Отзыв об отеле Birch Glen Hotel 2*

Недавно забронировали номер на одну ночь. Регистрация начинается в 15:00, мы приехали в 19:00, и комната была грязной. Постельное белье не менялось, а кровать не заправлялась с тех пор, как в ней в последний раз спали, полотенца валялись на полу, и в комнате пахло грязностью. Менеджер или обслуживающая команда не присутствуют на месте, а указанный номер телефона обеспечивает автоответчик, поэтому нам пришлось оставить им сообщение, чтобы связаться с менеджером от нас. Мы получили ответ через 20-30 минут, а затем нам сообщили, что потребуется еще 45 минут, чтобы подготовить комнату для нас. Когда мы вошли в номер, было уже около 8 вечера, и хотя его убрали, он все еще был в плохом состоянии. Было невероятно очевидно, что, хотя кровать была заправлена, постельное белье не было заменено. Жалюзи на окне были сломаны, поэтому было невозможно сделать комнату темной для сна, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была в плохом состоянии и не могла поддерживать постоянную температуру. Когда они выходили, в соседнем номере осталась лающая собака, но, поскольку на месте не было менеджера, некому было позвонить им и уведомить, что они беспокоят других гостей. В довершение всего, они подняли цены на выходные из-за местного мероприятия, поэтому мы платили на 50% больше, чем их обычная ставка. Когда они наконец перезвонили нам, мы получили вялые извинения от руководства по телефону, и не было никакого упоминания о частичном возмещении или скидке на будущее пребывание, что должно было быть связано с тем, как мы нашли наш номер по прибытии. Это место должно вложить немного денег в крайне необходимый ремонт и модернизацию, а также иметь местного или, по крайней мере, местного (в том же городе) менеджера для быстрого решения проблем. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если это не единственный вариант.