FairBridge Inn & Suites - Lewiston

Номер в отеле был хороший, но сотрудница ресепшена Сьюзен решила, что необходимо вызвать три полицейские машины, скорую и пожарную, поскольку я курил в 7, 5 метрах от здания, в специально отведенном месте для курения. После приятного разговора при заселении, когда я сообщил ей, что работал 12 часов в день до этого, это было крайне непрофессионально. Отель неплохой, но сотрудница решила дойти до крайности. В будущем буду просить о другом жилье.

Во-первых, хочу отметить потрясающий персонал этого заведения и его активное участие в повседневной жизни. Вы не встретите ни одного грубого человека; они действительно делают всё возможное, чтобы помочь вам любыми возможными способами.
Номер, в котором я остановился, был просторным, но в нём стоял неприятный запах, поэтому мне пришлось купить освежитель воздуха. Похоже, что горничным не хватает персонала, поскольку мои просьбы иногда оставались без ответа с первого раза. Кроме того, бассейн не работал, так как работал только один насос. Мне несколько раз обещали, что он откроется, но этого так и не произошло.
Самая большая проблема, которую я заметил, — это явное отсутствие мотивации у персонала. Похоже, персонал не прилагает особых усилий для организации и уборки территории перед отелем. Вход — первое, что видят гости по прибытии, но он выглядит грязным, с паутиной и грязными окнами. Обслуживающему персоналу следует в первую очередь мыть фасад здания мойкой высокого давления, чтобы улучшить его внешний вид. Аналогично, обслуживающему персоналу следует поручить уборку офиса и зоны завтрака.
Я понимаю, что это одно из старейших зданий в этом районе, но оно все равно заслуживает ухода и внимания.

Положительно: ничего этого не осталось. Негатив: Первая комната, которая у нас была, кондиционер не работал. Они изменили нашу комнату, но вниз. Оценил это. Мы не нашли сток. В раковине телевизор не сработал, и я пошел, чтобы принять ванну, и я повернул воду, и весь кран выпал с воды из стены.

Очень разочарован. Пришлось сделать бронирование в последнюю минуту, а при регистрации, после того как я не смог отменить бронь, узнать, что они не принимают домашних животных. Они принимают только собак. Вы не должны говорить, что принимают животных, если вы принимаете только собак. В итоге мне пришлось спать в машине с кошкой моей дочери, пока она и ее мама снимали номер. А потом мне звонит жена, потому что телевизор не работает. Могу смотреть только гид по спутниковому вещанию, но ни на одном канале не было ничего, кроме черного экрана. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Я останавливаюсь в этом отеле около 13 лет, в общей сложности 8-9 месяцев в году. Он сменил несколько названий и довольно много менеджеров. Все они казались дружелюбными и компетентными. Нынешний менеджер Коллин не исключение. Она очень дружелюбна и очень любезна, когда у меня возникают какие-либо проблемы с моим номером. Если она не может решить проблему, она переселяет меня в другой номер. Я также предпочитаю номера с кроватью размера «king-size»/диваном в конце здания, в основном потому, что там нет соседних номеров, и они тише. Она отлично справляется с тем, чтобы гарантировать, что я получу один из этих номеров каждый раз, когда останавливаюсь. Я понимаю, что это старое здание и его дорого содержать, поэтому я не жалуюсь ни на какие мелкие проблемы, которые обязательно будут в здании и номерах. Я понимаю, что у отеля нет неограниченного запаса денег на обновление и обслуживание. Владельцы за эти годы сделали некоторые улучшения в плане реконструкции, такие как ковровое покрытие, мебель и ванные комнаты. Кроме того, бассейн и лифт были обновлены и обслуживались за некоторые деньги (не забывайте, они старые). Я считаю, что персонал делает все возможное с тем, что у него есть. Я продолжу останавливаться здесь, в Fairbridge Inn.

