Отзыв основан исключительно на моем опыте пребывания здесь.
Я забронировал номер ещё в апреле на свадьбу в сентябре. При попытке забронировать у меня возникли проблемы с сайтом, поэтому я сделал это через Expedia. Я позвонил в курорт, чтобы убедиться, что Expedia — хороший способ бронирования, и они сказали, что это действительно так, и всё прошло автоматически. После этого я получил все подтверждения бронирования, и с моей карты была списана сумма.
Примерно за неделю до моего бронирования моя партнёрша написала мне по электронной почте с информацией о бронировании на горячие источники. В этом письме она указала данные моего бронирования и моё имя. Они ответили на это письмо, не указав на какие-либо проблемы.
За день до моего отъезда в Стэнли я позвонил, чтобы в последний раз подтвердить своё бронирование, но у них не было ни бронирования для меня, ни свободных номеров. Я несколько раз звонил сотруднику на стойке регистрации, который мог лишь сказать, что понятия не имеет, как это произошло, и что они ничего не получали от Expedia. Затем я связался с Expedia, и они подтвердили, что отправили всё необходимое, и, должно быть, что-то произошло в отеле.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что позвонит своему менеджеру и перезвонит мне, но так и не перезвонил. В итоге я остался без места. Из-за бала пожарных и свадьбы все отели были забронированы. Я понимаю, что пользоваться Expedia не очень удобно, но было несколько возможностей это исправить. Кроме того, Expedia предоставила скриншоты, показывающие, что бронирование было передано Mountain Village ещё в апреле.
В итоге пришлось спать в машине при температуре около 4 градусов по Фаренгейту. Крайне неприятно и обидно.
***Редактирование в ответ на ответ владельца: Я понимаю, что моё имя не появилось в системе бронирования. Мы с сотрудником стойки регистрации пытались разобраться в этом. По данным Expedia, они отправили всё необходимое и в тот момент смогли подтвердить это. Два до сих пор не решенных вопроса: 1. Сотрудник стойки регистрации более 6 месяцев назад подтвердил, что Expedia является законным способом бронирования, и заявил, что все происходит комплексно/автоматически. (Опять же, я использовал Expedia только потому, что на вашем сайте у меня возникли проблемы, поэтому я хотел убедиться, что бронирование зафиксировано. 2. Когда моя партнерша написала мне по электронной почте и предоставила мое имя и информацию о бронировании за неделю до моего приезда, никаких проблем не возникло. Ее зовут Лори Шерри, и я уверен, что ее адрес электронной почты можно найти. Я приложил подтверждения Expedia к этому отзыву. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер ещё в апреле на свадьбу в сентябре. При попытке забронировать у меня возникли проблемы с сайтом, поэтому я сделал это через Expedia. Я позвонил в курорт, чтобы убедиться, что Expedia — хороший способ бронирования, и они сказали, что это действительно так, и всё прошло автоматически. После этого я получил все подтверждения бронирования, и с моей карты была списана сумма.
Примерно за неделю до моего бронирования моя партнёрша написала мне по электронной почте с информацией о бронировании на горячие источники. В этом письме она указала данные моего бронирования и моё имя. Они ответили на это письмо, не указав на какие-либо проблемы.
За день до моего отъезда в Стэнли я позвонил, чтобы в последний раз подтвердить своё бронирование, но у них не было ни бронирования для меня, ни свободных номеров. Я несколько раз звонил сотруднику на стойке регистрации, который мог лишь сказать, что понятия не имеет, как это произошло, и что они ничего не получали от Expedia. Затем я связался с Expedia, и они подтвердили, что отправили всё необходимое, и, должно быть, что-то произошло в отеле.
Сотрудник стойки регистрации сказал, что позвонит своему менеджеру и перезвонит мне, но так и не перезвонил. В итоге я остался без места. Из-за бала пожарных и свадьбы все отели были забронированы. Я понимаю, что пользоваться Expedia не очень удобно, но было несколько возможностей это исправить. Кроме того, Expedia предоставила скриншоты, показывающие, что бронирование было передано Mountain Village ещё в апреле.
В итоге пришлось спать в машине при температуре около 4 градусов по Фаренгейту. Крайне неприятно и обидно.
***Редактирование в ответ на ответ владельца: Я понимаю, что моё имя не появилось в системе бронирования. Мы с сотрудником стойки регистрации пытались разобраться в этом. По данным Expedia, они отправили всё необходимое и в тот момент смогли подтвердить это. Два до сих пор не решенных вопроса: 1. Сотрудник стойки регистрации более 6 месяцев назад подтвердил, что Expedia является законным способом бронирования, и заявил, что все происходит комплексно/автоматически. (Опять же, я использовал Expedia только потому, что на вашем сайте у меня возникли проблемы, поэтому я хотел убедиться, что бронирование зафиксировано. 2. Когда моя партнерша написала мне по электронной почте и предоставила мое имя и информацию о бронировании за неделю до моего приезда, никаких проблем не возникло. Ее зовут Лори Шерри, и я уверен, что ее адрес электронной почты можно найти. Я приложил подтверждения Expedia к этому отзыву. )