Horseshoe Tunica, A Caesars Destination

Номера отремонтировали и обновили, но ситуация не улучшилась. Теперь нельзя подключить игровую приставку, например, Switch, к телевизору, так как убрали возможность переключения входов. Нам пришлось вызывать ремонтную бригаду в полночь, потому что в номере было очень жарко. Температура была установлена ​​на 65 градусов, а было 73. Также из 4 лифтов работает только один, и все номера в отеле заняты.
Я поставила 3 ​​звезды за обслуживание из-за персонала. Рабочие были очень любезны, но начальница, которая нас заселяла, была совершенно недружелюбна. Я бы поставила ей ноль звезд. Мне казалось, что я просто мешаю ей, когда иду к стойке регистрации. Она ни разу не улыбнулась, не поинтересовалась, как у нас дела, не пожелала нам приятного пребывания и ничего подобного. Она не была грубой, но и не была приветливой или гостеприимной.
Мы были здесь несколько раз, но это был самый разочаровывающий случай.

Персонал был любезен как в отеле, так и в казино, а также в отношении еды и напитков. Брюс и Брайан были дружелюбны и быстро обслуживали в баре. Группа Aces Wild была великолепна, надеюсь увидеть их снова. Не могу не отметить персонал, который не сдавался во время снежной бури. Небольшая закусочная предлагала лучшую еду за свою цену, а ролл с курицей по-буффало — отличный выбор. Я не был впечатлен выбором блюд в ресторане Гая Фиери. Стейкхаус рекламировал устрицы на половинках раковин снаружи, но их не было, когда мы ужинали внутри, а это была единственная причина, по которой мы туда пошли. Лифты медленные или сломаны. Несколько, казалось, не работали. Не все двери в лобби работали. Двери в номерах шумят, и, вероятно, из-за них я не смог бы уснуть во время ужасного покерного турнира. Напор воды в душе был ужасным. По этим причинам я всегда буду останавливаться по соседству в Lucky Strike, где напор воды был идеальным, а также были джакузи, крытый бассейн и гораздо лучшие общие удобства. Возможно, нужно заменить корпоративного менеджера или того, кто отвечает за техническое обслуживание в «Подкове», я просто не уверен, что там происходит. В остальном место хорошее, и именно сотрудники обеспечивают его эффективную работу.

В целом, наше пребывание было замечательным, но больше всего нас впечатлил персонал. Большинство дилеров в крэпсе и блэкджеке были потрясающими: знающими, терпеливыми и по-настоящему веселыми в общении. Они создавали уютную атмосферу за столами и поддерживали высокий уровень энергии, что очень важно, когда проводишь за игровым залом несколько часов.
Персонал отеля и обслуживание также были на высоте. Видно, что многие сотрудники действительно заботятся об удобстве гостей. Мы обязательно вернемся, в основном из-за того, насколько хорошо персонал сделал наше путешествие незабываемым.
Вперед, Баффало!

Памела/Пан на ресепшене была очень добра, классна и все сделала очень быстро, не пришлось ждать и мучиться. Она была великолепна, лучшего представителя и желать нельзя. Ноу помог нам подняться наверх, он работает здесь уже 20 лет, очень добрый человек, мы еще даже не спустились вниз. Пока все отлично, теперь посмотрим, не выиграем ли мы в лотерею! Мы здесь на пару дней, сегодня нам достался номер категории «люкс» с большой кроватью. Он всего на 15 долларов дороже, чем номер с двуспальной кроватью, и я должна сказать, что лучше взять номер с большой кроватью и попросить новый отремонтированный номер. В нем есть джакузи. Это не полноценное джакузи, скорее большая ванна. Он очень просторный, а кровати удобные. Теперь давайте выиграем эти деньги, тогда наше пребывание будет еще лучше! Я исправлю свой отзыв позже, после ужина!

