Мы с мужем останавливаемся в этом отеле с прошлого четверга, платя 75 долларов за ночь, и, к сожалению, наше пребывание там постоянно разочаровывает.
Почти в каждом номере, где мы останавливались, были какие-то проблемы. Двери плохо закрывались, в номере были тараканы, засорился унитаз, ужасное давление воды, липкие полы, грязные шторы, которые выглядели так, будто их давно не чистили, и плохое обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Последней каплей стало сегодня утром. Мы заселились в номер прошлой ночью и планировали продлить пребывание сегодня. Примерно в 11:03 утра персонал начал агрессивно стучать и стучать в нашу дверь, требуя оплаты. Мой муж ответил на звонок и четко объяснил, что мы намерены продлить пребывание и скоро спустимся вниз, чтобы заплатить. Несмотря на это, персонал снова постучал в нашу дверь всего через несколько минут.
Когда они перезвонили, я ответила и сразу же столкнулась с грубым и пассивно-агрессивным отношением. Сотрудница неоднократно спрашивала, «поторопимся ли мы заплатить», и заявляла, что уже «поздно», хотя было всего около 11:15 утра. Я несколько раз объяснила, что мы собираем вещи и готовимся спуститься вниз, чтобы продлить номер. Вместо того чтобы слушать, она продолжала говорить агрессивно и неоднократно давила на нас, требуя немедленной оплаты.
Когда мы наконец вышли в вестибюль, дверь была заперта, и нам пришлось говорить через окно. Я спросила, та ли это сотрудница, с которой я разговаривала по телефону, и она сделала вид, что понятия не имеет, о чем я говорю. Затем она продолжала утверждать, что мы уже должны были заплатить, и неоднократно упоминала о списании средств с карты, указанной в файле.
Что еще больше расстраивает, так это то, что мы с мужем тратили деньги в этом отеле каждый день с прошлого четверга. Несмотря на многочисленные проблемы с номерами — включая тараканов, липкие полы, грязные шторы, плохой напор воды и проблемы с обслуживанием — мы никогда не жаловались и не создавали проблем. Такое неуважительное отношение с самого утра было неприемлемо. Мы также попросили поговорить с менеджером, но нам сказали, что никого нет на месте, что показалось нам пренебрежительным и непрофессиональным.
Это был не единичный случай. Персонал вел себя так каждый раз, когда приближалось время выезда, создавая некомфортную и враждебную атмосферу для платящих гостей. Вместо того чтобы уважительно относиться к постоянным клиентам, они заставляли нас чувствовать себя торопливыми и нежеланными гостями.
Учитывая состояние номеров, проблемы с чистотой, неполадки в техническом обслуживании и постоянно плохое обслуживание клиентов, я бы никому не рекомендовал этот отель. Есть гораздо лучшие места, где можно потратить свои с трудом заработанные деньги. Я бы вообще не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Почти в каждом номере, где мы останавливались, были какие-то проблемы. Двери плохо закрывались, в номере были тараканы, засорился унитаз, ужасное давление воды, липкие полы, грязные шторы, которые выглядели так, будто их давно не чистили, и плохое обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Последней каплей стало сегодня утром. Мы заселились в номер прошлой ночью и планировали продлить пребывание сегодня. Примерно в 11:03 утра персонал начал агрессивно стучать и стучать в нашу дверь, требуя оплаты. Мой муж ответил на звонок и четко объяснил, что мы намерены продлить пребывание и скоро спустимся вниз, чтобы заплатить. Несмотря на это, персонал снова постучал в нашу дверь всего через несколько минут.
Когда они перезвонили, я ответила и сразу же столкнулась с грубым и пассивно-агрессивным отношением. Сотрудница неоднократно спрашивала, «поторопимся ли мы заплатить», и заявляла, что уже «поздно», хотя было всего около 11:15 утра. Я несколько раз объяснила, что мы собираем вещи и готовимся спуститься вниз, чтобы продлить номер. Вместо того чтобы слушать, она продолжала говорить агрессивно и неоднократно давила на нас, требуя немедленной оплаты.
Когда мы наконец вышли в вестибюль, дверь была заперта, и нам пришлось говорить через окно. Я спросила, та ли это сотрудница, с которой я разговаривала по телефону, и она сделала вид, что понятия не имеет, о чем я говорю. Затем она продолжала утверждать, что мы уже должны были заплатить, и неоднократно упоминала о списании средств с карты, указанной в файле.
Что еще больше расстраивает, так это то, что мы с мужем тратили деньги в этом отеле каждый день с прошлого четверга. Несмотря на многочисленные проблемы с номерами — включая тараканов, липкие полы, грязные шторы, плохой напор воды и проблемы с обслуживанием — мы никогда не жаловались и не создавали проблем. Такое неуважительное отношение с самого утра было неприемлемо. Мы также попросили поговорить с менеджером, но нам сказали, что никого нет на месте, что показалось нам пренебрежительным и непрофессиональным.
Это был не единичный случай. Персонал вел себя так каждый раз, когда приближалось время выезда, создавая некомфортную и враждебную атмосферу для платящих гостей. Вместо того чтобы уважительно относиться к постоянным клиентам, они заставляли нас чувствовать себя торопливыми и нежеланными гостями.
Учитывая состояние номеров, проблемы с чистотой, неполадки в техническом обслуживании и постоянно плохое обслуживание клиентов, я бы никому не рекомендовал этот отель. Есть гораздо лучшие места, где можно потратить свои с трудом заработанные деньги. Я бы вообще не рекомендовал это место.