Home2 Suites By Hilton Thomasville

Персонал вечером был очень дружелюбным и профессиональным. Утренний персонал был совершенно другого сорта! Очень грубым и холодным. Совсем не то, что я ожидал от юга.
Стойка для завтрака должна была быть открыта до 9:00. В 8:45 двери заперли, и мне сказали, что еды нет. Пришёл другой мужчина, думая, что они открыты, как и было заявлено. Женщина открыла дверь, и, о чудо, еды было предостаточно!
Она была холодной и несвежей, но еда всё ещё была. Я наливал кофе, и он закончился. Когда я сказал другой женщине, что кофе пуст, она посмотрела на меня и отвернулась.
Излишне говорить, что в таком прекрасном заведении работают грубые, некомпетентные и очень жалкие сотрудники! Я туда больше не вернусь.

Отель не может выдать ключи – ни пластиковые, ни цифровые. Каждый раз вас должен провожать сотрудник стойки регистрации до номера. Сотрудник стойки регистрации был очень любезен, но они ошибочно думают, что это «не проблема».
Это действительно проблема, и управляющий отеля должен её закрыть, учитывая, что это продолжается уже несколько дней подряд!
Вам также нужно разместить на своих каналах бронирования сообщение о том, что вы не можете предоставить гостям ключи от номеров. Какая шутка.

Отель расположен в коммерческой части Томасвилля. Современная планировка. Номера чистые, но сантехника не работала. Туалеты в нашем номере не смывались, поэтому нам пришлось пользоваться туалетами в вестибюле. Мы заплатили 735 долларов за 3 ночи, и нам возместили 30 долларов за отсутствие туалета. Довольно тихий отель. Дневной персонал на стойке регистрации был невнимательным и очень грубым. Они злились на нас каждый раз, когда туалет был сломан, и посылали горничную с большим ведром горячей воды, чтобы вылить его в туалет. Мы сократили наше пребывание. После отмены бронирования менеджер разозлился и выдвинул против нас ложные обвинения, из-за чего мы почувствовали себя не в безопасности. Я бы не советовал останавливаться там.

Отель новый в городе и открылся всего несколько месяцев назад. Я останавливался здесь несколько раз. Всего за несколько месяцев отель сильно испортился. Ковёр в коридоре весь в пятнах и грязи, кафельный пол вечно грязный, душевые поддоны уже слишком сильно заляпаны. К тому же, их действительно нужно продезинфицировать. Тем не менее, персонал всегда был очень приветливым. Если он и так выглядит так плохо всего за 6-7 месяцев работы, не представляю, что будет через год.

Новый отель, поэтому мебель и прочее всё ещё в хорошем состоянии. Сантехника во всём здании в беспорядке. Мы останавливались в двух разных номерах. Туалеты не смываются и булькают, поэтому большую часть времени приходилось пользоваться туалетом в вестибюле. Они сказали, что вызвали сантехника, но этого не произошло. Экономка пару раз приносила вантуз и большое ведро горячей воды, чтобы вылить в туалет. Мне было её жаль. Потом мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить ей, что наш туалет снова сломался, и на меня накричала сотрудница стойки. Она сказала, что у неё есть другие дела, и что у кого-то в другом номере нет напора воды, чтобы принять душ, видимо, намекая, что я должен быть благодарен. Я попросил другой номер, и она сказала, что все номера забронированы, и я могу просто отменить бронь и пойти в другое место. Весь город был забронирован, но ей было всё равно. Я попросил компенсацию за причиненные неудобства, и она сказала, что она не владелица, и я не могу просто так взять «его» номер телефона… Я не спрашивал его номер. Я попросил компенсацию, когда мое пребывание превысило 900 долларов, а туалет всю ночь булькал и не смывался. Спускаться в туалет в вестибюле в пижаме за 200 долларов за ночь было не такой уж роскошью. Этот отель также рекламирует кабельные каналы, которых у них нет. Они все еще есть в программе каналов, но при нажатии на них оказывается, что они больше не доступны.

Мой муж заболел, пока мы были в отпуске. Мы приехали задолго до заселения, потому что нам больше некуда было идти. Хозяйка, взглянув на моего мужа, нашла нам номер за 15 минут. Вот это сервис! Номер был безупречным и хорошо оборудованным, со всем необходимым.

Плюсы:
*Все, с кем мы общались на стойке регистрации, были невероятно дружелюбны и отзывчивы.
*Номера были очень чистыми.
*Отель выглядел новым и недавно отремонтированным.
*Никаких следов клопов или тараканов.
Минусы:
*Кровати невероятно неудобные, подушки проваливаются, а постельное белье колючее и тонкое. Кровати были ТАК неудобными, что мы отменили бронирование на следующую неделю (мы были в командировке) и забронировали номер в соседнем отеле…
*Стены тонкие, как бумага. Я знаю, что в отелях шумно, я это понимаю. Но это был совсем другой уровень. Мы слышали, как соседи разговаривают через вентиляцию кондиционера. Нам потребовалась минута, чтобы понять, в чём дело, но в конце концов мы поняли, что шум доносится из их номера в наш через вентиляцию. Мы также слышали, как они разговаривают в коридоре, хотя и не очень громко.
*Шаги были слышны эхом по комнате, даже если кто-то ходил негромко. Это означает, что для людей на нижних этажах обычные шаги и походка, вероятно, будут звучать как шаги стада диких бегемотов.
*Дверь в ванную была раздвижной и не запиралась. (Это не было указано в описании номера).