Отзыв об отеле Sonesta Select Atlanta Norcross I 85 3*

Я останавливалась в этом отеле дважды. Первый раз был, в лучшем случае, посредственным. В стене была дыра размером с кулак и кое-где встречались недостатки, но ничего особенного, на что стоило бы пожаловаться, чтобы вернуться еще раз. Что ж, это точно будет последний раз. Персонал на ресепшене был добрым и отзывчивым. Очевидно, они делали все, что могли, с тем, что у них было. Так что этот отзыв не о них. Мы с партнером останавливались в этом отеле с 23 по 26 апреля. На вторую ночь мы заметили, что постоянно появлялись муравьи, примерно по 2-3 штуки за раз. Они были только в одном конкретном месте. У нас не было никакой еды на виду или чего-то подобного. Мы почти не бывали в номере, поэтому, когда мы их убили, подумали, что все. Но это было не так. Когда мы собирались уезжать утром 26-го, мой партнер пошел за обувью, и на ней был рой муравьев, разбросанных по всей обуви. Затем мой партнер отнес обувь в ванну, где муравьи начали разлетаться повсюду. Она позвонила на ресепшн, чтобы обсудить проблему, и нас спросили, не хотим ли мы переселиться в другой номер, но мы ответили, что это наш последний день, поэтому это бессмысленно. Мы спросили, можем ли мы как-нибудь поговорить с менеджером по этому поводу и хотя бы получить какую-то компенсацию. При выезде мы снова подняли этот вопрос на ресепшене, где оставили свои данные, и нам сказали, что менеджер свяжется с нами. Позже в тот же день сотрудники ресепшена позвонили моему партнеру, чтобы еще раз подтвердить, что менеджер свяжется с нами, за что мы им благодарны… но с тех пор мы ничего не слышали. Мы с партнером пытались дозвониться, но никто не ответил. Я тоже работаю в службе поддержки клиентов, поэтому стараюсь звонить в рабочее время… но все равно никто не отвечает. У меня также есть видео, на которых повсюду муравьи. Это крайне разочаровывает, и я надеюсь, что это скоро разрешится. То, как руководство поступило в этой ситуации, меня очень возмутило.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ни со мной, ни с партнером до сих пор никто не связался. Я также отправила заявку на их сайте, и мне постоянно говорят, что со мной свяжутся, но я ничего не получила. Совершенно непрофессионально и выглядит крайне некрасиво.