой и неопытный. Когда наконец подошла моя очередь, он сказал, что единственный свободный номер у них был на втором этаже над входом. Это значит, что там светло и шумно. Я сказал, что забронировал номер за несколько часов заранее, указав свои предпочтения, но он сказал, что это все, что он может сделать. Я только что проехал 15 часов. Из юго-западного уголка Колорадо. Он сказал, что извините, это все, что он может сделать. Все подушки в номере были перьевыми. Оказалось, что не было поролоновых подушек. К утру у меня была крапивница по всему лицу из-за перьевых подушек. Матрас был мягким. Он сказал, что других номеров нет.

Вонючий номер, слишком дорогой для паршивого двухзвёздочного отеля. С меня взяли 50 долларов за мою 4, 5-килограммовую собаку, которая провела в номере 5 часов, так как мы приехали очень поздно и встали рано. Мы часто останавливаемся в этом районе по дороге из Колорадо в Арканзас. Другие отели поблизости дешевле и лучше. Номер был ужасный. Больше здесь не остановлюсь.

Недавно у меня был очень неприятный опыт проживания в этом отеле. При онлайн-бронировании я изначально указал правильные даты проживания, но в какой-то момент система сама вернулась к текущим датам, и я этого не заметил. К сожалению, я не заметил ошибку, пока не получил электронное письмо с подтверждением и немедленным счётом.
Я понимаю, что ошибки случаются, но больше всего меня разочаровал ответ отеля, когда я позвонил им напрямую. Сотрудник, с которым я общался, был крайне груб и пренебрежителен на протяжении всего разговора. Никакого сочувствия, никаких попыток решить проблему, а вместо этого меня просто унижали за то, что я даже спросил.
Раньше мне нравилось останавливаться в отелях Marriott, но если сейчас такой уровень обслуживания, я предпочту другой отель. Независимо от того, была ли это моя ошибка или нет, непрофессионализм и невежливость были неприемлемы. К гостям следует относиться с уважением, и в этом разговоре было совершенно ясно, что приоритетом было получение денег, а не обеспечение положительного опыта.

Номер хорошего размера. Есть холодильник, микроволновая печь, кофеварка с кофе. Посудомоечная машина, кастрюли, тарелки и столовые приборы, варочная панель. Большая ванна с большой душевой кабиной. Телевизор расположен непривычно, поэтому из-за длинного шнура его сложно использовать в качестве монитора для потоковой передачи. Остановился бы здесь снова.

Номер был чистым и комфортным. Завтрак был вкусным, но его ассортимент можно было бы улучшить. В целом, приятное пребывание и хорошее соотношение цены и качества.

Быстрое проживание на одну ночь по делам. Мне разрешили выехать позже, за что я всегда благодарен. Чистый, хороший номер. Удобная кровать. Всё работало. Никаких нареканий.

Остановитесь в другом месте. Я люблю отели Marriott и обычно получаю отличное обслуживание, но этот отель не могу рекомендовать. Невероятно грубые сотрудники стойки регистрации, не выполнили форму осмотра, которую я заранее отправил по электронной почте, и сотрудник ПОДТВЕРДИЛ её получение. Вернули обратно, потому что я не зашёл на стойку регистрации? Я приехал невероятно поздно и ушёл рано, потому что был в дороге несколько часов. Это полный беспредел, и стоимость осмотра должна быть сохранена. Сотрудница стойки регистрации не назвала мне её имени. Она была в утреннюю смену 3 августа. Пожалуйста, найдите более компетентных сотрудников, потому что она была очень рада поругаться с гостем своего отеля. Ужасное обслуживание. Поставьте отрицательные звёзды, если можно.

