Начну с того, что номера действительно нуждаются в обновлении. Единственное, что выглядело новым, — это телевизор, но даже им было сложно пользоваться. Пульт дистанционного управления был неудобен в использовании, и нам потребовалось почти десять минут, чтобы разобраться, как им пользоваться. В номере также не было картин или декора, что делало его менее комфортным и уютным. Мы забронировали кровать размера «кинг-сайз», и та сторона, на которой я спала, заметно провисла. Я вешу 63 кг, и все равно чувствовала, насколько изношена эта сторона матраса. Другая сторона, на которой спал мой супруг, была гораздо жестче. Это ясно показало, что матрас очень старый и нуждается в замене. Зеркало было расположено прямо напротив ванной комнаты. Каждый раз, когда кто-то включал свет в ванной, он отражался в зеркале и светил прямо в глаза другому человеку, что мешало спать. Кажется, это неудачное место для зеркала. Стул в номере тоже выглядел старым и обшарпанным и нуждается в обновлении. Ванная комната явно тоже нуждалась в ремонте. В одной из петель были волосы и грязь, отваливалась плитка, а вокруг шкафчиков под раковиной были видны следы и щели. Кроме того, кондиционер для волос не был предоставлен — только лосьон и шампунь на стенах и в душевой. Мы остановились здесь из-за цены, но состояние номера не соответствовало тому, за что мы заплатили. Мне также не понравилось, что с карты моего супруга списали деньги, хотя я заплатила наличными на следующее утро. Сотрудник просто следовал правилам, поэтому я не расстроена на него, но процедура компании была неудобной и непонятной.
Я понимаю, что данные карты должны быть в базе, но это неудобно — списывать полную сумму, если гость планирует платить наличными. Простым решением было бы заблокировать небольшую сумму в 1 доллар только для проверки карты, вместо того чтобы списывать всю стоимость номера.
Компаниям необходимо подумать о том, как сделать процесс регистрации проще и быстрее для клиентов. Как и в случае с состоянием номера, использование быстрых решений вместо полноценного обновления заметно и влияет на общее впечатление.
В целом, я остался разочарован нашим пребыванием и не планирую возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что данные карты должны быть в базе, но это неудобно — списывать полную сумму, если гость планирует платить наличными. Простым решением было бы заблокировать небольшую сумму в 1 доллар только для проверки карты, вместо того чтобы списывать всю стоимость номера.
Компаниям необходимо подумать о том, как сделать процесс регистрации проще и быстрее для клиентов. Как и в случае с состоянием номера, использование быстрых решений вместо полноценного обновления заметно и влияет на общее впечатление.
В целом, я остался разочарован нашим пребыванием и не планирую возвращаться.