Разочаровывающее пребывание в номере 219 — проигнорированы основные проблемы с обслуживанием и безопасностью.
Мы остановились в номере 219 и, к сожалению, столкнулись с многочисленными проблемами с обслуживанием и безопасностью. Первой и самой тревожной проблемой была дверная ручка в ванной, которая полностью отвалилась изнутри. Если бы я был один, я бы легко мог оказаться запертым без выхода.
Туалет не смывался как следует, а душ сливался так медленно, что вода скапливалась у моих ног. Холодильник, как ни странно, был установлен на самую высокую температуру, но все замерзло — совершенно непригодно для использования.
Состояние самого номера оставляло желать лучшего. Поддон для душа выглядел грязным, а на стене были волосы — явно от предыдущего гостя. Это, возможно, было бы то, что я мог бы проигнорировать, если бы все остальное было лучше, но количество проблем быстро возросло.
За пределами нашего номера ковровое покрытие в коридоре было опасно рыхлым и волнистым, создавая определенную опасность споткнуться. Я обратился с этими проблемами на стойку регистрации, надеясь оставить комментарий для группы по техническому обслуживанию, но мне сказали, что они не принимают отзывы и не оставляют заметок для ремонта. Персонал принес пустые извинения, но не предпринял никаких усилий, чтобы предпринять действия или заверить нас, что проблемы будут решены для будущих гостей.
Такое отсутствие отзывчивости и заботы о безопасности и комфорте гостей неприемлемо. Я надеюсь, что руководство пересмотрит то, как они обрабатывают отчеты по техническому обслуживанию и жалобы гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в номере 219 и, к сожалению, столкнулись с многочисленными проблемами с обслуживанием и безопасностью. Первой и самой тревожной проблемой была дверная ручка в ванной, которая полностью отвалилась изнутри. Если бы я был один, я бы легко мог оказаться запертым без выхода.
Туалет не смывался как следует, а душ сливался так медленно, что вода скапливалась у моих ног. Холодильник, как ни странно, был установлен на самую высокую температуру, но все замерзло — совершенно непригодно для использования.
Состояние самого номера оставляло желать лучшего. Поддон для душа выглядел грязным, а на стене были волосы — явно от предыдущего гостя. Это, возможно, было бы то, что я мог бы проигнорировать, если бы все остальное было лучше, но количество проблем быстро возросло.
За пределами нашего номера ковровое покрытие в коридоре было опасно рыхлым и волнистым, создавая определенную опасность споткнуться. Я обратился с этими проблемами на стойку регистрации, надеясь оставить комментарий для группы по техническому обслуживанию, но мне сказали, что они не принимают отзывы и не оставляют заметок для ремонта. Персонал принес пустые извинения, но не предпринял никаких усилий, чтобы предпринять действия или заверить нас, что проблемы будут решены для будущих гостей.
Такое отсутствие отзывчивости и заботы о безопасности и комфорте гостей неприемлемо. Я надеюсь, что руководство пересмотрит то, как они обрабатывают отчеты по техническому обслуживанию и жалобы гостей в будущем.