Персонал отеля был в основном дружелюбным и отзывчивым; однако, проблемы этого отеля в первую очередь связаны с его чистотой и реакцией на пожелания гостей. Я часами безуспешно пытался настроить приложение Hilton Honors, в конечном итоге так и не загрузив его на телефон. По прибытии нам сообщили, что отель распродан, что объяснили сбоем в работе приложения.
Нам предложили завтрак, который был довольно вкусным и разнообразным, но на этом положительные впечатления закончились. Заселение в 14:00 прошло без проблем, но проблемы начались, когда мы вошли в номер 310. Поначалу номер казался хорошим, но при ближайшем рассмотрении обнаружилась потертая мебель и дырка в районе дивана. Кроме того, в номере постоянно стояла сырость; мы пытались отрегулировать отопление и кондиционер, но ничего не помогло. Наша одежда в чемодане была влажной на ощупь, что было неприемлемо.
Больше всего меня беспокоила политика отеля по уборке номеров через день. Мы заселились в пятницу, 20 июня, и планировали остаться до понедельника, 23 июня. Однако из-за отсутствия чистоты мы решили выехать раньше. В ванной комнате не было предметов первой необходимости, таких как полотенца, мочалки и туалетная бумага. Вернувшись с мероприятия в субботу, мы обнаружили мусор в ведре и использованные полотенца там, где мы их оставили. Когда я поделился этим с сотрудниками стойки регистрации, они ответили просто: «Уборка в номерах производится через день». Меня так и не предупредили, что мне нужно запросить ежедневную уборку. Когда я попросил чистые полотенца, мне принесли только три полотенца и четыре мочалки, чего было недостаточно. Кроме того, в 1:30 ночи меня потревожили громкие голоса в коридоре, вызванные детской баскетбольной командой, остановившейся в отеле. Несмотря на то, что мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о шуме, шум продолжался до 3:24 утра, без каких-либо мер.
Все эти проблемы в совокупности вынудили меня отменить оставшуюся часть моего пребывания в Грузии и покинуть отель. Отелю крайне необходимо пересмотреть политику уборки, чтобы обеспечить ежедневную уборку номеров и соблюдение правил для поддержания тишины и покоя для всех гостей. Мы заслуживаем спокойной ночи, особенно когда мы за неё платим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предложили завтрак, который был довольно вкусным и разнообразным, но на этом положительные впечатления закончились. Заселение в 14:00 прошло без проблем, но проблемы начались, когда мы вошли в номер 310. Поначалу номер казался хорошим, но при ближайшем рассмотрении обнаружилась потертая мебель и дырка в районе дивана. Кроме того, в номере постоянно стояла сырость; мы пытались отрегулировать отопление и кондиционер, но ничего не помогло. Наша одежда в чемодане была влажной на ощупь, что было неприемлемо.
Больше всего меня беспокоила политика отеля по уборке номеров через день. Мы заселились в пятницу, 20 июня, и планировали остаться до понедельника, 23 июня. Однако из-за отсутствия чистоты мы решили выехать раньше. В ванной комнате не было предметов первой необходимости, таких как полотенца, мочалки и туалетная бумага. Вернувшись с мероприятия в субботу, мы обнаружили мусор в ведре и использованные полотенца там, где мы их оставили. Когда я поделился этим с сотрудниками стойки регистрации, они ответили просто: «Уборка в номерах производится через день». Меня так и не предупредили, что мне нужно запросить ежедневную уборку. Когда я попросил чистые полотенца, мне принесли только три полотенца и четыре мочалки, чего было недостаточно. Кроме того, в 1:30 ночи меня потревожили громкие голоса в коридоре, вызванные детской баскетбольной командой, остановившейся в отеле. Несмотря на то, что мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о шуме, шум продолжался до 3:24 утра, без каких-либо мер.
Все эти проблемы в совокупности вынудили меня отменить оставшуюся часть моего пребывания в Грузии и покинуть отель. Отелю крайне необходимо пересмотреть политику уборки, чтобы обеспечить ежедневную уборку номеров и соблюдение правил для поддержания тишины и покоя для всех гостей. Мы заслуживаем спокойной ночи, особенно когда мы за неё платим.