Во время моего недавнего месячного пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Валдосте по работе я столкнулся с несколькими проблемами, которые, я надеюсь, руководство решит. По прибытии в моей комнате стоял стойкий неприятный запах, который сохранялся в течение нескольких дней. Несмотря на все мои усилия — использование освежителей воздуха, дезинфицирующих средств и дезодоранта для ковров — запах остался. Я сообщил об этом на стойку регистрации и попросил кого-нибудь пропылесосить ковер, но проблема сохранялась более недели. Другие коллеги тоже заметили запах, а один даже увидел тараканов.
В середине нашего пребывания мы получили уведомления о том, что в рабочее время номера будут мыться шампунем и убираться, что помогло уменьшить запах. Однако было разочарованием то, что это заняло так много времени и потребовалось множество жалоб, прежде чем были приняты меры.
Политика отеля в отношении домашних животных показалась мне сложной. Разрешались большие собаки, и казалось, что комнаты и места общего пользования не были убраны достаточно тщательно, чтобы справиться с сопутствующими запахами. Я рекомендую выделить отдельные этажи или номера для гостей с домашними животными, чтобы поддерживать чистоту и комфорт для всех гостей.
Уборка была непоследовательной — иногда застилали только постель, а полотенца не меняли, а иногда полотенца меняли, но в комнате не убирали. Регулярная и тщательная уборка значительно улучшит качество обслуживания гостей.
Хотя я ценю отзывчивость персонала и удобное расположение, проблемы с чистотой и обслуживанием сделали мое пребывание менее комфортным. Я надеюсь, что эти проблемы будут решены для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В середине нашего пребывания мы получили уведомления о том, что в рабочее время номера будут мыться шампунем и убираться, что помогло уменьшить запах. Однако было разочарованием то, что это заняло так много времени и потребовалось множество жалоб, прежде чем были приняты меры.
Политика отеля в отношении домашних животных показалась мне сложной. Разрешались большие собаки, и казалось, что комнаты и места общего пользования не были убраны достаточно тщательно, чтобы справиться с сопутствующими запахами. Я рекомендую выделить отдельные этажи или номера для гостей с домашними животными, чтобы поддерживать чистоту и комфорт для всех гостей.
Уборка была непоследовательной — иногда застилали только постель, а полотенца не меняли, а иногда полотенца меняли, но в комнате не убирали. Регулярная и тщательная уборка значительно улучшит качество обслуживания гостей.
Хотя я ценю отзывчивость персонала и удобное расположение, проблемы с чистотой и обслуживанием сделали мое пребывание менее комфортным. Я надеюсь, что эти проблемы будут решены для будущих гостей.