MainStay Suites Coeur dAlene

Я никогда не пишу отзывы, но после моего последнего пребывания там я считаю это необходимым. Я останавливался в этом отеле как минимум 11 раз и всегда оставался очень доволен. Однако, эта поездка была ужасной. Девушка на ресепшене утром вела себя крайне грубо и невежливо по отношению к нескольким гостям, включая меня. Это было совершенно недопустимо, поскольку я видел, как она даже не отвечала на вопросы гостей, просто вела себя отвратительно. Это действительно бросает тень на весь отель. Я думал, у всех бывают плохие дни, но это случалось каждый день.

Номер был просторный и чистый. Кровать удобная. Телевизор не работал из-за проблем с подключением. Я позвонил на ресепшн, и мне, по сути, сказали: «Ничего страшного». Я попросил другой номер, и мне сказали, что им придется подождать до вечера, чтобы сообщить мне. Было уже 7:30 вечера. Мне так и не перезвонили. Парковка была заполнена. Мне кажется, что сотрудник на ресепшене не хотел заниматься нашим переселением. Большую часть ночи мы просидели в тишине.

Очень разочарованы! По прибытии нам пришлось ждать 30 минут, пока уберут номер. Когда мы вошли, номер показался нам совсем не чистым. Резинки от брекетов валялись на полу. Салфетки под изголовьем. Крошки на кровати. А потом я окончательно разочаровалась, когда наклонилась, чтобы лечь на кровать. И обнаружила засохшие сопли на простыне. Позвонила оператору, чтобы просто попросить новые простыни. Даже если бы я сама их постелила. Горничная постучала в дверь с пренебрежением, недоумевая, в чем проблема, и после того, как я сказала им, что на простынях сопли, попросила нас уйти. Мой муж быстро объяснил, что мы ехали 10 часов, ждали уборки номера, которая явно не состоялась, и что нам некуда идти. Они ушли и вернулись с менеджером, чтобы поменять простыни. Они поменяли простыни, и после того, как они закончили, менеджер грубо заявил, что они сделали исключение, поменяв простыни, пока мы были там, и что в следующий раз нам придется уехать. Мы быстро сказали ему, что следующего раза не будет. Комната должна была быть чистой с самого начала. Он был таким грубым! Нам следовало вернуть деньги и поехать в другое место. Я не очень придирчива, но нечистота – это не исключение. Не оставляйте грязные простыни на кровати и не застилайте ее заново!

Мы приехали из Сиэтла в отель MainStay Suites Coeur d’Alene, обнаружив, что забыли дома свою кредитную карту — не самое приятное чувство при заселении. К счастью, менеджер Зак сделал все возможное, чтобы нам помочь, и вся эта потенциально стрессовая ситуация прошла совершенно гладко.
С момента нашего прибытия обслуживание было невероятно дружелюбным и гостеприимным. Сам отель был безупречно чистым, а номер превзошел все наши ожидания. Кровать была невероятно удобной — честно говоря, лучше, чем в некоторых роскошных отелях, где мы останавливались в последнее время, — а в номере было чудесно тихо, что позволило отлично выспаться.
Доброта Зака ​​и общее качество пребывания сделали этот визит незабываемым. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто посетит Коур-д’Ален.

Персонал был потрясающий. Номер превзошел все ожидания. Мне понравились все удобства: полноразмерный холодильник и морозильник, посудомоечная машина, раковина, плита, микроволновая печь, чашки, миски, тарелки, кастрюли, сковородки, столовые приборы, сито, разделочная доска, ножи, гладильная доска, прачечная. Я был очень впечатлен, особенно учитывая, что здание немного старое. Горячий завтрак, бассейн, джакузи — все отлично. Расположение немного неудобное, рядом закрытые магазины и обветшалый мотель Motel 6, но до него легко добраться прямо с автострады. Обязательно остановлюсь здесь снова в будущем!

Номера просторные и оборудованы всем необходимым и даже больше. Они чистые. Персонал профессиональный, дружелюбный и всегда готов помочь ответить на любые вопросы. Я, наверное, останавливался там как минимум 9 раз за последние 6 месяцев!

В этом отеле всё превосходно, от персонала до номеров. Они всё продумали, и номера прекрасно оборудованы. Мы с женой останавливались там уже дважды и будем останавливаться там каждый раз, когда будем в этом районе.

К сожалению, наш кондиционер не работал как следует. Мы пытались уменьшить температуру, но всё равно было тепло. Нас также разочаровало, что мы запросили два номера рядом, но нам этого не сделали. Наши номера не были готовы к 4 часам, а мы приехали издалека. Кроме того, нам пришлось просить косметические средства, шампунь и кондиционер. Похоже, персонала было недостаточно. Кровати были удобными.

Год назад я забронировал два номера на верхнем этаже. Когда мы приехали, только один номер был на четвёртом, а другой — на третьем. Семья, жившая сверху, не давала нам спать всю ночь и снова начала в 6 утра. Мы пожаловались на стойку регистрации, но безрезультатно. На четвёртую ночь нас наконец-то переселили в номер на верхнем этаже. Почему ничего не сделали раньше? Неприемлемо за ту цену, которую мы заплатили. Злость — это не то слово, которое описывает наши чувства. Мы же платили гостям, почему с нами обращались не так, как с семьёй, живущей сверху? Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Просто смешно.

