Этот отель был очень грязным и, казалось, почти пустым, без обслуживания и персонала. После того, как мы заселились, разгрузились и приготовились к душу и сну после двенадцатичасовой поездки, мы обнаружили сильную плесень в душевой, поврежденную плитку и в целом запущенное состояние здания. У одного из нас рак, и даже если бы его не было, плесень непростительна. Интернет работал с перебоями, а фильтр кондиционера был очень грязным. Нам также не предоставили номер на 4-м этаже, подальше от лифта, как мы всегда просим. Вместо этого нам дали номер на третьем этаже, прямо рядом с лифтом, и мы всю ночь слышали лифт и шум над собой. Отель не был полностью заполнен, поэтому я не понимаю, почему они не выполнили нашу просьбу, как это делают все остальные отели IHG. Я дважды спускался на ресепшн, и, как уже отмечалось, дверь в офис была закрыта, а за стойкой никто не стоял. Утром, когда мы уехали до завтрака, единственный сотрудник сказал, что менеджер придет позже. Мне предложили написать письмо. В общем, в этом отеле все было запущено и очень грязно. Окна не были вымыты, вода в бассейне была покрыта толстой пленкой, и никто им не пользовался. Лифты работали очень медленно и резко дергались на каждой остановке. Интернет был в лучшем случае нестабильным. Я бы посоветовал IHG провести осмотр этого отеля. Я работаю в сфере обслуживания недвижимости более тридцати лет, и многие проблемы должны быть решены, несмотря на то, что это сельская местность Канзаса, так сказать, скрытая от глаз.
Я написал в головной офис, и мне сказали, что я получу возврат денег, а также 5000 бонусных баллов за причиненные неудобства. Я получил баллы, но не возврат денег. Кажется, нет никаких прямых способов связи, но я ответил на электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что если мне нужна помощь, я должен сообщить им об этом. Никакого ответа после месяца и четырех отправленных писем. Держитесь подальше от этого отеля любой ценой. Я обновлю отзыв, если наконец получу обещанный возврат денег.
Надеюсь, это привлечет внимание кого-нибудь, кто имеет соответствующую квалификацию, чтобы решить эту проблему и обеспечить качественное обслуживание клиентов!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я написал в головной офис, и мне сказали, что я получу возврат денег, а также 5000 бонусных баллов за причиненные неудобства. Я получил баллы, но не возврат денег. Кажется, нет никаких прямых способов связи, но я ответил на электронное письмо от отеля, в котором говорилось, что если мне нужна помощь, я должен сообщить им об этом. Никакого ответа после месяца и четырех отправленных писем. Держитесь подальше от этого отеля любой ценой. Я обновлю отзыв, если наконец получу обещанный возврат денег.
Надеюсь, это привлечет внимание кого-нибудь, кто имеет соответствующую квалификацию, чтобы решить эту проблему и обеспечить качественное обслуживание клиентов!