Никогда больше (длинный текст)
The Mountain Valley Lodge был нашим «выходным» отелем, когда мы приезжали в Хейли. Мы больше не вернемся.
Отель и сам номер были в порядке. Персонал на стойке регистрации? Совсем другая история. Мы приехали на час раньше официального времени регистрации и рискнули узнать, можем ли мы заселиться пораньше. По прибытии нас встретили, и стало ясно, что нас не ждут, не поздоровались и сообщили, что мы приехали слишком рано, а регистрация только в 3 часа дня. Ни улыбки, ни привета, в общем, убирайтесь отсюда к черту. Я думал, что это только со мной, пока мой попутчик не сказал: «Мы ее разозлили или что? »
Когда мы заселились после 3 часов дня, наш номер был в порядке. Мы посмеялись, что в номере была перестрелка, потому что в номере было 13 заделанных, но не закрашенных дыр, все одинакового размера. Ничего страшного.
Наши проблемы начались на следующее утро за завтраком. Завтрак «шведский стол» подавали с 5:30 до 10:30 утра. Мы приехали в 8 утра и обнаружили, что там практически ничего не осталось (см. Прикрепленные фотографии). Не было видно ни одного сотрудника отеля — ни обслуживающего персонала зоны завтрака, ни кого-либо на ближайшей стойке регистрации.
После 30-минутного ожидания, когда никого не было видно, на стойке регистрации появилась сотрудница отеля (Вивиан). За эти 30 минут ожидания несколько гостей отеля спустились на завтрак. Увидев, что завтрака нет, они ушли. «Полагаю, мы идем завтракать» — таков был обычный подслушанный разговор.
Когда я спросил Вивиан об отсутствии еды на завтрак, она была (выбирайте сами) грубой, безразличной, с отношением «просто уходите» — точно так же, как она обращалась с нами днем ранее, когда мы пытались зарегистрироваться. Ее единственным комментарием было «будет готово через 2 минуты». Пока я разговаривала с Вивиан, к стойке регистрации подошла другая женщина и спросила то же самое: «Где завтрак? Мы ждем уже больше получаса. Разве завтрак не с 5:30 до 10:30? » Вивиан ответила с большим вздохом и «будет через 2 минуты».
Спустя 15 минут сотрудник действительно принес очень маленькую миску с яйцами. Через несколько минут маленькую миску с картофелем. Свежие фрукты не были пополнены. Хлеб не был пополнен. Большая семья, которая ждала 45 минут, как и мы, в конце концов сдалась и ушла. Яйц или картофеля явно не хватило для их семьи.
Mountain Valley Lodge нужно нанимать людей, которые хотят и любят работать с людьми. Не было никаких оправданий отсутствию еды в середине завтрака, но особенно грубому, невежливому и неуважительному отношению со стороны администратора Вивиан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
The Mountain Valley Lodge был нашим «выходным» отелем, когда мы приезжали в Хейли. Мы больше не вернемся.
Отель и сам номер были в порядке. Персонал на стойке регистрации? Совсем другая история. Мы приехали на час раньше официального времени регистрации и рискнули узнать, можем ли мы заселиться пораньше. По прибытии нас встретили, и стало ясно, что нас не ждут, не поздоровались и сообщили, что мы приехали слишком рано, а регистрация только в 3 часа дня. Ни улыбки, ни привета, в общем, убирайтесь отсюда к черту. Я думал, что это только со мной, пока мой попутчик не сказал: «Мы ее разозлили или что? »
Когда мы заселились после 3 часов дня, наш номер был в порядке. Мы посмеялись, что в номере была перестрелка, потому что в номере было 13 заделанных, но не закрашенных дыр, все одинакового размера. Ничего страшного.
Наши проблемы начались на следующее утро за завтраком. Завтрак «шведский стол» подавали с 5:30 до 10:30 утра. Мы приехали в 8 утра и обнаружили, что там практически ничего не осталось (см. Прикрепленные фотографии). Не было видно ни одного сотрудника отеля — ни обслуживающего персонала зоны завтрака, ни кого-либо на ближайшей стойке регистрации.
После 30-минутного ожидания, когда никого не было видно, на стойке регистрации появилась сотрудница отеля (Вивиан). За эти 30 минут ожидания несколько гостей отеля спустились на завтрак. Увидев, что завтрака нет, они ушли. «Полагаю, мы идем завтракать» — таков был обычный подслушанный разговор.
Когда я спросил Вивиан об отсутствии еды на завтрак, она была (выбирайте сами) грубой, безразличной, с отношением «просто уходите» — точно так же, как она обращалась с нами днем ранее, когда мы пытались зарегистрироваться. Ее единственным комментарием было «будет готово через 2 минуты». Пока я разговаривала с Вивиан, к стойке регистрации подошла другая женщина и спросила то же самое: «Где завтрак? Мы ждем уже больше получаса. Разве завтрак не с 5:30 до 10:30? » Вивиан ответила с большим вздохом и «будет через 2 минуты».
Спустя 15 минут сотрудник действительно принес очень маленькую миску с яйцами. Через несколько минут маленькую миску с картофелем. Свежие фрукты не были пополнены. Хлеб не был пополнен. Большая семья, которая ждала 45 минут, как и мы, в конце концов сдалась и ушла. Яйц или картофеля явно не хватило для их семьи.
Mountain Valley Lodge нужно нанимать людей, которые хотят и любят работать с людьми. Не было никаких оправданий отсутствию еды в середине завтрака, но особенно грубому, невежливому и неуважительному отношению со стороны администратора Вивиан.