Horseshoe Tunica, A Caesars Destination

Номера в отеле отремонтированы и теперь выглядят свежо и современно. В казино представлен хороший выбор игровых автоматов старого и нового стиля, а также множество настольных игр, отличный покерный зал и зал для ставок на спорт. Предлагается хороший выбор блюд, и большинство сотрудников очень дружелюбны и услужливы. Наш администратор казино, Эмбер, просто замечательная. Я привожу сюда свою маму из другого города дважды в год, и мы всегда отлично проводим время.

Номера были частично отремонтированы, но в них по-прежнему есть глубокая ванна, в которой пожилым людям или людям с ограниченными физическими возможностями трудно забраться в душ. Поручней безопасности нет. В нашем номере не было багажной полки, и было всего две маленькие бутылки воды. Телефон в номере не работал. Мне пришлось обратиться на ресепшн с просьбой доставить недостающие вещи, и меня заверили, что их доставят. Но их так и не принесли в номер. Обслуживание в игровом зале и ресторанах было эффективным и приятным.

Строительные работы испортили наше пребывание. Мы приехали по программе лояльности, и это не обходится нам дорого, но в соседнем номере, как и во многих других, идёт ремонт. Он начался в 7:44 утра и продолжался до 19:30. Я звонила несколько раз, но они не очень помогли с устранением шума. Они работали над ванной комнатой, которая примыкает к нашей, из-за чего в этом помещении было некомфортно. Я бы не стала брать номера рядом с действующими ремонтными работами. Независимо от того, сколько мы заплатили за номер, мы и так много тратим в казино, поэтому нам не следовало бы жить рядом с действующей строительной площадкой. Они сказали, что шум слышен где угодно, и не предложили нас переселить. Возможно, к лету станет лучше. Просто ужасно для нашего визита.
Другие проблемы:
В номере нет комода или багажной полки. Так что планируйте жить с чемоданом.
Wi-Fi очень медленный.
На телевизоре нельзя смотреть потоковое видео.
Кровати жесткие, так что если вам это нравится, то отлично, если нет…
В казино курят…
Я много лет не был в казино, где курят, поэтому был удивлен.
Еще ни разу не ел там вкусной еды, но был только в одном ресторане, и там подавали только жареную еду.

Проживание было неплохим. Было лишь несколько проблем:
В номере, где мы остановились, были проблемы с кондиционированием воздуха, но, возможно, это только у меня так.
В ванной комнате не было вентилятора или вентиляции, чтобы отводить пар.
Гостиничные полотенца и мочалки были грязными и грубыми, как будто кто-то скупился на качественные банные полотенца или, возможно, использовал слишком много отбеливателя, поэтому возьмите свои. Кровать была очень удобной. И наконец, я не ходил в казино.

От момента заселения до выезда наше четырехдневное пребывание было превосходным! Нам предоставили недавно отремонтированный номер, и он был элегантным. Я всегда считала кровати в отеле Horseshoe очень удобными, а во время этого пребывания они оказались еще удобнее! Могу честно сказать, что это лучшие кровати, на которых я когда-либо спала. Было очень тихо, и у нас не возникло ни одной проблемы за все время нашего пребывания. Когда мы вернемся в Тунику в будущем, мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся здесь.
Спасибо всем сотрудникам отеля Horseshoe Tunica за все!

Если вы забронируете номер по программе лояльности Caesars, вы НЕ получите номера, изображенные на фотографиях.
Самым приятным моментом пребывания стала девушка, которая нас заселяла. Она была очень мила, несмотря на то, что всю неделю провела на территории отеля во время ледяного шторма. Обслуживание было приветливым.
Вы получите старые, обветшалые номера. Несмотря на бронирование номера для некурящих, нам предоставили номер для курящих, в котором пахло застарелыми сигаретами. В номере не было обычных удобств, из-за чего пришлось звонить в службу поддержки клиентов, что усилило ощущение, будто нас поместили в «благотворительное крыло».
Кондиционер/отопление работали, в номере не было снега и ветра. На этом положительные моменты заканчиваются.
В целом, это позор для бренда Caesars.

