Мы с мужем останавливались в этом месте на три ночи в первой половине февраля 2025 года. Процесс регистрации прошел очень гладко, а молодая женщина, которая нам помогла, была доброй и знающей. К сожалению, после той первой ночи наше пребывание испортилось.
Мы просили номер с двумя кроватями размера «queen-size», и на одной из кроватей размера «queen-size» был черный клоп. Когда я заметил это, оно было живым. По моему личному мнению, это было похоже на постельного клопа. Мы попытались спуститься вниз и показать стойке регистрации то, что нашли, но никого не оказалось. Я сделал фото, которое тоже прикреплю сюда.
Оставшиеся 2 дня мы несколько раз спускались к стойке регистрации, чтобы решить эту проблему, но никого не было рядом. Я не видел звонка или чего-то еще, поэтому не знал, как поступить, если никто не сможет поговорить.
При оформлении заказа мы попытались решить эту проблему с женщиной, которая была там, но она была настолько измотана, что ничем не могла помочь. Она не только не дала нам никакого решения по потенциальной проблеме с клопами, но даже не смогла распечатать нашу окончательную квитанцию. Она продолжала называть меня неправильным именем и говорить, что мы остановились не в том номере, и мне приходилось несколько раз ее поправлять. Постояв в ожидании квитанции минут 8-10, мы просто ушли.
Когда мы вернулись домой, я связался с сайтом Hotels. Com, чтобы попытаться сообщить им, что происходит. Представитель там сказал, что он позвонил в отель, и менеджер отеля не захотел компенсировать нам даже одну ночь. Я считаю это абсолютно ужасным в отношении обслуживания клиентов. Очевидно, они не против, чтобы клиенты находили в своих кроватях что-то похожее на клопов. Мы потратили более 130 долларов за ночь в этом месте, и я не верю, что такая цена стоит тех услуг и условий проживания, которые мы получили.
В качестве предупреждения всем, кто может остановиться в этом отеле, мы жили в номере 320. Когда мы обнаружили этого жука на кровати в постельном белье, мы разобрали кровати и подняли матрасы. Других ошибок мы не заметили, но это не значит, что здесь у них нет проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы просили номер с двумя кроватями размера «queen-size», и на одной из кроватей размера «queen-size» был черный клоп. Когда я заметил это, оно было живым. По моему личному мнению, это было похоже на постельного клопа. Мы попытались спуститься вниз и показать стойке регистрации то, что нашли, но никого не оказалось. Я сделал фото, которое тоже прикреплю сюда.
Оставшиеся 2 дня мы несколько раз спускались к стойке регистрации, чтобы решить эту проблему, но никого не было рядом. Я не видел звонка или чего-то еще, поэтому не знал, как поступить, если никто не сможет поговорить.
При оформлении заказа мы попытались решить эту проблему с женщиной, которая была там, но она была настолько измотана, что ничем не могла помочь. Она не только не дала нам никакого решения по потенциальной проблеме с клопами, но даже не смогла распечатать нашу окончательную квитанцию. Она продолжала называть меня неправильным именем и говорить, что мы остановились не в том номере, и мне приходилось несколько раз ее поправлять. Постояв в ожидании квитанции минут 8-10, мы просто ушли.
Когда мы вернулись домой, я связался с сайтом Hotels. Com, чтобы попытаться сообщить им, что происходит. Представитель там сказал, что он позвонил в отель, и менеджер отеля не захотел компенсировать нам даже одну ночь. Я считаю это абсолютно ужасным в отношении обслуживания клиентов. Очевидно, они не против, чтобы клиенты находили в своих кроватях что-то похожее на клопов. Мы потратили более 130 долларов за ночь в этом месте, и я не верю, что такая цена стоит тех услуг и условий проживания, которые мы получили.
В качестве предупреждения всем, кто может остановиться в этом отеле, мы жили в номере 320. Когда мы обнаружили этого жука на кровати в постельном белье, мы разобрали кровати и подняли матрасы. Других ошибок мы не заметили, но это не значит, что здесь у них нет проблем.