Я упал в этом казино из-за нагромождения на полу! Они просто ведут себя так, будто им вообще всё равно! И сотрудники, с которыми я общался по поводу этой ситуации, до сих пор были беспечны! Я зол, это было моё любимое казино, но теперь это не так! Гости, их комфорт, счастье и безопасность должны быть вашей целью номер один, потому что именно они держат вас в бизнесе! И по отзывам видно, как мало им до этого дела! Владелец отвечает на все положительные отзывы, но ничего не может сказать в своё оправдание в отрицательных!

Этот отзыв касается именно отеля, казино есть казино. Номер был чистым, но не было кофейника, так как, я думаю, в холле есть Starbucks, хотя Starbucks после 14:00 не работает. В снэк-баре тоже не было кофе. Так как я люблю кофе после ужина и перед сном, мне пришлось просить кофе у бармена и нести его в номер. Я поставил одну звезду обслуживанию, потому что мне его так и не дали – за три дня проживания я так и не увидел уборки. В номере на двоих было два полотенца, которые ни разу не меняли. Полагаю, полагается просить, чтобы вам застелили постель и поменяли полотенца; за такую ​​цену они должны это делать. Думаю, это ещё одна причина, по которой в номере нет кофеварки Keurig; вам придётся прибегать к услугам горничной, чтобы пополнить запасы кофе. Ещё один минус – отсутствие держателя для туалетной бумаги; газета лежала на полке. Не в восторге от такого расположения. Расположение идеальное, так как отель находится в казино, где я играл в покерном турнире.

Ой. Принёс обратно билеты на обналичивание, чтобы не мешать. Но почему бы и нет? У них не было ни одного номера, потому что система дала сбой. Поехал по дороге к Gold Strike. Прекрасные люди с недорогим номером. Вернулся к Horsescrew, и там сказали, что срок действия моих билетов на обналичивание истек 1 октября. Кстати, им было два месяца.
Вопрос: почему мои деньги сгорают?
На фото ниже — номер Gold Strike. Отличный номер и замечательные люди. Horsescrew — не очень.

Начну с хорошего. Удобная кровать. Это плюсы. Теперь о минусах. Отель похож на старую собаку, которая ждёт смерти. При заселении мы попросили номер поближе к лифту, так как я недавно повредила колено. Нам дали номер на втором этаже, как можно дальше от лифта. Когда мой муж вернулся на стойку регистрации, сотрудник отеля знал, что мы вернёмся. Нам пришлось переехать в номер поближе. Имейте в виду, что в отеле не было ни одного человека.
Мы ужинали в азиатском ресторане и обнаружили, что наши клубные кредиты там не принимают. Никаких вывесок, предупреждающих клиентов, а ресторан находится в клубном приложении. Еда была неплохой, но мы были там одни, и официантка всё время стояла над нами, что создавало дискомфорт.
В игровом зале пустые места и жёлтая липкая лента. Количество игровых автоматов и близко не то, что раньше.
Сегодня утром мы проснулись от дрели и молотка до 8 утра. Мы собирались сегодня сыграть в азартные игры с 5-кратным бонусом и остаться на ночь. Но оно того не стоило. Поэтому мы уехали на день раньше. Раньше это было наше любимое место. А теперь — настоящее разочарование. Найдите другое место для игры!

Надеюсь, «Подкова» сделает всё возможное, чтобы остаться открытым… Номера очень старые и действительно нуждаются в ГЕНЕРАЛЬНОЙ уборке… Мы жили на 3-м этаже… там темно и уныло. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. У нас была лицензия на шоу, иначе мы не могли войти в казино… мы (трое взрослых чуть старше 60 лет) так и не поняли, зачем нужен этот новый протокол. Мы просто надеемся, что они делают ремонт и будут обновлять казино, предлагая новые автоматы и больше отличных шоу…

