Я пишу этот отзыв, чтобы защитить будущих гостей. То, что я пережила в этом отеле, было не просто чередой мелких неудобств — это была систематическая обманная практика, неуказанные платежи и действительно небезопасные условия.
Стоимость не соответствует заявленной.
Я забронировала номер через Hotels. Com на подтвержденную сумму 239, 76 долларов. С моей карты отель немедленно списал 264, 31 доллара.
После того, как была списана ошибочная, невозвратная сумма, отель прислал договор аренды — о котором не сообщалось при бронировании — содержащий формулировку, в которой говорилось, что все платежи являются «действительными и окончательными». От меня потребовали подписать его, иначе я потеряю всю сумму без возможности обжалования. Я подписала под принуждением.
Затем мне сказали, что для получения кода от двери требуется залог в размере 150 долларов. Этот залог нигде не указан в подтверждении бронирования. Он не был указан при бронировании. У меня не было выбора, кроме как заплатить его или остаться без места для ночлега с двумя детьми, поскольку я уже полностью оплатила невозвратное бронирование. У меня есть документальное подтверждение каждого платежа.
Деловая практика недобросовестна.
Я хочу подробно рассказать о поведении владелицы на протяжении всего этого процесса, потому что будущие гости заслуживают знать правду. Когда я связался с отелем по поводу переплаты, владелица заявила, что не контролирует цены Hotels. Com. Затем Hotels. Com направил ей официальный запрос на отмену, который владелица отклонила. Я получил сообщение от отеля о том, что я могу забронировать номер напрямую, и тогда она вернет мне первую сумму, но когда я задал вопрос и попросил письменное подтверждение полного возврата средств, чтобы с меня не взяли деньги дважды, я услышал молчание. Она все это время обладала полной властью. Она предпочла сказать мне, что это не так, и отказалась исправить ошибочную сумму.
Каждая моя попытка урегулировать ситуацию разумным образом — просьба о письменном подтверждении перед повторным бронированием, запрос номера, который я фактически забронировал, вопросы о неуказанных сборах — встречала молчание, уклонение от ответа или новые препятствия. Договор аренды, предоставленный после оплаты, залог, требуемый для получения кода от двери, ваучер на завтрак для трех гостей — ничто из этого не было указано при бронировании. Все это все равно было оплачено. Ничто из этого не было необязательным без потери уже внесенной оплаты.
Другие рецензенты описывали ту же практику. Эти отзывы не были видны на Hotels. Com, поэтому я и оказалась здесь. Я публикую это везде, где могу, чтобы следующий человек увидел это перед бронированием.
Утверждение о том, что «завтрак включен», вводит в заблуждение.
В бронировании указано, что завтрак включен. Я бронировала на трех гостей. Был один ваучер Denny's. Один. На троих. Это совпадает с тем, о чем сообщали другие рецензенты, и это преднамеренное введение в заблуждение.
Номер не соответствует описанию.
В этом отеле нет ничего роскошного. Ничего. Стены повреждены по всей площади. Жалюзи сломаны. Кровать сделана вручную, нестандартной высоты — при росте 178 см мне пришлось залезать на неё. Опасно для детей. Номер не соответствует гостиничным стандартам ни по какому разумному определению. В датчике дыма не было батареек. Квартира была достаточно комфортной и имела приятные удобства, но я бы никогда больше здесь не остановился.
Краткое содержание:
Номер не роскошный. Стоимость не указана. Завтрак не включен в стоимость для всей компании. Безопасность объекта не подтверждена. Депозит не указан в подтверждении бронирования. Владелец нечестен.
Если вы посещаете Рексбург, есть варианты получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стоимость не соответствует заявленной.
Я забронировала номер через Hotels. Com на подтвержденную сумму 239, 76 долларов. С моей карты отель немедленно списал 264, 31 доллара.
После того, как была списана ошибочная, невозвратная сумма, отель прислал договор аренды — о котором не сообщалось при бронировании — содержащий формулировку, в которой говорилось, что все платежи являются «действительными и окончательными». От меня потребовали подписать его, иначе я потеряю всю сумму без возможности обжалования. Я подписала под принуждением.
Затем мне сказали, что для получения кода от двери требуется залог в размере 150 долларов. Этот залог нигде не указан в подтверждении бронирования. Он не был указан при бронировании. У меня не было выбора, кроме как заплатить его или остаться без места для ночлега с двумя детьми, поскольку я уже полностью оплатила невозвратное бронирование. У меня есть документальное подтверждение каждого платежа.
Деловая практика недобросовестна.
Я хочу подробно рассказать о поведении владелицы на протяжении всего этого процесса, потому что будущие гости заслуживают знать правду. Когда я связался с отелем по поводу переплаты, владелица заявила, что не контролирует цены Hotels. Com. Затем Hotels. Com направил ей официальный запрос на отмену, который владелица отклонила. Я получил сообщение от отеля о том, что я могу забронировать номер напрямую, и тогда она вернет мне первую сумму, но когда я задал вопрос и попросил письменное подтверждение полного возврата средств, чтобы с меня не взяли деньги дважды, я услышал молчание. Она все это время обладала полной властью. Она предпочла сказать мне, что это не так, и отказалась исправить ошибочную сумму.
Каждая моя попытка урегулировать ситуацию разумным образом — просьба о письменном подтверждении перед повторным бронированием, запрос номера, который я фактически забронировал, вопросы о неуказанных сборах — встречала молчание, уклонение от ответа или новые препятствия. Договор аренды, предоставленный после оплаты, залог, требуемый для получения кода от двери, ваучер на завтрак для трех гостей — ничто из этого не было указано при бронировании. Все это все равно было оплачено. Ничто из этого не было необязательным без потери уже внесенной оплаты.
Другие рецензенты описывали ту же практику. Эти отзывы не были видны на Hotels. Com, поэтому я и оказалась здесь. Я публикую это везде, где могу, чтобы следующий человек увидел это перед бронированием.
Утверждение о том, что «завтрак включен», вводит в заблуждение.
В бронировании указано, что завтрак включен. Я бронировала на трех гостей. Был один ваучер Denny's. Один. На троих. Это совпадает с тем, о чем сообщали другие рецензенты, и это преднамеренное введение в заблуждение.
Номер не соответствует описанию.
В этом отеле нет ничего роскошного. Ничего. Стены повреждены по всей площади. Жалюзи сломаны. Кровать сделана вручную, нестандартной высоты — при росте 178 см мне пришлось залезать на неё. Опасно для детей. Номер не соответствует гостиничным стандартам ни по какому разумному определению. В датчике дыма не было батареек. Квартира была достаточно комфортной и имела приятные удобства, но я бы никогда больше здесь не остановился.
Краткое содержание:
Номер не роскошный. Стоимость не указана. Завтрак не включен в стоимость для всей компании. Безопасность объекта не подтверждена. Депозит не указан в подтверждении бронирования. Владелец нечестен.
Если вы посещаете Рексбург, есть варианты получше.