ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности Меню подушек emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















В нашем номере не было кондиционера. Мы попросили другой номер, и нам сказали, что они забронированы. Мы попросили вернуть деньги, и нам сказали, что я должна обратиться к менеджеру на следующий день. Я не знала, что этот менеджер — всего лишь операционный менеджер, у которого нет полномочий. Она так и не связалась с нами после того, как мы оставили голосовое сообщение и электронное письмо. Затем с нами связалась другая менеджер, которая представилась генеральным менеджером и, видимо, увидела мой отзыв на другой платформе, но возврата денег так и не последовало. Этот отель и его расположение, где мы заплатили 229 долларов за одну ночь без кондиционера, — это очень плохо, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. А ещё генеральный менеджер скажет: «Но мы же разрешили вам взять вентилятор». Серьёзно? Как будто это помогает охладить комнату.