Отель недавно построен, очень комфортабельные современные номера. Персонал отеля очень профессиональный и гостеприимный, сохраняя спокойствие и самообладание, несмотря на то, что две разгневанных женщины пытались заселиться с «животным эмоциональной поддержки», вес которого явно превышал 16 кг (перед бронированием отеля ознакомьтесь с политикой размещения с домашними животными). Отель расположен прямо у шоссе, рядом с ресторанами и другими объектами инфраструктуры. Имейте в виду, что рядом есть несколько кольцевых развязок, которые GPS плохо обрабатывает, поэтому, съезжая с них, доверяйте своим глазам и здравому смыслу. Лучший вариант из всех отелей здесь.

TownePlace Suites Hays – именно то, что нам было нужно… тихий, чистый и гостеприимный. Мы действительно отдохнули после пребывания. Персонал был дружелюбным, завтрак – сытным, а атмосфера – спокойной. Кроме того, мы чувствовали себя совершенно комфортно, путешествуя с нашим пуделем, что очень помогло. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет спокойное и дружелюбное место для проживания в Хейсе.

Понравилось наше пребывание здесь. Персонал очень милый, выше всяких похвал. Номера очень чистые и удобные. Мы определенно остановились бы здесь снова. Очень рекомендую!

Вероятно, один из худших отелей Marriott, с которым нам когда-либо доводилось иметь дело.
Мы семья военных, путешествующих по служебным поручениям, и забронировали этот отель заранее, потому что в интернете было написано, что они принимают животных.
За день до заезда мы получили угрожающее письмо, в котором говорилось, что вес домашних животных не должен превышать 35 фунтов, и если нас поймают на лжи, с нас возьмут плату за содержание животных в размере 250 долларов. Мы позвонили им в день заезда, чтобы спросить, почему такова политика, и не сделают ли они исключение, потому что у нас золотистый ретривер, который не пищит и ухожен. Грубая дама по телефону тут же набросилась на нас, заявив, что никаких исключений не предусмотрено.
Мы также сообщили ей, что уже искали отель в Хейсе, и во всем городе нет номеров, подходящих для животных. Ей было все равно, и она просто сказала нам разобраться, потому что они не допускают крупных собак.
Я не знаю, как эта собственность может называть себя дружелюбной к домашним животным, а затем иметь такое нелепое ограничение вдобавок к явному равнодушию к семьям военных. Мы же не останавливались там на неделю, мы были там проездом и нам нужна была одна ночь после того, как мы проехали весь путь из Вейла, штат Колорадо, с нашей собакой и 19-месячным ребенком.
Как платиновый элитный участник, мы сообщим корпорации Marriott о грубости и непрофессиональной резкости со стороны работника стойки регистрации.

Останавливался раньше, приличный отель, но разрешается проживание только с маленькими собаками весом до 35 фунтов. В будущем буду избегать этого и останавливаться только в HGI, когда буду в Хейсе.

Участник со статусом Gold — Недавно в этом году я перешел из отелей Hilton в Marriott. Я собирался посмотреть, как пройдет год с Marriott, я останавливаюсь в отелях как минимум дважды в месяц. Я забронировал номер на 3 ночи, однако в первую ночь мне позвонили по работе и пришлось уехать в Нью-Мексико. После первой ночи я позвонил и попытался выписаться после 8-часовой поездки в Нью-Мексико, это было около обеда. Я объяснил им свою ситуацию, но им было все равно! Как участник со статусом Gold, вы получаете поздний выезд в 14:00, но мой статус Gold тоже не имел значения. Они были связаны и полны решимости взять с меня плату за вторую ночь, хотя я нахожусь в другом штате в другом отеле. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, и они не могли в это поверить (точные слова представителя). Вы не можете выдумывать такие вещи, держитесь подальше от этого конкретного отеля!

