Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Warner Robins - Robins AFB

Я хотела поделиться своим опытом, так как обычно предпочитаю оставлять положительные отзывы. К сожалению, во время моего недавнего пребывания я столкнулась с некоторыми трудностями, которые повлияли на мое впечатление. Женщина из ночной смены, возможно, по имени Намья, была довольно груба со мной и моими четырьмя детьми. Мы пошли купаться поздно вечером и обнаружили, что полотенец для бассейна нет, поэтому нам пришлось обратиться на ресепшн за ними. На следующее утро нам понадобились дополнительные полотенца для купания, но она сказала, что уже дала нам пять полотенец — полотенца для бассейна — и что нам придется использовать мокрые полотенца с предыдущего вечера. Я объяснила, что это неприемлемо. К счастью, другая сотрудница, очень добрая женщина, предложила мне обратиться к горничным, когда они придут в 8 утра. Я так и сделала, но, к сожалению, одна из горничных тоже была довольно груба со мной, по-видимому, потому что сотрудница ночной смены (та самая женщина) дала ей указание ничего не предоставлять. Я спустилась вниз и объяснила ситуацию дневной смене, и заведующая горничной была очень вежлива. Она извинилась за недоразумение и предоставила дополнительные полотенца. Остальной персонал был чрезвычайно вежлив и старался помочь. Действительно, только один сотрудник ночной смены, работавший 19 апреля, был недоброжелателен — даже к моей дочери, которая просто попросила дополнительное одеяло, и столкнулась с чрезмерным контролем. Я не знаю, была ли у нее тяжелая ночь или ей просто нужно дополнительное обучение, но ее поведение испортило нам впечатление. Я искренне ценю других сотрудников, которые пытались исправить ситуацию; экипаж корабля был замечательным. Я надеюсь, что этот сотрудник пройдет дополнительное обучение, чтобы в будущем лучше помогать гостям.