Horseshoe — моё домашнее казино. Стараюсь заглядывать туда раз в месяц-два. Уютно, как в старых джинсах. Выглядит примерно так же потёрто и старомодно, как и те джинсы. Чисто и, в целом, безопасно. Надеюсь, обещанный ремонт номеров снова сделает это место приятным. Выбор еды — ах да. Начос Fieri, приготовленные на мусорном баке, хороши, французский луковый суп. Китайский ресторан в целом хорош. Binions — это Binions — стейк-хаус на первом этаже казино с завышенными ценами и хорошим обслуживанием. Бургерная ужасна, если хотите перекусить в 3 часа ночи, загляните в круглосуточный фуд-корт Gold Strike или в Fudruckers в The Fitz. И будьте готовы почувствовать себя как в тюрьме, потому что каждый раз, выходя из лифта или заходя в соседнюю дверь, вам придётся сканировать водительские права, чтобы пройти через казино, даже если вы теперь гость отеля. Полная звёздочка за полноценный тюремный опыт.

Итак, я раздумывал, стоит ли вообще писать этот длинный пост, но вот он… Мы провели 3 ночи в Horseshoe, и были как хорошие, так и плохие моменты… Да, номера ОЧЕНЬ старые, но я заметил, что в них ведутся строительные работы! Номер был прилично чистым, но мог бы быть и лучше. Выбор игр был хорошим, и я видел некоторые выплаты, так что это всегда позитивно. Мы сходили на концерт The Righteous Brothers, и это было очень хорошо! Гораздо лучше, чем я ожидал. Группа Aces Wild в 1931 Lounges была феноменальной! Развлечения Bets, которые я видел в казино. Мы обедали в Jack Binion's Steakhouse. Обслуживание и атмосфера были превосходными, но еда была в лучшем случае посредственной. Теперь, пара менее привлекательных вещей, которые я увидел… Во-первых, вход со стороны парковки грязный и имеет проблемы, которые могут стать помехой для путешественников. Опасности для путешествующих (поднимающийся ковер, сломанная плитка, грязная территория) и в целом изношенный вид с неухоженным ландшафтом. Небольшой ремонт мог бы помочь. Персонал на стойке регистрации тоже не самый дружелюбный из тех, с кем я сталкивался. Они проверяют ваши документы каждый раз, когда вы входите в казино. Довольно хлопотно, но ладно… Некоторые люди были действительно против этого. Поскольку мы пробыли 3 дня, мы заходили и выходили несколько раз. Некоторые сотрудники были дружелюбны, а некоторые — НЕТ! Полагаю, отель перестал делать ежедневную уборку во время COVID (не уверен), но они НЕ делают этого сейчас.

Отель старый и нуждается в ремонте. В номере было очень темно, нужно больше освещения. Туалет постоянно текал. Вода в ванной протекала с потолка. Старый фен не работал. Ванна старая и очень глубокая, что небезопасно. Шторка для душа была недостаточно большой.

Плюсы: Мне очень понравился интерьер и планировка номера. Большая ванна была просто шикарной, и в целом номер полностью соответствовал нашим ожиданиям. Расположение отеля просто супер. Одно из лучших казино. Минусы: Мы попросили номер для некурящих, и весь пол пропах травкой всё время пребывания. Собака соседей несколько раз будила нас своим лаем. При заселении четыре семьи прошли без очереди, так как они были членами клуба Gold Star.

Я останавливался в этом отеле уже пару раз, и раньше был доволен своим пребыванием. Моё недавнее пребывание изменило моё мнение. С одной стороны, номера недорогие и чистые, есть разнообразие игр, и бассейн не слишком многолюдный. Однако здание отчаянно нуждается в ремонте, и из-за этого я беспокоюсь за безопасность будущих гостей. Во время моего последнего пребывания пожарная сигнализация сработала посреди ночи. Все заполнили холл и направились к аварийным выходам, которые было нелегко найти, так как не было карты здания. Выходя из здания, я заметил металлическую панель, поднимающуюся прямо за дверью, и чуть не споткнулся. Я остался, чтобы предупредить других гостей, потому что было темно, и многие из гостей были пожилыми. Мы спустились вниз, но оказались в ловушке у ворот, не имея другого выхода. Нам пришлось ждать не менее 15 минут, пока сотрудники откроют эти ворота. К счастью, тревога оказалась ложной, но, если бы произошла реальная чрезвычайная ситуация, я опасаюсь, что инфраструктура здания представляла бы угрозу, в частности, для пожилых гостей. Horseshoe необходимо серьёзно подумать о некоторых небольших обновлениях для безопасности будущих гостей. Я бы не чувствовал себя комфортно, если бы эти изменения не были реализованы.