Забронировал номер через Hotels. Com еще в феврале. Сегодня получил электронное письмо от Hotels. Com о том, что я отменил бронирование. Я позвонил в TownePlace Suites, чтобы сообщить им, что я не отменил бронирование, и узнать, что происходит. Чендлер посмотрел его и сказал, что они отменили его, потому что я забронировал его через Expedia, а у них возникли проблемы с ценами на Expedia. Поэтому они отменили ВСЕ бронирования, сделанные через Expedia. Хм. Хорошо. Поэтому я попросил забронировать напрямую. Он посмотрел и сказал, что свободных номеров нет. Они только что отменили мою бронь 10 минут назад! Как этот номер уже забронирован, а в Хейс-Канзас сегодня вечер вторника! Он сказал, что у них сейчас много долгосрочных контрактов. Понятно. Я проверил, и цена, которую я получил через Hotels. Com, была всего на 10 долларов дешевле, чем цены на их веб-сайте, так что большой разницы в ценах не было. Единственная другая причина, по которой меня бы выгнали, — это желание продлить долгосрочное пребывание. Итак, мы будем в Хилтоне, тратя там свои деньги.

TownePlace Suites был просто фантастическим опытом от начала до конца. С того момента, как я вошел, меня тепло встретили сотрудники стойки регистрации, которые были не только профессиональными, но и искренне дружелюбными и гостеприимными. Регистрация прошла легко, и они позаботились о том, чтобы у меня было все необходимое, прежде чем отправиться в свой номер. Всегда приятно, когда персонал отеля делает все возможное, чтобы вы почувствовали себя ценным гостем, а не просто еще одним бронированием.
Сама комната была безупречной и ухоженной, современной, но уютной. Кровать была невероятно удобной, а постельное белье свежее и свежее. Понятно, что горничные очень гордятся своей работой, потому что каждый уголок комнаты был безупречен. Отличным бонусом была мини-кухня, оснащенная всем необходимым для длительного проживания. Планировка комнаты была идеальной — просторной, но эффективной, что позволяло легко расслабиться и почувствовать себя как дома.
Обслуживание номеров было столь же впечатляющим. Каждый запрос выполнялся быстро и с улыбкой, будь то дополнительные полотенца или небольшая просьба по уборке. Внимание к деталям было очевидным, и было приятно оставаться в месте, где удовлетворение потребностей клиентов явно является приоритетом.
Удобства в TownePlace Suites также были на высшем уровне. Выбор на завтрак был превосходным, предлагая множество свежих и вкусных блюд, чтобы начать день.

Я бы дал ноль, если бы мог. Я сделал оплаченное бронирование в начале своей 12-часовой поездки только для того, чтобы добраться туда, и прежде чем я успел полностью назвать свое имя, служащий Джилл сказала мне, что вы не можете оставаться здесь со своей собакой. Я сказал ей, что он весит 37 фунтов и является моим служебным животным с документами. Другой клерк вскочил, и они начали спорить, что он весит 50 фунтов. Для моей болезни это маленькая пастушья собака среднего размера. Я сказал им, что остаюсь с ним все время, но они посоветовали мне позвонить в Expedia и получить возмещение, потому что я не останусь и останусь где-нибудь еще. За все время я не мог произнести больше 10 слов. К счастью, мне вернули деньги за бронирование, но мне пришлось ехать еще 5 часов, чтобы добраться где-нибудь остановиться, потому что все остальное было забронировано. Если у вас есть домашнее животное, даже животное-поводырь, имейте в виду этот ненавистный персонал.

Этот отель оправдал мои ожидания. Это было место остановки по пути из Среднего Запада в Денвер по 70. Остановился по пунктам, но цена была разумной, когда я посмотрел. Сотрудник стойки регистрации, работающий допоздна, и менеджер утром были дружелюбны. Мой номер был очень чистым и удобным. В нем была полностью оборудованная кухня. Самое главное, как одинокий путешественник, я чувствовал себя в безопасности, и мои ценные вещи в моей машине были в безопасности на хорошо освещенной парковке, которую я мог видеть из своего номера. Утренний завтрак был хорош — я оценил фрукты и яичные закуски. Единственным недостатком был душ — он как будто дул повсюду, и занавеска могла бы быть немного свежее.