Отзыв об отеле Hyatt Place Boise/Towne Square 3*

Обновление 2:
В последний день нашего пребывания (день отъезда) мне пришлось снова звонить на стойку регистрации, чтобы попросить полотенца. Я поговорил с помощником генерального директора, он извинился и выглядел искренним. Он упомянул о «экспресс-уборке», которая включает ежедневную смену полотенец, вынос мусора и застилание постели. Это было бы просто замечательно! Если это улучшение будет реализовано, я, пожалуй, вернусь. Приятно видеть, что они серьёзно относятся к отзывам и учитывают их. Поэтому я поднял оценку с 1 звезды до 3. Огромное ему спасибо за заботу!
Обновление 1:
К сожалению, уборка номера никакая. Ни выноса мусора, ни чистых полотенец, вообще ничего. После целого дня отдыха мы вернулись в номер, в котором стоял запах, потому что мусор (включая подгузники — у нас маленький ребёнок) не убирали. Это неприемлемо для любого отеля.
Я даже выразил эту проблему на стойке регистрации накануне вечером. Хотя сотрудник любезно предложил полотенца по запросу (спасибо), остаётся более серьёзный вопрос: что случилось с гостеприимством? Гости не должны просить о самом необходимом — чистых полотенцах и выносе мусора. Создаётся впечатление, что руководство экономит на проживании в ущерб качеству обслуживания гостей.
Я не могу рекомендовать этот отель по той простой причине, что минимальные ожидания не оправдываются. Дома я ежедневно выношу мусор и держу запас полотенец — мне не нужно лететь за 1000 миль и сталкиваться с более грязным номером, чем я оставил. Как обладатель статуса Executive Platinum AA, Hilton Gold, Marriott Gold и человек с опытом работы в сфере гостеприимства, могу с уверенностью сказать, что этот отель не соответствует.
Базовым стандартам. У здания есть потенциал, но руководству нужно подтянуться и обеспечить базовые удобства.
⸻
Первоначальное впечатление:
Номера просторные, кровати удобные, ванные комнаты в порядке. Бесплатная парковка и завтрак — приятные бонусы, а отсутствие курортного сбора — ещё один плюс. Однако уборка производится только через день (или реже), что заметно, когда у вас есть мусор или нужны свежие полотенца.
Завтрак бесплатный, но посредственный, Wi-Fi медленный, а телевизоры не умные, но с Chromecast. В целом, неплохо для своей категории, но я останавливался в отелях 2, 5 звезды, где качество обслуживания было более стабильным.
Этот отель мог бы быть отличным, но пока не будут соблюдены базовые требования к уборке, его сложно рекомендовать.