Советую… Пожалуйста, прочитайте отзывы, 98% из которых говорят, насколько это плохо, ПРАВДА! Мы усвоили очень тяжелый урок, спеша и не проверяя отзывы. Это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Снаружи — запущенное и грязное, плохое освещение и железнодорожные пути рядом с ним, вокруг разбросан мусор. Внутри вестибюль был запущенным, очень жарким и вонючим. Коридоры — на 3-м этаже был сильный запах сигаретного дыма и грязи, в коридоре было много больших столов. Мусорные баки из-за торговых автоматов были переполнены в течение двух дней. Номера — грязные, вонючие, много герметика на простынях и кровати, ковер был грязным и поднимался, и повсюду были метки для гольфа, и явно не пылесосился. В одном номере холодильник был грязным и полностью неработающим и оставлен в номере. В обоих номерах были грязные микроволновки. Кондиционер был полностью сломан в одном номере, дул горячий воздух. Позвонили на ресепшен, чтобы сообщить ей о кондиционере, замазке на кровати, холодильнике, грязной стене и общем состоянии номеров. Мы попросили ее зайти в номер, чтобы посмотреть, насколько все плохо, за более чем 200 долларов за ночь за номер! Она приехала, но хотела, чтобы мы подождали немного и посмотрели, заработает ли кондиционер, мы сказали ей, что уже ждали час, и хотели, чтобы нас переселили по нескольким причинам! Нам пришлось самим заменить сломанный холодильник на рабочий! Нам должны были немедленно вернуть деньги и пойти в другое место.

НЕ останавливайтесь здесь. Мы заселились и выселились в течение 3 минут. Было видно, что дверь в наш номер уже выбивали, в номере стоял запах, на одеяле было пятно «липкой» жидкости, на весь номер горела одна лампа, лифт, казалось, мог сломаться в любой момент, внешний вид был отвратительным, бассейн был спущен и не работал. Единственным положительным моментом был персонал, который полностью понимал, почему мы так быстро выселились.

Я останавливался здесь надолго и получил очень хорошие впечатления. Персонал на стойке регистрации был исключительным, особенно Эшли. Если во время моего пребывания у меня возникали какие-либо вопросы или требовалась помощь, она всегда была на связи и была очень дружелюбна. Горничные тоже были великолепны: они обслуживали мою комнату и предоставляли мне все принадлежности и полотенца, когда мне это было нужно.

Нам дали скидку на турнир, поэтому мы забронировали номер у них. Стоило обратить внимание на рейтинг и отзывы. Очевидно, что это старое здание, которое почти не ремонтировалось. Номера были довольно чистыми, но нам было очевидно, что ароматизаторы использовались, чтобы скрыть другие запахи в коридоре, вестибюле и номерах. Включенный завтрак был скудным. Единственный льдогенератор в здании на 4 этаже не работал. К счастью, лифт только что отремонтировали, когда мы заселились. Общественный туалет на первом этаже был залит водой. Отель находится рядом с железнодорожными путями. Персонал на стойке регистрации был приветливым, но в целом впечатления остались не самые лучшие.

У этого отеля такой большой потенциал. Расположение было близко к красивым пешеходным маршрутам, и завтрак был хорошо укомплектован. Персонал был дружелюбным и быстро пополнял запасы. Края комнат не были пропылесосены, там был попкорн и мусор. Ванная комната была отремонтирована, но протекло уплотнение заднего бачка унитаза. Еще немного усилий, и горничная получила бы чаевые.

Я забыл в номере отеля очень важную вещь, и мне отправили ее обратно, не взимая с меня никаких затрат, что очень приятно. А еще обслуживание было просто потрясающим, и я чувствовал себя там очень комфортно.

Я забронировал проживание у них на час ночи, потому что слишком устал, чтобы ехать домой. Я позвонил по номеру 800, указанному на их сайте. Они сняли деньги с моей карты и дали мне номер подтверждения, но когда я приехал, у них не было записей о моем пребывании. Когда я позвонил, чтобы пожаловаться, они вешают трубку. Я бы был очень осторожен с этим местом, что-то не так в их работе.

