Ужасный опыт в этом отеле.
Я много путешествую по работе и провожу в среднем около 100 ночей в год в отелях по всей стране, в основном в отелях сети Best Western, где я являюсь участником программы Diamond Elite. Это мой первый отзыв, и мне пришлось его отредактировать, так как Google Reviews не позволяет подробно описать весь масштаб плохого обслуживания.
Я заселился в отель Foothills Inn в полдень в четверг, и предполагалось, что я пробуду здесь 9 ночей за 2200 долларов. При регистрации мне сказали, что уборка номеров производится ежедневно. Я объяснил, что мне это не нужно и я не хочу этого делать, и попросил не беспокоиться об уборке номера во время моего пребывания. Сотрудница на ресепшене, Дебби, сказала, что они должны войти и убрать мой номер, и быстро перечислила несколько дат, на которые они запланируют уборку, не уточнив, устраивают ли меня эти даты или приемлемое время.
В субботу утром в 9:30, в мой единственный выходной на этой неделе и единственную возможность отдохнуть и выспаться после долгой недели изнурительной полевой работы, Дебби послала своих приспешников, чтобы они меня донимали, несмотря на мои явные просьбы о приватности. Менее чем через 48 часов после заселения в отель, команда уборщиков решила проигнорировать мою четко висящую табличку «Пожалуйста, соблюдайте приватность» и начала многократно стучать в мою дверь, а затем открыла запертую комнату и попыталась войти без моего согласия, пока я крепко спал голым. Проснувшись от испуга, я быстро оделся и открыл, к счастью, запертую дверь. Я указал на табличку «Пожалуйста, соблюдайте приватность» и спросил, зачем они здесь, ведь при заселении я просил об минимальном обслуживании. Уборщица лишь пожала плечами и посмотрела на свой планшет, сообщив, что уборка запланирована. Я сказал ей, что специально просил не убирать мою комнату, и объяснил, что это не нужно, так как я только что приехал в отель. Затем они пожали плечами, неубедительно извинились и ушли. В тот момент я попытался снова заснуть, но безуспешно, так как произошедшее меня сильно расстроило и огорчило. Понимая, что отдыхать больше не получится, я решил воспользоваться услугой завтрака, которая заканчивалась в 11 утра. Конечно, для этого мне пришлось обратиться на ресепшн за ваучером на завтрак. На ресепшене я вежливо попросил ваучер, в то время как Дебби начала очень агрессивно и враждебно указывать мне, когда они планируют убрать номер. Я снова объяснил, что мне ваучер не нужен, что мне не нравится, что они игнорируют мою табличку «Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность», и попросил дать мне ваучер на завтрак. Дебби продолжала повышать голос и говорить, что у меня нет выбора, и что они всё равно уберут, независимо от моих просьб о конфиденциальности. В своём сонном и взволнованном состоянии я сказал, что не хочу с ней спорить и не могу обсуждать, какое время будет приемлемым в данный момент, и попросил дать мне ваучер на завтрак. Тем временем Дебби громко заверила меня, что не спорит, и продолжила перечислять даты, отказываясь выдать мне ваучер на завтрак. После нескольких минут таких упреков и моих объяснений, что я много работаю и не хочу, чтобы меня беспокоили по утрам, и попросила просто дать мне ваучер на завтрак, а потом обсудить это, Дебби наконец-то отдала мне ваучер с изрядной долей злобы.
Весь завтрак я оставалась расстроенной и подавленной и в конце концов решила просто выехать и найти другое место для проживания, вместо того чтобы оставаться в напряженной обстановке, созданной отелем, поскольку персонал ясно дал понять, что не уважает и не заботится о своих гостях и их комфорте, и, должно быть, рассматривает их как грязных животных, требующих постоянного контроля в виде сверхчастых проверок номеров. У вас есть мои документы и кредитная карта, и если в номере будет чрезмерный беспорядок или повреждения, вы должны иметь возможность исправить это при необходимости, не проявляя враждебности к гостям во время их пребывания. Все остальные отели в стране это понимают и работают в соответствии с этим, однако Best Western Foothills Inn не уважает своих гостей и предпочитает ругать и унижать их, вместо того чтобы обеспечить им приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я много путешествую по работе и провожу в среднем около 100 ночей в год в отелях по всей стране, в основном в отелях сети Best Western, где я являюсь участником программы Diamond Elite. Это мой первый отзыв, и мне пришлось его отредактировать, так как Google Reviews не позволяет подробно описать весь масштаб плохого обслуживания.
