Недавно я останавливался в этом отеле, и у меня смешанные чувства по поводу этого опыта. Есть, конечно, и положительные моменты, но, как член программы Diamond Elite, я был разочарован отсутствием обратной связи.
Положительные стороны: Расположение и ремонт.
Отличная близость: Расположение отеля просто фантастическое. Он находится невероятно близко к Западным воротам Йеллоустона, что делает въезд в парк беспрепятственным и удобным.
Недавний ремонт: Отель недавно был обновлен. Номера выглядят хорошо, ощущаются современными и находятся в хорошем состоянии.
Недостатки: Проблемы с коммуникацией и номера.
Невыполненные запросы: Перед приездом я несколько раз отправлял электронные письма с просьбой предоставить номер на верхнем этаже. Я получил ответ от Джордан, которая заверила меня, что это будет сделано в день моего приезда. Однако, к моему удивлению, у сотрудницы на ресепшене не было никакой записи об этом запросе. Хотя она сделала все возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу, связь явно была нарушена.
Технические неполадки: Предоставленный нам номер был внутри хорош, но имел серьезную структурную проблему — он буквально трясся каждые три-четыре часа. Мы предположили, что прямо под нами находится большая коммерческая печь или механический агрегат. Это сильно мешало спокойному ночному сну.
Отсутствие баллов IHG: Во время нашего пребывания я получил SMS-сообщение с предложением 500 баллов в день, если мы откажемся от уборки номера. Мы отказались от обслуживания номеров в течение двух из трех дней. Я подтвердил это на стойке регистрации при выезде, но баллы так и не были зачислены на мой счет.
Вердикт: Физические улучшения отеля и его расположение великолепны, но качество обслуживания для участников программы Diamond Elite оставляет желать лучшего. Более подробные внутренние описания и соблюдение условий рекламных предложений по начислению баллов были бы очень полезны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны: Расположение и ремонт.
Отличная близость: Расположение отеля просто фантастическое. Он находится невероятно близко к Западным воротам Йеллоустона, что делает въезд в парк беспрепятственным и удобным.
Недавний ремонт: Отель недавно был обновлен. Номера выглядят хорошо, ощущаются современными и находятся в хорошем состоянии.
Недостатки: Проблемы с коммуникацией и номера.
Невыполненные запросы: Перед приездом я несколько раз отправлял электронные письма с просьбой предоставить номер на верхнем этаже. Я получил ответ от Джордан, которая заверила меня, что это будет сделано в день моего приезда. Однако, к моему удивлению, у сотрудницы на ресепшене не было никакой записи об этом запросе. Хотя она сделала все возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу, связь явно была нарушена.
Технические неполадки: Предоставленный нам номер был внутри хорош, но имел серьезную структурную проблему — он буквально трясся каждые три-четыре часа. Мы предположили, что прямо под нами находится большая коммерческая печь или механический агрегат. Это сильно мешало спокойному ночному сну.
Отсутствие баллов IHG: Во время нашего пребывания я получил SMS-сообщение с предложением 500 баллов в день, если мы откажемся от уборки номера. Мы отказались от обслуживания номеров в течение двух из трех дней. Я подтвердил это на стойке регистрации при выезде, но баллы так и не были зачислены на мой счет.
Вердикт: Физические улучшения отеля и его расположение великолепны, но качество обслуживания для участников программы Diamond Elite оставляет желать лучшего. Более подробные внутренние описания и соблюдение условий рекламных предложений по начислению баллов были бы очень полезны.