Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
То, что начиналось как обычная поездка в мотель, превратилось в серьезную проблему безопасности. Дверь в наш номер внезапно стала полностью неработоспособной, заперев меня, моего парня и нашего ребенка внутри. Единственный способ выбраться — это залезть через окно. К счастью, в нашем номере было достаточно большое окно, чтобы выбраться. В некоторых других номерах окна маленькие и высокие, что могло бы значительно ухудшить ситуацию.
Когда я сообщила об этом на ресепшене, ответ сотрудника был шокирующим: «Ага, у нас были проблемы с этой дверью». Если они уже знали о ее неисправности, почему ее не починили до того, как заселить гостей в этот номер?
Сотрудник попытался открыть дверь, но безуспешно, а затем сказал нам: «К счастью, у нас сегодня есть свободный номер». Затем нам пришлось ждать около трех часов, прежде чем мы смогли переехать. Когда номер наконец был готов, нам пришлось выносить весь багаж через окно и переносить все самостоятельно. Вместо того чтобы наслаждаться оставшимся временем отпуска, мы потратили его на решение проблемы, которую можно было предотвратить.
Хотя мы и оценили переселение в другой номер, это не меняет того факта, что это представляло серьезную угрозу безопасности.
При выезде мы вежливо спросили, есть ли какая-либо компенсация за неудобства, потерянное время отпуска и, что наиболее важно, за риск для безопасности. Мы не просили полного возврата денег — просто разумный жест доброй воли. Вместо этого мы сразу же столкнулись с сопротивлением. Сотрудник даже сказал нам: «Владелец — перфекционист».
Когда мы поговорили с владельцем, Тайлером, он почти сразу же отмахнулся от наших опасений, сказав: «Всякое случается». Не было ни извинений, ни ответственности, ни каких-либо признаков того, что безопасность гостей является приоритетом.
Судя по нашему опыту, этот отель находится в плохом состоянии, и руководство, похоже, не желает решать серьезные проблемы или поддерживать своих гостей, когда что-то идет не так. Я не могу рекомендовать останавливаться здесь, особенно если вы цените свою безопасность и ожидаете разумного обслуживания клиентов при возникновении проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что начиналось как обычная поездка в мотель, превратилось в серьезную проблему безопасности. Дверь в наш номер внезапно стала полностью неработоспособной, заперев меня, моего парня и нашего ребенка внутри. Единственный способ выбраться — это залезть через окно. К счастью, в нашем номере было достаточно большое окно, чтобы выбраться. В некоторых других номерах окна маленькие и высокие, что могло бы значительно ухудшить ситуацию.
Когда я сообщила об этом на ресепшене, ответ сотрудника был шокирующим: «Ага, у нас были проблемы с этой дверью». Если они уже знали о ее неисправности, почему ее не починили до того, как заселить гостей в этот номер?
Сотрудник попытался открыть дверь, но безуспешно, а затем сказал нам: «К счастью, у нас сегодня есть свободный номер». Затем нам пришлось ждать около трех часов, прежде чем мы смогли переехать. Когда номер наконец был готов, нам пришлось выносить весь багаж через окно и переносить все самостоятельно. Вместо того чтобы наслаждаться оставшимся временем отпуска, мы потратили его на решение проблемы, которую можно было предотвратить.
Хотя мы и оценили переселение в другой номер, это не меняет того факта, что это представляло серьезную угрозу безопасности.
При выезде мы вежливо спросили, есть ли какая-либо компенсация за неудобства, потерянное время отпуска и, что наиболее важно, за риск для безопасности. Мы не просили полного возврата денег — просто разумный жест доброй воли. Вместо этого мы сразу же столкнулись с сопротивлением. Сотрудник даже сказал нам: «Владелец — перфекционист».
Когда мы поговорили с владельцем, Тайлером, он почти сразу же отмахнулся от наших опасений, сказав: «Всякое случается». Не было ни извинений, ни ответственности, ни каких-либо признаков того, что безопасность гостей является приоритетом.
Судя по нашему опыту, этот отель находится в плохом состоянии, и руководство, похоже, не желает решать серьезные проблемы или поддерживать своих гостей, когда что-то идет не так. Я не могу рекомендовать останавливаться здесь, особенно если вы цените свою безопасность и ожидаете разумного обслуживания клиентов при возникновении проблем.