Отзыв об отеле Americas Best Value Inn & Suites-Boise 2*

В описании на Booking указано, что джакузи является «главной особенностью» моего бронирования (по тексту и на картинке). В отеле нет такого номера, и половина перечисленных удобств отсутствует. Сотрудники стойки регистрации перекладывали ответственность друг на друга, чтобы избежать общения со мной. Администрация активно отказывалась перезвонить мне, чтобы обсудить проблему. Первый оператор, с которым я поговорила, повесила трубку. «Мириам» сделала минимум работы, чтобы добиться 10% возврата средств за мошенничество, при этом и она, и сотрудники отеля обвиняли друг друга в мошенничестве в описании. Когда я сказала ей, что это неприемлемо, она обвинила меня в недовольстве тем, что меня обманули, потому что это моя вина, что я не получила то, что было заявлено, потому что «этот отель дешевый. Чего вы ожидали? » Короткий ответ: я ожидала получить то, за что заплатила, как было заявлено. Затем она начала проявлять эмоции, когда мне пришлось повысить голос, потому что она вела себя так, будто не слышит меня, и пыталась изобразить из себя жертву. Добавьте к этому тот факт, что горничные так и не приходили убирать номер, я обнаружила ноготь в постельном белье в первую же ночь, и мне приходилось каждый вечер заходить на ресепшн, чтобы убедиться, что у меня чистое постельное белье для душа, и вы поймете, что этот отель не стоит и гроша. Единственный человек, который действительно решил мои проблемы с бронированием, был техник, когда в моем номере неправильно настроили телевизор. По крайней мере, он был пунктуален, эффективен и профессионален.