Ещё даже не останавливались там, а персонал совершенно некомпетентен. Забронировали два номера на пятницу и один на субботу. Пришли электронные письма, подтверждающие это, без писем об отмене, но сказали, что номер на субботу занят.
Разговаривал с тремя разными людьми. Мне не разрешили поговорить с менеджером, хотя сотрудник разрешил. Перенаправили на неправильный номер, совершенно не связанный с Holiday Inn, и один раз бросили трубку (из самого отеля). Спросили имя менеджера, и на этом телефон отключился (ну… не совсем, они думали, что повесили трубку, но слышали разговор).
Предложили прислать электронные письма с номерами наших подтверждений, где ЧЁРНЫМ ПО БЕЛОМУ было написано, что номер забронирован на субботу. Им эта информация не нужна. Они хотели снова перевести звонок, который, очевидно, ведёт НИКУДА!
Куда делось хорошее обслуживание клиентов? Когда можно поговорить с менеджером и получить ответы на свои вопросы? Какой толк в электронном письме с подтверждением и датами, если они не соблюдаются?
Нам также сказали, когда мы попросили менеджера позвонить нам, что он не может совершать исходящие звонки. ХМММММММ… Наверное, если случится пожар, вам лучше позвонить самому, потому что они не могут совершать исходящие звонки.
Какой бред! Вот такие отговорки вы получаете, когда разговариваете с компанией, которая не хочет отвечать на ваши вопросы, а просто хочет от вас избавиться. Ну… знаете что? Мы будем там в следующую пятницу и будем ПРЯМО ТАМ, чтобы показать вам письмо, в котором говорится, что у нас есть номер на субботу вечером. Вы ведь не сможете повесить трубку, правда? Вы можете попытаться избежать телефонного звонка, от личного общения гораздо сложнее.
Поскольку вы не назвали ни своего имени по телефону, ни имени менеджера, мы лично попросим об этом, чтобы обязательно сообщить в главный офис. О, и если вы прочтете этот отзыв и решите взять выходной, не думайте, что мы не побеседуем с вашим начальством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разговаривал с тремя разными людьми. Мне не разрешили поговорить с менеджером, хотя сотрудник разрешил. Перенаправили на неправильный номер, совершенно не связанный с Holiday Inn, и один раз бросили трубку (из самого отеля). Спросили имя менеджера, и на этом телефон отключился (ну… не совсем, они думали, что повесили трубку, но слышали разговор).
Предложили прислать электронные письма с номерами наших подтверждений, где ЧЁРНЫМ ПО БЕЛОМУ было написано, что номер забронирован на субботу. Им эта информация не нужна. Они хотели снова перевести звонок, который, очевидно, ведёт НИКУДА!
Куда делось хорошее обслуживание клиентов? Когда можно поговорить с менеджером и получить ответы на свои вопросы? Какой толк в электронном письме с подтверждением и датами, если они не соблюдаются?
Нам также сказали, когда мы попросили менеджера позвонить нам, что он не может совершать исходящие звонки. ХМММММММ… Наверное, если случится пожар, вам лучше позвонить самому, потому что они не могут совершать исходящие звонки.
Какой бред! Вот такие отговорки вы получаете, когда разговариваете с компанией, которая не хочет отвечать на ваши вопросы, а просто хочет от вас избавиться. Ну… знаете что? Мы будем там в следующую пятницу и будем ПРЯМО ТАМ, чтобы показать вам письмо, в котором говорится, что у нас есть номер на субботу вечером. Вы ведь не сможете повесить трубку, правда? Вы можете попытаться избежать телефонного звонка, от личного общения гораздо сложнее.
Поскольку вы не назвали ни своего имени по телефону, ни имени менеджера, мы лично попросим об этом, чтобы обязательно сообщить в главный офис. О, и если вы прочтете этот отзыв и решите взять выходной, не думайте, что мы не побеседуем с вашим начальством.