Мастер-класс о том, как не надо управлять отелем.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – платить полную цену за грязный номер, непрофессиональный сервис и немного плесени, добро пожаловать в Ramada Coeur d’Alene.
Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и ванной, чтобы расслабиться после долгой поездки. Вместо этого мы получили ванну, окружённую чем-то вроде научного эксперимента по выращиванию плесени, пятна на ковре, которые могли бы поведать историю, и общее ощущение, что чистота здесь необязательна.
Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, дежурная женщина отреагировала так, будто я только что испортила ей вечерние планы. Она «может быть» сможет дать мне скидку 30 долларов (спойлер: она этого не сделала), но поскольку в отеле не было горничных и других номеров не было, мы оказались в затруднительном положении. Видимо, гигиена и удовлетворенность гостей в этом отеле – роскошь.
Позже мой муж попросил ещё подушек. Её ответ: «Наверное, минут через 20». Через час подушки принесли, но без наволочек, ведь зачем доделывать работу, если можно сделать её наполовину? Когда я спустился вниз за наволочками, она вела себя так, будто я только что попросил её стать донором почки. Интересно, что с другими гостями она была совершенно любезна. Но не с нами.
На кассе они пообещали «поговорить с менеджером» о возврате денег или скидке. Вместо этого они списали с нашей карты всю сумму и проигнорировали нас. Классно.
Если вам нравится платить высокую цену за плесень, грязь и ощущение, что к вам относятся как к неудобству, это ваше место. В противном случае сделайте себе одолжение и остановитесь где угодно в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – платить полную цену за грязный номер, непрофессиональный сервис и немного плесени, добро пожаловать в Ramada Coeur d’Alene.
Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и ванной, чтобы расслабиться после долгой поездки. Вместо этого мы получили ванну, окружённую чем-то вроде научного эксперимента по выращиванию плесени, пятна на ковре, которые могли бы поведать историю, и общее ощущение, что чистота здесь необязательна.
Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, дежурная женщина отреагировала так, будто я только что испортила ей вечерние планы. Она «может быть» сможет дать мне скидку 30 долларов (спойлер: она этого не сделала), но поскольку в отеле не было горничных и других номеров не было, мы оказались в затруднительном положении. Видимо, гигиена и удовлетворенность гостей в этом отеле – роскошь.
Позже мой муж попросил ещё подушек. Её ответ: «Наверное, минут через 20». Через час подушки принесли, но без наволочек, ведь зачем доделывать работу, если можно сделать её наполовину? Когда я спустился вниз за наволочками, она вела себя так, будто я только что попросил её стать донором почки. Интересно, что с другими гостями она была совершенно любезна. Но не с нами.
На кассе они пообещали «поговорить с менеджером» о возврате денег или скидке. Вместо этого они списали с нашей карты всю сумму и проигнорировали нас. Классно.
Если вам нравится платить высокую цену за плесень, грязь и ощущение, что к вам относятся как к неудобству, это ваше место. В противном случае сделайте себе одолжение и остановитесь где угодно в другом месте.