Я заселился в отель Foothills Inn в полдень в четверг, и предполагалось, что я пробуду здесь 9 ночей за 2200 долларов. При регистрации мне сказали, что уборка номеров производится ежедневно. Я объяснил, что мне это не нужно и я не хочу этого делать, и попросил не беспокоиться об уборке номера во время моего пребывания. Сотрудница на ресепшене, Дебби, сказала, что они должны войти и убрать мой номер, и быстро перечислила несколько дат, на которые они запланируют уборку, не уточнив, устраивают ли меня эти даты или приемлемое время.
В субботу утром в 9:30, в мой единственный выходной на этой неделе и единственную возможность отдохнуть и выспаться после долгой недели изнурительной полевой работы, Дебби послала своих приспешников, чтобы они меня донимали, несмотря на мои явные просьбы о приватности. Менее чем через 48 часов после заселения в отель, команда уборщиков решила проигнорировать мою четко висящую табличку «Пожалуйста, соблюдайте приватность» и начала многократно стучать в мою дверь, а затем открыла запертую комнату и попыталась войти без моего согласия, пока я крепко спал голым. Проснувшись от испуга, я быстро оделся и открыл, к счастью, запертую дверь. Я указал на табличку «Пожалуйста, соблюдайте приватность» и спросил, зачем они здесь, ведь при заселении я просил об минимальном обслуживании. Уборщица лишь пожала плечами и посмотрела на свой планшет, сообщив, что уборка запланирована. Я сказал ей, что специально просил не убирать мою комнату, и объяснил, что это не нужно, так как я только что приехал в отель. Затем они пожали плечами, неубедительно извинились и ушли. В тот момент я попытался снова заснуть, но безуспешно, так как произошедшее меня сильно расстроило и огорчило. Понимая, что отдыхать больше не получится, я решил воспользоваться услугой завтрака, которая заканчивалась в 11 утра. Конечно, для этого мне пришлось обратиться на ресепшн за ваучером на завтрак. На ресепшене я вежливо попросил ваучер, в то время как Дебби начала очень агрессивно и враждебно указывать мне, когда они планируют убрать номер. Я снова объяснил, что мне ваучер не нужен, что мне не нравится, что они игнорируют мою табличку «Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность», и попросил дать мне ваучер на завтрак. Дебби продолжала повышать голос и говорить, что у меня нет выбора, и что они всё равно уберут, независимо от моих просьб о конфиденциальности. В своём сонном и взволнованном состоянии я сказал, что не хочу с ней спорить и не могу обсуждать, какое время будет приемлемым в данный момент, и попросил дать мне ваучер на завтрак. Тем временем Дебби громко заверила меня, что не спорит, и продолжила перечислять даты, отказываясь выдать мне ваучер на завтрак. После нескольких минут таких упреков и моих объяснений, что я много работаю и не хочу, чтобы меня беспокоили по утрам, и попросила просто дать мне ваучер на завтрак, а потом обсудить это, Дебби наконец-то отдала мне ваучер с изрядной долей злобы.
Весь завтрак я оставалась расстроенной и подавленной и в конце концов решила просто выехать и найти другое место для проживания, вместо того чтобы оставаться в напряженной обстановке, созданной отелем, поскольку персонал ясно дал понять, что не уважает и не заботится о своих гостях и их комфорте, и, должно быть, рассматривает их как грязных животных, требующих постоянного контроля в виде сверхчастых проверок номеров. У вас есть мои документы и кредитная карта, и если в номере будет чрезмерный беспорядок или повреждения, вы должны иметь возможность исправить это при необходимости, не проявляя враждебности к гостям во время их пребывания. Все остальные отели в стране это понимают и работают в соответствии с этим, однако Best Western Foothills Inn не уважает своих гостей и предпочитает ругать и унижать их, вместо того чтобы обеспечить им приятное пребывание.