Есть один агент, с которым приятно общаться, она знает всю мою команду и каждый раз хорошо к нам относится, улыбается и шутит, ее зовут Таня. Это приятное место для отдыха с ее качественным обслуживанием.

Положительно: Персонал был дружелюбным и услужливым. Отрицательно: В номерах была старая паутина и толстый слой пыли на стенах. В номере не было мыла, кофе или кофейных чашек. Уличный шум с одной стороны здания и шум поезда прямо снаружи с другой стороны ночью. Засов не работал на двери номера.

Интернет не работал, когда мы приехали, и после того, как мы наконец узнали, что у нас есть комната, хотя она у меня уже была зарезервирована, лифт начал ломаться, когда мы были в нем. К счастью, мы выбрались из этого. Это были я и мои дети. Потом лифт сломался. Потом нам дали не тот номер. Должно быть две кровати, но только одна. Все выходные нам приходилось пользоваться внешними ступеньками. Комнаты были грязными, а вентилятор в ванной звучал так, будто вот-вот взорвется. Мы даже не пробовали континентальный завтрак, если это было что-то вроде отеля, в котором мне не хотелось есть. Ужасный отель!

Не позволяйте внешнему виду обмануть вас… это место — СВАЛКА. Моей первой подсказкой была тележка для багажа, на которую я положил свой дорожный багаж. Она была действительно отвратительной, ржавой, грязный ковер выстилал пол, и выглядела она 50-летней давности. Номер на первый взгляд был приемлемым, затем мы зашли в ванную, и в ванне было несколько черных лобковых волос. Раковина не была вымыта, и хотя выглядело так, как будто кто-то пытался обновить часть краски и столешницы в ванной, того, кто это сделал, нужно уволить. Мой муж плотник (мы построили свой собственный дом), и я не могла поверить, насколько непрофессионально была сделана работа в этом мотеле. Кровати… они буквально из прошлого века. У меня был мой ультрафиолетовый фонарик, чтобы убедиться, что нет клопов, и, к счастью, в нашем номере их не было. Но грязь в углах и щелях, пыль повсюду, простыни были очень мятыми, и я не могла быть уверена, меняли ли их. На одеяле было пятно крови, поэтому мы сняли все постельное белье, кроме простыней, и использовали свои собственные одеяла. Безопасный ход. Как горничная в течение многих лет, я знала, что эти покрывала не стирали уже бог знает сколько времени. В номере пахло сигаретным дымом, но нам сказали, что это номер для некурящих. В коридорах пахло сыростью и плесенью. Идя в соседний ресторан, я лично стала свидетелем двух сделок по продаже наркотиков. Так что… вас предупредили. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

НЕ оставайтесь здесь, если вы не хотите, чтобы вас обвинили и обманули. «Менеджер» отеля очень груб и непрофессионален. Она даже не будет поддерживать с тобой разговор, если она не права. Они снимут с вашей карты НЕСКОЛЬКО раз разные суммы. Потом, когда я спросил, почему они утверждают, что это было за ущерб. Они сказали, что я курил травку в своей комнате и снял замки с окон. Я даже не знала, что такое оконные замки, а не открывала ли окна. Те несколько часов, которые я провел в своей комнате, я спал со своим 8-месячным ребенком. Вода даже не нагрелась настолько, чтобы искупать моего ребенка. Я тоже не курю, если я закурю, то не смогу дышать и мне понадобятся новые легкие. Я также не стала бы оставлять своего ребенка в дымной комнате, если у него проблемы с легкими. До сих пор не получил ответа от генерального менеджера о нашем пребывании, когда он сказал, что проведет расследование и перезвонит, потому что его «менеджер» на стойке регистрации стал очень враждебно относиться ко мне, когда я профессионально собирал информацию об обвинениях. Она даже не услышала, что я сказал, сказала: да, мы действительно там курили, где ваши доказательства того, что я курил первым, так что вы обвиняете ПЛАТЯЩЕГО гостя и не позволяете ему получить необходимую информацию.