Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Boise 2*

Первое, что приходит на ум после выезда, – это «ВАУ! »… и, к сожалению, не в хорошем смысле.
Мы остановились в этом отеле Super 8, чтобы отдохнуть во время переезда сына из Западной Австралии в Аризону. Я бы с удовольствием поставила этому отелю 4 или, возможно, 5 звёзд. Номер был приличным, в целом чистым и имел всё необходимое, но определённо нуждался в ремонте/улучшении. Кровати были неплохие, но и не новые. Мне всё же удалось нормально выспаться.
В коридорах и прихожей было очень жарко, но это не критично, потому что кондиционер в номере работал хорошо и охлаждал, и, судя по всему, отель довольно новый и чистый.
Завтрак был хорошим. Я всегда выбираю места, где завтрак и вафли включены, когда не могу воспользоваться одним из курортов, участвующих в нашей программе таймшера. Немного расстроило, что выбор белковых блюд был ограничен, но это не критично. К вафлям был йогурт.
Теперь поговорим о персонале.
Ночной портье был дружелюбным и быстро нас заселил, что было приятно, так как мы приехали очень поздно, гораздо позже, чем изначально ожидалось.
Утром хозяин, который подал завтрак, был дружелюбным и следил за тем, чтобы номер был полон и был чистым.
Горничные усердно убирали номера, пока гости выезжали, но мы смогли поспать до самого выезда, и нас никто не беспокоил, за исключением уборки в соседних номерах.
Теперь о выезде… всё началось вроде бы гладко, но когда я спросил о начислении баллов Wyndham за проживание, сотрудник на стойке регистрации сказал, что, поскольку я бронировал номер не через Wyndham, баллы мне не начислят. Видимо, из-за усталости я бронировал через Expedia. Я объяснил, что раньше в других отелях, связанных с Wyndham, на стойке регистрации можно было исправить моё бронирование и начислить баллы. Я точно знаю, что не грубил и говорил легко и бодро. На что она ответила точной фразой: «Поскольку я бронировала не через Wyndham, мне не начисляются баллы». В этот момент ко мне подошла другая женщина, по-моему, менеджер или, возможно, руководитель (на ней не было бейджа или футболки с логотипом, светлые волосы, возможно, рыжие или светло-каштановые, собранные в тугой пучок). Эта другая женщина тоже сказала то же самое: «Поскольку я бронировала не через Wyndham, мне не начисляются баллы». На что я (вежливо) ответила: «Хорошо, я просто позвоню в отдел поощрений Wyndham и узнаю, что они могут сделать… »
Вот тут-то всё и пошло наперекосяк. Другая сотрудница, которая вмешалась в наш непринуждённый разговор, разозлилась и в гневе ушла, заявив что-то вроде: «Проходите, потому что, наверное, я тупая», и направилась в офис.
Затем я (всё ещё вежливо) сказала администратору: «Извините, если я её обидела, это было ненамеренно, я просто хотела поговорить». На что сотрудник резко прервал разговор, по сути, резко и неискренне пожелав мне хорошего дня.
Мне обычно довольно везёт с брендом Super 8, наверное, всех не переплюнешь.
Я пришёл к выводу, как и другие в отзывах, что персонал на стойке регистрации не очень отзывчивый и дружелюбный.
Полагаю, когда в следующем месяце я перееду с дочерью в колледж, возможно, найду другое жильё поближе, так как выбор большой.