Я остановился в этом отеле Holiday Inn Express и заселился 10 апреля 2026 года примерно в 20:00. Процесс регистрации прошел быстро, а сотрудник на ресепшене был вежлив и профессионален.
Состояние номера соответствовало тому, чего я ожидал от трехзвездочного отеля. Однако были некоторые проблемы с чистотой, включая волосы, оставшиеся в ванной, и легкий запах от кондиционера.
Наиболее серьезная проблема возникла утром 11 апреля 2026 года, в день моего запланированного выезда. Перед отъездом на соревнования утром я уточнил на ресепшене, что время выезда — 11:00, и мне сказали, что мне просто нужно вернуть ключ при отъезде.
Когда я вернулся в номер в 10:30 — задолго до указанного времени выезда — я обнаружил, что горничные уже убрали номер. Это создало значительные неудобства, так как мы планировали ненадолго воспользоваться номером, чтобы принять душ перед отъездом. К сожалению, персонал по уборке номеров не отреагировал на ситуацию, не предложил объяснений и не попытался помочь в решении проблемы.
Хотя в номере не было никаких вещей, я всё ещё находился в пределах подтверждённого времени выезда, и мне отказали в доступе к оплаченному номеру.
Персонал на ресепшене заявил, что это обычная практика, если в номере не найдены вещи, что вызывает серьёзную обеспокоенность.
В целом, хотя процесс заселения был положительным, преждевременная уборка номера до подтверждённого времени выезда является существенным недостатком в обслуживании.
Это уже вторая подобная ситуация с отелем сети IHG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Состояние номера соответствовало тому, чего я ожидал от трехзвездочного отеля. Однако были некоторые проблемы с чистотой, включая волосы, оставшиеся в ванной, и легкий запах от кондиционера.
Наиболее серьезная проблема возникла утром 11 апреля 2026 года, в день моего запланированного выезда. Перед отъездом на соревнования утром я уточнил на ресепшене, что время выезда — 11:00, и мне сказали, что мне просто нужно вернуть ключ при отъезде.
Когда я вернулся в номер в 10:30 — задолго до указанного времени выезда — я обнаружил, что горничные уже убрали номер. Это создало значительные неудобства, так как мы планировали ненадолго воспользоваться номером, чтобы принять душ перед отъездом. К сожалению, персонал по уборке номеров не отреагировал на ситуацию, не предложил объяснений и не попытался помочь в решении проблемы.
Хотя в номере не было никаких вещей, я всё ещё находился в пределах подтверждённого времени выезда, и мне отказали в доступе к оплаченному номеру.
Персонал на ресепшене заявил, что это обычная практика, если в номере не найдены вещи, что вызывает серьёзную обеспокоенность.
В целом, хотя процесс заселения был положительным, преждевременная уборка номера до подтверждённого времени выезда является существенным недостатком в обслуживании.
Это уже вторая подобная ситуация с отелем сети IHG.