Отзыв об отеле Candlewood Suites Warner Robins by IHG 2*

Когда мы приехали в отель, наш двухкомнатный люкс был занят предыдущим предположением. Мы были крайне расстроены из-за этой проблемы, потому что мы путешествовали как муж и жена и 14-летний сын, и единственный номер, который у них был, был спальней с кроватью размера «queen-size». Мы останавливаемся на выходные, так что с пятницы по воскресенье. В пятницу нам пришлось ютиться всем вместе в номере с кроватью размера «queen-size», который был намного меньше, чем мы ожидали. Хорошо, детка, люблю тебя, хорошего тебе дня, увидимся позже. Агент, регистрировавший нас, сказал, что они позаботятся об этой проблеме, разместив нас в нашем обычном номере в тот день, а также компенсируют нам пропущенный день. Когда мы добрались до нашего нового номера в субботу, перевезя все наши вещи, мы заметили, что номер был намного просторнее, и нам понравился каждый его кусочек. Он был очень красивым и чистым, а также в нем было достаточно места для меня, моего мужа и моего 14-летнего сына, который был там на соревнованиях по борьбе. Персонал был очень услужливым и дружелюбным. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это то, что она заявила, что нам компенсируют один день, когда мы втиснулись в номер размера «queen-size». Посмотрев на свой чек после отъезда из этого отеля, я заметил, что все, что они сделали, это взяли с меня плату за номер размера «queen-size» и двухместный номер на следующий день. Это не была компенсация. Это было буквально взятие с нас платы за то, что у нас было. Я забронировал наш номер на выходные на веб-сайте компании, поэтому я не мог понять, почему они отдали наш номер кому-то другому. Мы даже не получили никаких дополнительных баллов за это мероприятие. Опять же, очень хороший и дружелюбный отель, но в то же время я ожидаю, что кто-то с более высокими стандартами в бизнесе компенсирует, если в их компании возникнут проблемы. Будет правильно сделать его лучше.