Во-первых, с самого начала, менеджер Уэс был просто УЖАСНЫМ. Я порекомендовал 16 семьям остановиться в Tru на эти выходные, потому что к нам приезжали две команды из другого штата на турниры. Я должен был найти отель и разместить все семьи вместе. Из всех бронирований, которые я сделал, я допустил одну ошибку, забронировав дополнительную ночь. Я позвонил в отель, чтобы попытаться вернуть деньги, но, поскольку я оплатил заранее, мне сказали позвонить по другому номеру. Короче говоря, я целый час звонил по разным номерам. Наконец, мне удалось связаться с менеджером Уэсом, и он был очень резок и резок, сказав, что не может ничего сделать, кроме как сократить срок моего пребывания без возврата денег.
Когда мы заселились, девушка была очень любезна, но сказала, что уборка только по запросу. Мы позвонили на следующее утро, и Роберт сказал, что уборки нет. Он также был очень груб. Он сказал: «За последний год, что я здесь работаю, мы ни разу не предлагали уборку». Однако на моём зеркале висит наклейка, что они предлагают его через день.
Когда мы вошли в номер, я сразу заметила, что в туалете были брызги поноса. Мы позвонили девушке на ресепшене, и она пообещала разобраться с этим. Мы пошли ужинать. Когда мы вернулись, понос всё ещё был там. Я позвонила им на следующее утро, чтобы предупредить, и они пообещали убрать. Мы вернулись вечером, но уборки всё ещё не было.
В нашем номере также сработала сигнализация в 5:30 утра! Горничная должна была её отключить.
Мне пришло сообщение с вопросом о моём проживании, и я вкратце рассказала им, насколько всё плохо. Мне предложили небольшие бонусные баллы. Я сказала, что мои два номера стоят почти 1200 долларов, и что отказ от обслуживания номеров и заметный понос в туалете – это недопустимо.
Бонусные баллы мне так и не достались.
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! Я НИКОГДА больше не остановлюсь в Tru и уж точно НИКОГДА не порекомендую его 16 семьям! На самом деле, я слышала, как несколько наших семей рассказывали о собственном ужасном опыте, и они тоже больше не собираются останавливаться в Tru.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы заселились, девушка была очень любезна, но сказала, что уборка только по запросу. Мы позвонили на следующее утро, и Роберт сказал, что уборки нет. Он также был очень груб. Он сказал: «За последний год, что я здесь работаю, мы ни разу не предлагали уборку». Однако на моём зеркале висит наклейка, что они предлагают его через день.
Когда мы вошли в номер, я сразу заметила, что в туалете были брызги поноса. Мы позвонили девушке на ресепшене, и она пообещала разобраться с этим. Мы пошли ужинать. Когда мы вернулись, понос всё ещё был там. Я позвонила им на следующее утро, чтобы предупредить, и они пообещали убрать. Мы вернулись вечером, но уборки всё ещё не было.
В нашем номере также сработала сигнализация в 5:30 утра! Горничная должна была её отключить.
Мне пришло сообщение с вопросом о моём проживании, и я вкратце рассказала им, насколько всё плохо. Мне предложили небольшие бонусные баллы. Я сказала, что мои два номера стоят почти 1200 долларов, и что отказ от обслуживания номеров и заметный понос в туалете – это недопустимо.
Бонусные баллы мне так и не достались.
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! Я НИКОГДА больше не остановлюсь в Tru и уж точно НИКОГДА не порекомендую его 16 семьям! На самом деле, я слышала, как несколько наших семей рассказывали о собственном ужасном опыте, и они тоже больше не собираются останавливаться в Tru.