Это казино – отстой. Автоматы стоят очень туго, и каждый раз, когда вы входите в казино, независимо от того, 21 вам год или 90, вас проверяют. Приходится даже стоять в очереди и ждать. Неважно, прошли ли вы мимо пять минут назад, вам всё равно придётся снова пройти проверку. Я бы больше сюда не вернулся, только из-за этого. Мы пробыли здесь пять дней, и у меня, наверное, раз сто проверяли документы. Просто смешно.
Персонал был приятным. Персонал покер-рума мне очень понравился. Стейк-хаус был восхитительным. Всё остальное было посредственным. Никакого обслуживания номеров, никакой уборки, если только вы сами не позвоните, и вас встретят у двери.
Номера в отеле старые, но кровать была удобной. Мы заказали раскладную кровать, но она была пружинной и крайне неудобной, поэтому моя дочь спала на диване.
Бассейн предназначен для лиц старше 21 года, так что туда даже детей нельзя приводить. Детям там совершенно нечего делать. Зона для животных прямо у входа в отель – просто смех. Она размером примерно 5 на 10 футов и ужасная. Рядом с парковкой для автодомов есть лужайки, но туда нужно идти пешком, и там нет тени. К тому же много комаров и насекомых, поэтому обязательно рекомендую инсектицид.
Спа работает только по выходным. Рекомендую массаж, который можно заказать в покер-руме, даже если вы не играете.
Мы жили на 10-м этаже, и половину времени, пока мы выходили из лифта, единственным запахом, который чувствовался, был запах марихуаны, несмотря на то, что курение запрещено.

Честно говоря, худшее обслуживание клиентов, когда-либо регистрировавшихся в отеле! Мы пытались заселиться пораньше, хотя знали, что это будет возможным отказом. Дама сказала нам вернуться в 2, и они подготовят наш номер. Мы подождали до 3. Пошли к стойке регистрации. Затем они сказали нам, что у них еще нет готового номера, а регистрация заезда в 4 вечера. Мы это знали, но объяснили, что кто-то другой специально сказал нам вернуться в 2. Она вела себя так, будто ей все равно, а затем позвонила следующему человеку. Заметьте, к тому моменту мы уже занесли весь наш багаж из машины. Теперь нам нужно было нести его обратно к машине. Мы пошли в Goldstrike, чтобы немного поиграть. ВЕРНУЛИСЬ в Horseshoe, чтобы зарегистрироваться в 3:55. Конечно, та же самая дама снова нас застала. Затем она сказала нам вернуться через час в 5 вечера. Я был расстроен! Я просто сказал ей отменить нашу бронь, учитывая, что заселение в 4, а теперь вы говорите нам вернуться в 5. Мы приезжаем в это казино КАЖДЫЙ ГОД! Так что я был просто зол в этот момент. Затем она волшебным образом предоставила номер, который был готов. Я НЕ советую останавливаться в этом отеле. Я также сделал фотографии "чистоты" номера, который определенно нужно убирать гораздо лучше!

Horseshoe меня очень разочаровал. Я взял с собой детей, потому что хотел, чтобы они могли поплавать в бассейне и поесть на шведском столе. Они не смогли сделать ничего из этого. Я попросил номер для некурящих, скажите мне, почему там пахнет дымом. Туалет протекал, а на стене и потолке были трещины. Не говоря уже о том, что я положил 20 долларов в автомат, и когда я поменял сумму, которую хотел сыграть, деньги просто исчезли, и я даже не успел нажать кнопку воспроизведения. Меня обманули, лишив прекрасного опыта, и моих детей тоже. Персонал был очень любезным, поэтому я поставил 2 звезды.