Номера отремонтировали и обновили, но ситуация не улучшилась. Теперь нельзя подключить игровую приставку, например, Switch, к телевизору, так как убрали возможность переключения входов. Нам пришлось вызывать ремонтную бригаду в полночь, потому что в номере было очень жарко. Температура была установлена ​​на 65 градусов, а было 73. Также из 4 лифтов работает только один, и все номера в отеле заняты.
Я поставила 3 ​​звезды за обслуживание из-за персонала. Рабочие были очень любезны, но начальница, которая нас заселяла, была совершенно недружелюбна. Я бы поставила ей ноль звезд. Мне казалось, что я просто мешаю ей, когда иду к стойке регистрации. Она ни разу не улыбнулась, не поинтересовалась, как у нас дела, не пожелала нам приятного пребывания и ничего подобного. Она не была грубой, но и не была приветливой или гостеприимной.
Мы были здесь несколько раз, но это был самый разочаровывающий случай.

Персонал был любезен как в отеле, так и в казино, а также в отношении еды и напитков. Брюс и Брайан были дружелюбны и быстро обслуживали в баре. Группа Aces Wild была великолепна, надеюсь увидеть их снова. Не могу не отметить персонал, который не сдавался во время снежной бури. Небольшая закусочная предлагала лучшую еду за свою цену, а ролл с курицей по-буффало — отличный выбор. Я не был впечатлен выбором блюд в ресторане Гая Фиери. Стейкхаус рекламировал устрицы на половинках раковин снаружи, но их не было, когда мы ужинали внутри, а это была единственная причина, по которой мы туда пошли. Лифты медленные или сломаны. Несколько, казалось, не работали. Не все двери в лобби работали. Двери в номерах шумят, и, вероятно, из-за них я не смог бы уснуть во время ужасного покерного турнира. Напор воды в душе был ужасным. По этим причинам я всегда буду останавливаться по соседству в Lucky Strike, где напор воды был идеальным, а также были джакузи, крытый бассейн и гораздо лучшие общие удобства. Возможно, нужно заменить корпоративного менеджера или того, кто отвечает за техническое обслуживание в «Подкове», я просто не уверен, что там происходит. В остальном место хорошее, и именно сотрудники обеспечивают его эффективную работу.

В целом, наше пребывание было замечательным, но больше всего нас впечатлил персонал. Большинство дилеров в крэпсе и блэкджеке были потрясающими: знающими, терпеливыми и по-настоящему веселыми в общении. Они создавали уютную атмосферу за столами и поддерживали высокий уровень энергии, что очень важно, когда проводишь за игровым залом несколько часов.
Персонал отеля и обслуживание также были на высоте. Видно, что многие сотрудники действительно заботятся об удобстве гостей. Мы обязательно вернемся, в основном из-за того, насколько хорошо персонал сделал наше путешествие незабываемым.
Вперед, Баффало!

Ужасное место! Мы забронировали номер в декабре, номер с большой двуспальной кроватью и для некурящих. Нам дали другой номер, сказав, что у них остался только номер для курящих с двумя двуспальными кроватями. В номере ужасно пахло, и мы не смогли там остаться, сразу же уехали! Это место остро нуждается в ремонте! Персонал на ресепшене был совершенно бесполезен.

Плюсы: Большая комната и недавний ремонт. Минусы: Вода в ванной. Предполагаю, дело в плохом напоре воды, но бачку унитаза потребовалось 5 минут, чтобы наполниться. В душе был очень слабый напор воды.

Памела/Пан на ресепшене была очень добра, классна и все сделала очень быстро, не пришлось ждать и мучиться. Она была великолепна, лучшего представителя и желать нельзя. Ноу помог нам подняться наверх, он работает здесь уже 20 лет, очень добрый человек, мы еще даже не спустились вниз. Пока все отлично, теперь посмотрим, не выиграем ли мы в лотерею! Мы здесь на пару дней, сегодня нам достался номер категории «люкс» с большой кроватью. Он всего на 15 долларов дороже, чем номер с двуспальной кроватью, и я должна сказать, что лучше взять номер с большой кроватью и попросить новый отремонтированный номер. В нем есть джакузи. Это не полноценное джакузи, скорее большая ванна. Он очень просторный, а кровати удобные. Теперь давайте выиграем эти деньги, тогда наше пребывание будет еще лучше! Я исправлю свой отзыв позже, после ужина!

