Hells Canyon Grand Hotel, an Ascend Collection Hotel

Мы заехали в последний момент и получили номер с большой двуспальной кроватью. Он был чистым, прохладным и очень комфортным.
Обслуживание на ресепшене было превосходным.
Легкая регистрация заезда и выезда.
Небольшие расходы для пребывания менее 10 часов… но зато мы отлично выспались.

Розетки в основном закорочены.
Каждый день сотрудники ресепшена говорили, что менеджер починит стиральную машину, и каждый день разочаровывались. Бассейн с подогревом, который якобы должен быть, довольно холодный. Гость видит во всем этом вероятные причины низкого качества обслуживания: нехватка персонала, лень или просто безразличие. Я бы сказал, что им просто все равно. Менеджер жевал булочку с корицей, когда я входил, так что им нужно позиционировать себя как отель низкого уровня. Переведу свой бизнес в отель конкурента.

Я приехала в отель с внучками на День святого Валентина, чтобы провести вечер в крытом бассейне. Оказалось, что бассейн находится в торговом центре, рядом с общественным фитнес-центром. После почти часового ожидания, чтобы узнать, как посетители пользуются бассейном, мне сказали, что он открыт только по вторникам. Я вернулась в отель и поговорила с менеджером, мне сказали, что так делать нельзя. Я спросила о ложной рекламе крытого бассейна, и мне ответили, что, поскольку они владеют этой территорией, они считают, что этого достаточно. Напомню, это не дешевый отель. Я не повышала голос, но продолжала задавать вопросы, и менеджер по телефону, поскольку ее не было на территории отеля, сказала мне, что сегодня суббота, и я порчу ей День святого Валентина. Затем я пожаловалась, что не хочу слушать ее объяснения о том, что они владеют территорией, поэтому реклама крытого бассейна в отеле допустима. После этого менеджер повесила трубку. Сотрудники позвонили ей с ресепшена, и, думаю, они были немного шокированы тем, что она повесила трубку. Больше никогда туда не вернусь, и если вы хотите, чтобы гостиничные услуги предоставлялись в самом отеле, а не в торговом центре через дорогу, то не делайте этого.

Мы обедали группой в их ресторане. В целом еда была хорошей, если, конечно, вы могли смириться с пожелтевшим салатом и холодным супом. Обслуживающий персонал был превосходным. Спасибо. Merriweathers обычно отличное место, где можно поесть. Отличный персонал. Достойные порции, и большинство блюд по разумным ценам.
В этот раз у нас не было номера в мотеле, но прошлой осенью это было отличное место для проживания.

Чистый и уютный номер. Завтрак выглядит отлично, но его подают только с 6:30, а мы приехали на рыбалку с гидом и должны выехать из отеля в 6 утра. Парковка отличная. Рядом много ресторанов, продуктовых магазинов и торговых точек. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Кровать была для меня невероятно удобной.

Нам очень понравилось наше пребывание в новогоднюю ночь. Мы выбрали ваш отель, потому что здесь есть ресторан, лаунж и, конечно же, Barley Hoppers с музыкой. Сотрудники на ресепшене были приветливы и отзывчивы, а все работники, которых мы встречали в коридорах, были очень приятны. Номер был чистым и уютным, кровать невероятно удобной. Из окон открывался прекрасный вид на парк Locomotive Park, что было просто идеально! Бесплатный завтрак был замечательным. Мы наслаждались вечером музыки и веселья, не рискуя садиться за руль! Спасибо!

Немного дороговато, и шумно. Можно легко услышать, как разговаривают люди в соседнем номере и в коридоре. Номер был невероятно чистым и хорошо оборудованным, а персонал был дружелюбным и профессиональным, даже когда было очень многолюдно.

Единственная причина, по которой этот отель получает 3, — это его персонал. Еда… Ужасно! После первого дня мы больше здесь не ели. Хотя сотрудники бара были очень дружелюбны, если хотите какой-либо фирменный напиток, заказывайте удачи. Мне подали водку с клюквой вместо «Космополитена», простая водка с водой превратилась в пытку. Главный бармен был больше озабочен общением, чем приготовлением хорошего напитка. На третью ночь отключили электричество (не по их вине) примерно на 3 часа. На следующее утро проснулся и обнаружил, что горячей воды нет. Неприятно начинать 10-часовую поездку без горячего душа. Самое обидное, что я простоял на стойке регистрации 10 минут, чтобы попросить о помощи. Сотрудник стойки, казалось, совершенно не беспокоился о горячей воде. И это всё. Не стоит своих денег.

