MainStay Suites Coeur d'Alene

Год назад я забронировал два номера на верхнем этаже. Когда мы приехали, только один номер был на четвёртом, а другой — на третьем. Семья, жившая сверху, не давала нам спать всю ночь и снова начала в 6 утра. Мы пожаловались на стойку регистрации, но безрезультатно. На четвёртую ночь нас наконец-то переселили в номер на верхнем этаже. Почему ничего не сделали раньше? Неприемлемо за ту цену, которую мы заплатили. Злость — это не то слово, которое описывает наши чувства. Мы же платили гостям, почему с нами обращались не так, как с семьёй, живущей сверху? Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Просто смешно.

Причины, по которым отель не 10:
1. Сильный шум дороги, доносящийся из окна. Очень шумно. Нужно что-то вроде шумоподавляющих штор.
2. Было бы неплохо иметь льдогенератор в номере, чтобы не ходить к нему в другую сторону коридора.
3. Нужно, чтобы бассейн и джакузи были только для взрослых. Так и не удалось расслабиться в джакузи, которую я так ждал, из-за бегающих и кричащих повсюду детей. Именно из-за джакузи и бассейна мы выбрали этот отель.
4. Яйца на завтрак были худшим из всех, что я когда-либо пробовал. Нужно было использовать настоящие яйца вместо того, чтобы что-то там варить. Бекон тоже был невкусным.

Когда мы заселились, девушка показалась нам новенькой и очень растерянной. Она сказала, что прочтёт нам речь, когда все закончат заселяться (я забронировал три номера). Почему бы не после первого, чтобы я мог спокойно заняться распаковкой?
В номере мне понадобилась вода, и я с трудом нашёл стакан. Верхняя полка в посудомоечной машине была сломана и не выдвигалась. Нужный мне высокий стакан находился в глубине, и его было очень трудно достать.
Завтрак был в лучшем случае еле тёплым, к счастью, там была микроволновка. Сыр в омлете был не очень. Мне больше понравилась яичница-болтунья. Сироп для вафель приносили очень медленно, и два из трёх утра он был пуст. В первое утро сотрудник наполнял его, но во вторник утром нам пришлось сказать девушке об этом, а после того, как он наполнился, нам ещё и чашки.
У нас засорился туалет, и нам сказали, что кто-нибудь поднимется примерно через 30 минут (8:30 утра). Когда мы вернулись в 21:30, туалет всё ещё был засорён!
Во вторник вечером мой парень сказал персоналу, что кто-то нагадил на сиденье мужского туалета в вестибюле. В среду утром всё было по-прежнему отвратительно.
В среду утром в женском туалете была одна кабинка без туалетной бумаги, одна кабинка с очень малым количеством туалетной бумаги и только одна кабинка с достаточным количеством туалетной бумаги.

Персонал на стойке регистрации был ОТЛИЧНЫМ. Тамика была очень приветливой, профессиональной и помогала всем, чем могла. Однако, похоже, от персонала на стойке регистрации помощи было мало. Мне нужно было постельное белье для выдвижной кровати, и Тамике пришлось самой его принести (уборка не предусмотрена? ). Были простыни и одеяло, но не было подушек. Номер был ЧИСТЫМ и комфортным. Кондиционер, похоже, нуждался в зарядке, он охлаждал комнату целую вечность (номер 311). И самое главное, завтрак по утрам был просто сумасшедшим. У персонала закончилась еда, а пожилая женщина, работающая на кухне, была НЕПРИЯТНОЙ в общении. Дошло до того, что гости начали ссориться из-за завтрака. Так что да, я могу рекомендовать ухоженный отель и персонал на стойке регистрации, но кое-чего не хватало, и персонал, обслуживающий завтрак, должен быть приятным, даже если дела идут не так, ведь это работа в гостиничном бизнесе.

Нам пришлось ждать номер целый час. Когда мне сказали, что номер не готов, я спросил, когда он будет готов, и мне ответили, что не знаю, зайдите через час. Никакой компенсации за ожидание не было. Очень жаль. Номеру определённо требовалась генеральная уборка или ремонт. Я понимаю, что уборка не каждый день, но, учитывая наши деньги, они могли бы хотя бы зайти и убедиться, что мусор вынесен, а у нас есть чистые полотенца и мыло.

Персонал был замечательным, а завтрак – хорошим. Отель был чистым.
В нашем номере было тепло даже после нескольких регулировок температуры. После двух попыток с помощью пульта дистанционного управления мы так и не смогли его заставить работать. Пришлось включать и переключать каналы вручную. Женщина в вечернюю смену – просто рок-звезда!