Я упал в этом казино из-за нагромождения на полу! Они просто ведут себя так, будто им вообще всё равно! И сотрудники, с которыми я общался по поводу этой ситуации, до сих пор были беспечны! Я зол, это было моё любимое казино, но теперь это не так! Гости, их комфорт, счастье и безопасность должны быть вашей целью номер один, потому что именно они держат вас в бизнесе! И по отзывам видно, как мало им до этого дела! Владелец отвечает на все положительные отзывы, но ничего не может сказать в своё оправдание в отрицательных!

Этот отзыв касается именно отеля, казино есть казино. Номер был чистым, но не было кофейника, так как, я думаю, в холле есть Starbucks, хотя Starbucks после 14:00 не работает. В снэк-баре тоже не было кофе. Так как я люблю кофе после ужина и перед сном, мне пришлось просить кофе у бармена и нести его в номер. Я поставил одну звезду обслуживанию, потому что мне его так и не дали – за три дня проживания я так и не увидел уборки. В номере на двоих было два полотенца, которые ни разу не меняли. Полагаю, полагается просить, чтобы вам застелили постель и поменяли полотенца; за такую ​​цену они должны это делать. Думаю, это ещё одна причина, по которой в номере нет кофеварки Keurig; вам придётся прибегать к услугам горничной, чтобы пополнить запасы кофе. Ещё один минус – отсутствие держателя для туалетной бумаги; газета лежала на полке. Не в восторге от такого расположения. Расположение идеальное, так как отель находится в казино, где я играл в покерном турнире.

Ой. Принёс обратно билеты на обналичивание, чтобы не мешать. Но почему бы и нет? У них не было ни одного номера, потому что система дала сбой. Поехал по дороге к Gold Strike. Прекрасные люди с недорогим номером. Вернулся к Horsescrew, и там сказали, что срок действия моих билетов на обналичивание истек 1 октября. Кстати, им было два месяца.
Вопрос: почему мои деньги сгорают?
На фото ниже — номер Gold Strike. Отличный номер и замечательные люди. Horsescrew — не очень.

Начну с хорошего. Удобная кровать. Это плюсы. Теперь о минусах. Отель похож на старую собаку, которая ждёт смерти. При заселении мы попросили номер поближе к лифту, так как я недавно повредила колено. Нам дали номер на втором этаже, как можно дальше от лифта. Когда мой муж вернулся на стойку регистрации, сотрудник отеля знал, что мы вернёмся. Нам пришлось переехать в номер поближе. Имейте в виду, что в отеле не было ни одного человека.
Мы ужинали в азиатском ресторане и обнаружили, что наши клубные кредиты там не принимают. Никаких вывесок, предупреждающих клиентов, а ресторан находится в клубном приложении. Еда была неплохой, но мы были там одни, и официантка всё время стояла над нами, что создавало дискомфорт.
В игровом зале пустые места и жёлтая липкая лента. Количество игровых автоматов и близко не то, что раньше.
Сегодня утром мы проснулись от дрели и молотка до 8 утра. Мы собирались сегодня сыграть в азартные игры с 5-кратным бонусом и остаться на ночь. Но оно того не стоило. Поэтому мы уехали на день раньше. Раньше это было наше любимое место. А теперь — настоящее разочарование. Найдите другое место для игры!

Надеюсь, «Подкова» сделает всё возможное, чтобы остаться открытым… Номера очень старые и действительно нуждаются в ГЕНЕРАЛЬНОЙ уборке… Мы жили на 3-м этаже… там темно и уныло. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. У нас была лицензия на шоу, иначе мы не могли войти в казино… мы (трое взрослых чуть старше 60 лет) так и не поняли, зачем нужен этот новый протокол. Мы просто надеемся, что они делают ремонт и будут обновлять казино, предлагая новые автоматы и больше отличных шоу…