КЛОПЫ! ОСТАВАЙТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!
Я много раз останавливался в этом отеле. У меня небольшой дом, поэтому, когда мама приезжает в гости, она всегда останавливается здесь. У меня были проблемы с сантехникой, поэтому я решил забронировать этот отель для нас с дочерью на вечер. Сначала я позвонил, чтобы забронировать, потому что у меня было несколько вопросов. Женщина, ответившая на звонок, несколько раз перебивала меня, пытаясь забронировать номер, а потом в конце концов сказала, что перезвонит через 5 минут. Ладно, странно, но ничего страшного. Может, она новенькая. Минут через 10 я решил перезвонить, на что мне очень строго ответили: «Я же говорил, что перезвоню через 5 минут! ». Мне следовало сразу же решить остановиться в другом месте, но этот отель удобно расположен по отношению к моему дому, да и было около 9 вечера. Вместо этого я быстро забронировал номер онлайн и отправился в отель. Регистрация прошла гладко, и мы направились в наш номер. Я заметил небольшой мусор на полу и затхлый, затхлый запах. Я пошёл принять душ и, находясь в ванной, заметил много плесени и грибка под ободом унитаза. Когда я заканчивал, в ванную зашла моя дочь и сказала, что увидела клопов на своих простынях. Конечно же, я сам проверил и увидел крошечных клопов, шевелящихся на простыне с резинкой. Не говоря уже о крошках, волосах и грязи на простынях. С отвращением я позвонил на стойку регистрации и сообщил о проблеме. Женщина бессистемно извинилась и предложила номер более высокой категории. Я немного подумал, но в итоге решил, что предпочту полный возврат средств, потому что нет никакой гарантии, что они не могут гарантировать, что в нескольких номерах нет клопов. Мы собрали вещи и спустились вниз, чтобы уйти. Я сказал женщине на стойке регистрации, что хочу вернуть деньги, но она продолжала настаивать на предоставлении мне номера более высокой категории. Она попросила доказательства наличия клопов, и я показал ей отснятое видео, которое прикрепил к этому отзыву. Она немного замялась, поэтому я подумал, что, возможно, она новенькая и не знала, как правильно решить эту проблему. В конце концов, она спросила другую женщину, что делать, и позвонила вторая женщина, которая, как я предполагаю, была генеральным менеджером или владелицей. К счастью, они согласились вернуть мне полную стоимость. Похоже, у отеля новый владелец или руководство, и они неэффективно поддерживают стандарты чистоты. Довольно печально, учитывая, что это не самый дешевый вариант, а Holiday Inn Express обычно является надёжным вариантом. Я заметил много ответов от ответственного лица на многие из этих отзывов с низким рейтингом, и они говорят, что ценят обратную связь и используют её для улучшения. Очевидно, это не так, потому что эти проблемы уже были бы решены.
ОБНОВЛЕНИЕ: Погуглите «азиатские божьи коровки». Клопы на кровати — это 100% не они. Это молодые постельные клопы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я много раз останавливался в этом отеле. У меня небольшой дом, поэтому, когда мама приезжает в гости, она всегда останавливается здесь. У меня были проблемы с сантехникой, поэтому я решил забронировать этот отель для нас с дочерью на вечер. Сначала я позвонил, чтобы забронировать, потому что у меня было несколько вопросов. Женщина, ответившая на звонок, несколько раз перебивала меня, пытаясь забронировать номер, а потом в конце концов сказала, что перезвонит через 5 минут. Ладно, странно, но ничего страшного. Может, она новенькая. Минут через 10 я решил перезвонить, на что мне очень строго ответили: «Я же говорил, что перезвоню через 5 минут! ». Мне следовало сразу же решить остановиться в другом месте, но этот отель удобно расположен по отношению к моему дому, да и было около 9 вечера. Вместо этого я быстро забронировал номер онлайн и отправился в отель. Регистрация прошла гладко, и мы направились в наш номер. Я заметил небольшой мусор на полу и затхлый, затхлый запах. Я пошёл принять душ и, находясь в ванной, заметил много плесени и грибка под ободом унитаза. Когда я заканчивал, в ванную зашла моя дочь и сказала, что увидела клопов на своих простынях. Конечно же, я сам проверил и увидел крошечных клопов, шевелящихся на простыне с резинкой. Не говоря уже о крошках, волосах и грязи на простынях. С отвращением я позвонил на стойку регистрации и сообщил о проблеме. Женщина бессистемно извинилась и предложила номер более высокой категории. Я немного подумал, но в итоге решил, что предпочту полный возврат средств, потому что нет никакой гарантии, что они не могут гарантировать, что в нескольких номерах нет клопов. Мы собрали вещи и спустились вниз, чтобы уйти. Я сказал женщине на стойке регистрации, что хочу вернуть деньги, но она продолжала настаивать на предоставлении мне номера более высокой категории. Она попросила доказательства наличия клопов, и я показал ей отснятое видео, которое прикрепил к этому отзыву. Она немного замялась, поэтому я подумал, что, возможно, она новенькая и не знала, как правильно решить эту проблему. В конце концов, она спросила другую женщину, что делать, и позвонила вторая женщина, которая, как я предполагаю, была генеральным менеджером или владелицей. К счастью, они согласились вернуть мне полную стоимость. Похоже, у отеля новый владелец или руководство, и они неэффективно поддерживают стандарты чистоты. Довольно печально, учитывая, что это не самый дешевый вариант, а Holiday Inn Express обычно является надёжным вариантом. Я заметил много ответов от ответственного лица на многие из этих отзывов с низким рейтингом, и они говорят, что ценят обратную связь и используют её для улучшения. Очевидно, это не так, потому что эти проблемы уже были бы решены.
ОБНОВЛЕНИЕ: Погуглите «азиатские божьи коровки». Клопы на кровати — это 100% не они. Это молодые постельные клопы.