Персонал на стойке регистрации был замечательным, однако горничным нужно лучше убираться (пылесосить, проверять под кроватями и в шкафах). Мы нашли предмет для мужских удовольствий в одном из кухонных шкафов. Я просто облегчен, что мои дети не смогли до него добраться, так как он был помещен в шкаф над раковиной. Кондиционер в номере пахнет, когда он включен, шторы порваны и не закрываются до конца, а под блоком кондиционера был пластиковый (что-то похожее) экран, который должен был быть прикреплен к блоку, и еще больше мусора. Дежурный менеджер решил проблему с предметом для мужских удовольствий и дал нам 10 000 баллов (мы являемся членами Choice Hotels), чего едва ли хватит даже на то, чтобы использовать их для еще одного проживания в одном из ваших отелей. Я думаю, что можно было бы сделать больше, чтобы решить эту проблему, с которой мы столкнулись.

Очень дружелюбный персонал, хороший отель и расположение. К сожалению, вся посуда была немытая, непригодная для использования.

При регистрации менеджер на тренировке сказал, что мы пришли довольно рано. До времени регистрации оставалось четыре минуты, грубо и непрофессионально. Наш номер был великолепен, когда на следующее утро мы пошли на завтрак, который подавали с 6 до 9, за несколько минут до восьми. У них закончилась еда. Кухонный служащий сказал нам, что сначала они обслуживают персонал мотеля, а когда его уже нет, мы говорили с тем же менеджером на обучении. Он сказал, что это очень грубо, непрофессионально и требует гораздо большего обучения. Нам пришлось пойти купить завтрак, даже который был включен в стоимость нашего номера.

Плюсы: Удобные кровати. Минусы: Кабельное ТВ в нашем номере не работало.

Положительно: Очень чисто и отличный завтрак. Превосходное соотношение цены и качества Отрицательно: Форсунки в джакузи не включались.

Положительное: ничего. Отрицательное: шум, руководство ничего не предприняло в отношении людей наверху и постоянное топотание до часу ночи. Если бы я мог, я бы оценил его ниже.

Плюсы: удобное расположение рядом с i90 и рядом со множеством местных достопримечательностей. Минусы: кондиционер/обогреватель был немного капризным и не работал должным образом. Сиденье для унитаза также было неподходящего размера, что было бы еще большей проблемой, если бы перед движением дальше не была быстрая пит-стоп.

Я снял одну из комнат в пятницу вечером, 25 октября, для вечеринки в честь Хэллоуина в CDL. К сожалению, я оставил в комнате предмет стоимостью около 1000 долларов, и через несколько дней мне сообщили, что никто ничего не нашел. Мы абсолютно уверены, что его оставили в ванной. Я часто останавливаюсь в отелях и никогда не беспокоился о подобных ситуациях, потому что знаю: каким бы глупым ни был предмет, отели всегда позаботятся о том, чтобы его вернуть. Поэтому моя оценка 1, потому что нет возможности поставить ей ноль. Это не заслуживающее доверия место.

Плюсы: большой и просторный номер, бассейн, гидромассажная ванна, завтрак, чистота номера. Минусы: беговая дорожка имела некоторые сбои, но в остальном все было отлично.

Кровати были очень удобными, но ванная разваливалась. Стержень для полотенец выпал из стены, так как он никогда не был установлен должным образом и был прикреплен только случайно, излив ванны отсоединился от стены, а вентилятор почти не работал. Услуга горничной только каждые 3 дня недостаточна для той суммы, которую отели стоят в наши дни, а запасы туалетной бумаги не пополнялись. Кроме того, когда мы впервые приехали, на покрывале было черное липкое вещество. Расположение отличное, вы в 25 минутах езды от Сильвервуда, но в отеле определенно не хватает персонала, и он требует некоторого обслуживания. Хотя завтрак был хорош.

Никаких серьезных проблем или жалоб здесь нет. Расположен рядом с автострадой, в 25 минутах езды от Сильвервуда, в 5–10 минутах езды от центра города CDA, а также множество ресторанов и магазинов на небольшом расстоянии.
При регистрации у нас было теплое испеченное печенье, которое было очень приятным дополнением и сразу же подняло настроение детям!
Завтрак был типичной бесплатной едой в отеле: приготовьте себе вафли, яйца, бекон и колбасу, печенье с подливкой, хлопья, овсянку, фрукты и йогурт. Нас это сбило с толку? Нет. Это был отличный вариант, чтобы быстро перекусить перед отъездом, абсолютно точно! Очень признателен!
В номере была двуспальная кровать размера «queen-size» и диван с выдвижной кроватью. Дверь в ванную представляет собой раздвижную дверь сарая, и для ее перемещения наверняка потребуется некоторая сила, но это не проблема.
Бассейн, казалось, всегда был чистым, как и территория вокруг, с большим количеством сидячих мест. Бассейн на самом деле был очень холодным, но гидромассажная ванна была идеальной.
В целом 8/10 и обязательно остановлюсь здесь снова!