Моё недавнее пребывание в этом отеле сети IHG было крайне разочаровывающим и намного ниже стандартов, к которым я привык как лояльный член IHG. С момента моего входа в номер меня преследовали неудобства и проблемы, которых можно было избежать.
Начнём с того, что розетки в общей зоне номера вообще не работали. Розетки, предназначенные для микроволновой печи и холодильника, были полностью неисправны, вынуждая меня перемещать оба прибора через всю комнату к кровати, чтобы ими воспользоваться. Это не только неудобно, но и неприемлемо для гостиничной сети, которая гордится своей стабильностью и надёжностью.
На следующее утро, около 6 утра, меня разбудил постоянный хлопанье дверей в коридоре. То, что я сначала принял за обычное движение гостей, оказалось чем-то гораздо более тревожным. К тому времени, как я проснулся около 7:30 утра, я обнаружил, что в мой номер поступает вода из комнаты сверху. Сотрудники службы технического обслуживания неоднократно громко входили и выходили из соседней комнаты, и стало ясно, что они знают о существующей проблеме.
Из-за протечки воды мой багаж промок, что добавило ещё один слой неприятностей к и без того неприемлемой ситуации. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они «не хотят меня будить», чтобы сообщить о проблеме с водой. Это объяснение было одновременно нелогичным и пренебрежительным. Допускать повреждение вещей гостя вместо того, чтобы уведомить его, — это не обслуживание клиентов… это халатность.
Из-за протечки воды и общего беспорядка я выехал намного раньше, чем планировал, и мне пришлось ждать своих попутчиков, которые выехали в обычное время. Вся эта ситуация нарушила мой график и создала ненужный стресс.
В целом, это было одно из худших моих пребываний в отелях сети IHG. Сочетание неисправностей в техническом обслуживании, плохой коммуникации, шумовых помех и повреждения моих вещей неприемлемо. Как лояльный член IHG, я ожидал значительно лучшего. Я искренне надеюсь, что отель немедленно примет меры по исправлению ситуации, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что розетки в общей зоне номера вообще не работали. Розетки, предназначенные для микроволновой печи и холодильника, были полностью неисправны, вынуждая меня перемещать оба прибора через всю комнату к кровати, чтобы ими воспользоваться. Это не только неудобно, но и неприемлемо для гостиничной сети, которая гордится своей стабильностью и надёжностью.
На следующее утро, около 6 утра, меня разбудил постоянный хлопанье дверей в коридоре. То, что я сначала принял за обычное движение гостей, оказалось чем-то гораздо более тревожным. К тому времени, как я проснулся около 7:30 утра, я обнаружил, что в мой номер поступает вода из комнаты сверху. Сотрудники службы технического обслуживания неоднократно громко входили и выходили из соседней комнаты, и стало ясно, что они знают о существующей проблеме.
Из-за протечки воды мой багаж промок, что добавило ещё один слой неприятностей к и без того неприемлемой ситуации. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они «не хотят меня будить», чтобы сообщить о проблеме с водой. Это объяснение было одновременно нелогичным и пренебрежительным. Допускать повреждение вещей гостя вместо того, чтобы уведомить его, — это не обслуживание клиентов… это халатность.
Из-за протечки воды и общего беспорядка я выехал намного раньше, чем планировал, и мне пришлось ждать своих попутчиков, которые выехали в обычное время. Вся эта ситуация нарушила мой график и создала ненужный стресс.
В целом, это было одно из худших моих пребываний в отелях сети IHG. Сочетание неисправностей в техническом обслуживании, плохой коммуникации, шумовых помех и повреждения моих вещей неприемлемо. Как лояльный член IHG, я ожидал значительно лучшего. Я искренне надеюсь, что отель немедленно примет меры по исправлению ситуации, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.