Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites El Dorado by IHG 2*

Я очень разочарована номером. Я забронировала номер, приспособленный для инвалидных колясок. Я сказала им об этом и задавала вопросы 3-4 раза… это же номер для инвалидных колясок, верно? Когда мы приехали, оказалось, что номер на 3-м этаже, а если вы когда-нибудь бывали в мотеле во время пожара, то знаете, что там нет лифта, и инвалидные коляски не спускаются вниз. Нам сказали, что приедут пожарные, но как же страшно ждать их, зная, что пожар. Мы согласились, но когда мы приехали, номер оказался совсем не приспособленным для инвалидных колясок, за исключением поручня возле туалета, и можно было подъехать под раковину. Принять душ можно было только в ванной, без душевой кабины. В других отелях сети Holiday Express есть душевые кабины с возможностью въезда на инвалидной коляске, поэтому мы и выбрали этот мотель. Кровати были настолько выше пола, что в них невозможно было забраться. Нам сказали, что у нас будет кровать размера «кинг-сайз», а когда мы приехали, оказались две кровати размера «квин» и маленькая раскладная кровать? Совсем не то, что нам обещали. Вы представляете, как тяжело передвигаться по трем кроватям в инвалидной коляске? И никакого душа вообще! Мы очень разочарованы, потому что всегда останавливались в Holiday Inn Express из-за комфорта номеров, но этот отель нас очень разочаровал. Мы приехали на похороны, и у нас не было других вариантов. Я не люблю жаловаться, но здесь совершенно не созданы условия для человека в инвалидной коляске. И все, что могли сказать сотрудники на ресепшене, это: «Я делаю все, что могу». Для человека в инвалидной коляске, который не может иначе, как кажется, это очень унизительно — слышать такое, будто это все, что мы можем сделать! Единственное хорошее, что у нас было, это завтрак на следующий день. Я не знаю, каковы правила ADA, но я много путешествую, и никогда раньше такого не случалось. Теперь мы будем искать другой, более комфортабельный мотель.