Отличный вариант для конференции. Я остался ещё на одну ночь и, к сожалению, не смог получить ужин. Когда я попытался заказать еду в номер, мне сказали, что номер занят, и я бросил трубку. Когда меня наконец перевели в бар, я сделал заказ. Но заказ оказался неверным. Я сказал, что грецких орехов нет из-за сильной аллергии. Мне принесли салат с грецкими орехами и неправильной заправкой. Похоже, во время апрельской поездки мне придётся питаться вне отеля.

Это замечательный отель, полностью отремонтированный. Отличный завтрак, чистые номера и очень дружелюбный персонал! Настоятельно рекомендую всем. Если вы выбираете номер с потрясающим видом, имейте в виду, что окна выходят на шоссе, и в нём немного шумно.

Мы с мужем недавно поженились и остались очень довольны пребыванием в отеле Hells Canyon Grand Hotel. Наш номер был очень комфортабельным, с прекрасным видом на реку и горы. Я была так рада, что наши семьи тоже смогли там остановиться. Нам понравился бассейн с джакузи, завтрак и бар. Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ, всего в 15 минутах езды от места проведения мероприятия. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Мы обязательно остановимся здесь снова! Спасибо за прекрасный отдых!

Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Номера были очень чистыми, уборка быстро удовлетворила наши особые пожелания, а еда на завтраке "шведский стол", включённом в стоимость, была лучшей из всех, что я пробовал в отелях. Бекон был хрустящим, а фрукты свежими!

Персонал был очень дружелюбным. Еда в Barley Hoppers была очень вкусной. Номер был относительно чистым, но ковры нуждались в чистке. Завтрак "шведский стол" требовал обновления к 8:30, за полчаса до конца. Бекон добавили, но и всё. Ни выпечки, ни нарезанных фруктов не оставили. Зона бассейна нуждается в ремонте: вода в нём была мутной, а джакузи выглядела не очень чистой.

В рестораны/бары отеля.
Останавливался на две ночи. Моя единственная серьёзная претензия — это счёт и два огромных технических сбора: сбор за обработку в размере 1 А и сбор за обслуживание отеля. Если вы собираетесь предложить приз, не добавляйте дополнительные сборы, не облагаемые налогом, или хотя бы сообщайте об этом заранее. Например, если номер стоил 110, то теперь он стоил 118, плюс отель добавил сбор. В целом, конечно, всегда есть исключения. Многие, если не большинство, сотрудники вежливы и обслуживают клиентов на уровне выше среднего.

Мы обратились в Grand Catering Dept, чтобы в сжатые сроки организовать семейный ужин на 60 человек. Зал (Clearwater) был идеальным. Много света и красиво оформлен. Еда была восхитительной, особенно говяжья вырезка. Официанты и бармены были на высоте! Лучшего мероприятия и представить себе нельзя. Спасибо, Эми, и всей команде!

Грязные окна, одна чашка кофе, не работал кондиционер,
Завтрак нормальный. Пришлось просить столовые приборы. Пришлось просить воду, пришлось просить салфетку.
Как будто они либо экономили и не выставляли все, либо им было все равно, либо им было сказано не предлагать удобства. На завтрак были холодные хлопья, а один сосед с нами заплатил за молоко.
Когда мы попросили, они помогли, но нам пришлось просить обо всем.
Старая плитка в бассейнах отваливается.
На фотографиях выглядит в 100 раз лучше.
Подушки были хорошими.

В целом, это был хороший опыт. Персонал рекомендует несколько мест для еды и развлечений. Нам понравилась еда, атмосфера и обслуживание клиентов. Мы пошли плавать и наслаждались этим некоторое время, но бассейн был довольно грязным. Мы плавали, и вы чувствовали, как что-то плывет у ваших ног и на что-то наступаете, поэтому мы не оставались надолго.
Единственная другая жалоба заключается в том, что когда мы попросили больше полотенец, нам сказали, что у них их нет… для меня это было бессмыслицей, но, полагаю, так оно и было.