Причины, по которым отель не 10:
1. Сильный шум дороги, доносящийся из окна. Очень шумно. Нужно что-то вроде шумоподавляющих штор.
2. Было бы неплохо иметь льдогенератор в номере, чтобы не ходить к нему в другую сторону коридора.
3. Нужно, чтобы бассейн и джакузи были только для взрослых. Так и не удалось расслабиться в джакузи, которую я так ждал, из-за бегающих и кричащих повсюду детей. Именно из-за джакузи и бассейна мы выбрали этот отель.
4. Яйца на завтрак были худшим из всех, что я когда-либо пробовал. Нужно было использовать настоящие яйца вместо того, чтобы что-то там варить. Бекон тоже был невкусным.

Когда мы заселились, девушка показалась нам новенькой и очень растерянной. Она сказала, что прочтёт нам речь, когда все закончат заселяться (я забронировал три номера). Почему бы не после первого, чтобы я мог спокойно заняться распаковкой?
В номере мне понадобилась вода, и я с трудом нашёл стакан. Верхняя полка в посудомоечной машине была сломана и не выдвигалась. Нужный мне высокий стакан находился в глубине, и его было очень трудно достать.
Завтрак был в лучшем случае еле тёплым, к счастью, там была микроволновка. Сыр в омлете был не очень. Мне больше понравилась яичница-болтунья. Сироп для вафель приносили очень медленно, и два из трёх утра он был пуст. В первое утро сотрудник наполнял его, но во вторник утром нам пришлось сказать девушке об этом, а после того, как он наполнился, нам ещё и чашки.
У нас засорился туалет, и нам сказали, что кто-нибудь поднимется примерно через 30 минут (8:30 утра). Когда мы вернулись в 21:30, туалет всё ещё был засорён!
Во вторник вечером мой парень сказал персоналу, что кто-то нагадил на сиденье мужского туалета в вестибюле. В среду утром всё было по-прежнему отвратительно.
В среду утром в женском туалете была одна кабинка без туалетной бумаги, одна кабинка с очень малым количеством туалетной бумаги и только одна кабинка с достаточным количеством туалетной бумаги.

Персонал на стойке регистрации был ОТЛИЧНЫМ. Тамика была очень приветливой, профессиональной и помогала всем, чем могла. Однако, похоже, от персонала на стойке регистрации помощи было мало. Мне нужно было постельное белье для выдвижной кровати, и Тамике пришлось самой его принести (уборка не предусмотрена? ). Были простыни и одеяло, но не было подушек. Номер был ЧИСТЫМ и комфортным. Кондиционер, похоже, нуждался в зарядке, он охлаждал комнату целую вечность (номер 311). И самое главное, завтрак по утрам был просто сумасшедшим. У персонала закончилась еда, а пожилая женщина, работающая на кухне, была НЕПРИЯТНОЙ в общении. Дошло до того, что гости начали ссориться из-за завтрака. Так что да, я могу рекомендовать ухоженный отель и персонал на стойке регистрации, но кое-чего не хватало, и персонал, обслуживающий завтрак, должен быть приятным, даже если дела идут не так, ведь это работа в гостиничном бизнесе.

Нам пришлось ждать номер целый час. Когда мне сказали, что номер не готов, я спросил, когда он будет готов, и мне ответили, что не знаю, зайдите через час. Никакой компенсации за ожидание не было. Очень жаль. Номеру определённо требовалась генеральная уборка или ремонт. Я понимаю, что уборка не каждый день, но, учитывая наши деньги, они могли бы хотя бы зайти и убедиться, что мусор вынесен, а у нас есть чистые полотенца и мыло.

Персонал был замечательным, а завтрак – хорошим. Отель был чистым.
В нашем номере было тепло даже после нескольких регулировок температуры. После двух попыток с помощью пульта дистанционного управления мы так и не смогли его заставить работать. Пришлось включать и переключать каналы вручную. Женщина в вечернюю смену – просто рок-звезда!

Персонал на стойке регистрации был замечательным, однако горничным нужно лучше убираться (пылесосить, проверять под кроватями и в шкафах). Мы нашли предмет для мужских удовольствий в одном из кухонных шкафов. Я просто облегчен, что мои дети не смогли до него добраться, так как он был помещен в шкаф над раковиной. Кондиционер в номере пахнет, когда он включен, шторы порваны и не закрываются до конца, а под блоком кондиционера был пластиковый (что-то похожее) экран, который должен был быть прикреплен к блоку, и еще больше мусора. Дежурный менеджер решил проблему с предметом для мужских удовольствий и дал нам 10 000 баллов (мы являемся членами Choice Hotels), чего едва ли хватит даже на то, чтобы использовать их для еще одного проживания в одном из ваших отелей. Я думаю, что можно было бы сделать больше, чтобы решить эту проблему, с которой мы столкнулись.

Очень дружелюбный персонал, хороший отель и расположение. К сожалению, вся посуда была немытая, непригодная для использования.

При регистрации менеджер на тренировке сказал, что мы пришли довольно рано. До времени регистрации оставалось четыре минуты, грубо и непрофессионально. Наш номер был великолепен, когда на следующее утро мы пошли на завтрак, который подавали с 6 до 9, за несколько минут до восьми. У них закончилась еда. Кухонный служащий сказал нам, что сначала они обслуживают персонал мотеля, а когда его уже нет, мы говорили с тем же менеджером на обучении. Он сказал, что это очень грубо, непрофессионально и требует гораздо большего обучения. Нам пришлось пойти купить завтрак, даже который был включен в стоимость нашего номера.