Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Coeur d'Alene 2*

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Мы заплатили за 3 ночи, а остались на 2. Место совершенно обветшалое. Штукатурка и краска в бассейне облупились и отслоились повсюду. Перила в джакузи раскачиваются взад-вперед и совершенно небезопасны, моя дочь даже упала в воду, потому что стояла на ступеньке, когда кто-то другой попытался ухватиться за перила, они раскачались, ударили ее и сбросили в воду. В номере у бассейна вообще не было полотенец, когда мы приехали, а когда их принесли, это была всего лишь стопка полотенец для рук. Во всем номере у бассейна всего два стула и нет столов. Лифт регулярно заедает, и в нем не было сервисной карты. Когда мы сказали об этом сотруднику на ресепшене, нам ответили: «Это случается постоянно, но сейчас мы не проводим никаких ремонтных работ». Номер был в порядке, за исключением того, что когда мы приехали, кофеварка была засунута под тумбочку, как будто ее не чистили после предыдущего постояльца. Телевизор работал с перебоями, ковер был грязный, а на нем валялись обрезки ногтей предыдущего гостя. Завтрак должен был заканчиваться в 10 утра, но когда мы приехали в 9:45 (просто чтобы взять кое-что с собой в номер), женщина на ресепшене подбежала и начала торопить нас, выгоняя моих детей из зала для завтраков. Мои дети смешанной расы, и техник и дневная сотрудница ресепшена явно расисты. Техник подошел и встал у окна бассейна, чтобы следить за моими детьми всякий раз, когда мы были в бассейне, и даже зашел отругать мою 3-летнюю дочь, когда она забежала в комнату с бассейном, хотя я уже поправила ее до его прихода. Он несколько раз сделал замечание о том, что «такие» дети портят вещи. Женщина на ресепшене придумала историю для менеджера о том, что моих детей оставляли без присмотра в комнате с бассейном (чего никогда не было), и когда я попросила менеджера показать мне на камеру, где их когда-либо оставляли без присмотра, женщина на ресепшене очень быстро изменила свою историю. Когда мы приехали, с бортика джакузи отслоилась краска, и в бассейне было несколько детей. Они обвинили моих детей в том, что те отслоили краску и бросили ее на стену, чего они не делали. В конце первого вечера мой 8-летний ребенок вырвал на пол в бассейне, я убрала за ним и сообщила об этом сотруднице на ресепшене, но, видимо, ничего не было сделано, и часть крови попала в фильтр джакузи, и им пришлось заново смешивать химикаты, прежде чем открыть его на следующее утро, поэтому они пытаются взять с меня большую плату за уборку. Мне очень жаль, что это произошло, но я также понимаю, что это риск, на который идешь, когда владеешь бассейном/джакузи. Как родитель, я сделала все, что могла, чтобы убрать беспорядок, и я честно верю, что если бы мои дети были белыми, проблем бы не возникло. Я оставила комнату безупречно чистой. Я даже ползала по ней и собирала каждую крошку чипсов, которые рассыпали мои дети. После двух ночей мы уехали и отправились в отель Comfort, расположенный неподалеку, где остановились в гораздо более приятном месте. Нас встретили с добротой и уважением, и следующие две ночи мы провели замечательно.