Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Boise Downtown City Center 3*

Это мой любимый отель, когда я бываю в Бойсе, но после моего случая я буду останавливаться в другом месте, когда снова приеду в город. При заселении мне пришлось ждать номер, и сотрудник на ресепшене сказал, что с меня не возьмут плату за парковку за неудобства, но когда я увидела счет, оказалось, что с меня все равно взяли плату за парковку. Я была рада подождать, пока уберут номер, но хотелось бы, чтобы меня предупредили о том, что с меня возьмут плату за парковку. Самым большим разочарованием стало то, что я по ошибке оставила в ванной дорогой шампунь, кондиционер и другие средства для тела в пакете из Target. Я на 100% уверена, что оставила их там. Помню, как оставила их в ванной незавязанными. Когда я позвонила в отель, мне сказали, что им нужно будет перезвонить. Они перезвонили мне через два рабочих дня и сказали, что «не смогли их найти». Я выразила персоналу свою обеспокоенность и недоумение, потому что они были прямо там. Когда я спросила о возмещении, сотрудник по телефону вел себя обвинительно и непрофессионально. Мне не понравилось, что меня считали «вором» или «лжецом», я не хотела обострять ситуацию и выглядеть как «карен», поэтому вежливо поблагодарила и закончила разговор. Мои вещи либо украли, либо выбросили, и я даже не получила извинений. Есть и другие отзывы, где говорится, что оставленные вещи были выброшены, так что будьте осторожны, останавливаясь в этом отеле. Вас могут обвинить во лжи, если вы оставите вещи в номере!
Теперь, поскольку мой опыт общения с персоналом был ужасным, я хотела бы сказать, что территория отеля и завтрак были очень чистыми и превосходными, я просто хотела бы, чтобы персонал проявил больше профессионализма.