Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Snellville Atlanta Ne 2*

31 октября мы с мужем заселились в гостиницу Hampton Inn в Снеллвилле, штат Джорджия. Шурод зарегистрировал нас в номере 405. Я дала ему свою карту на случай непредвиденных расходов, и с него временно удержали деньги за непредвиденные расходы. 1 ноября, вернувшись с завтрака, мы с мужем попытались попасть в номер, но наши ключи-карты не сработали. Мы пошли на стойку регистрации, и Шурод, тот же сотрудник, который регистрировал нас накануне вечером, был на стойке регистрации. Мы сообщили ему, что наши ключи-карты не работают для номера 405, и он заявил: «Мы пытаемся выяснить, кто находится в этом номере». Это нас шокировало, так как именно он регистрировал нас и дал нам ключи накануне вечером, и наши вещи в настоящее время находятся в номере 405. Затем он продолжает говорить: «Система показывает, что вы не заселились и не явились». Этого определенно не могло быть, так как мы спали в номере накануне вечером, и все наши вещи все еще оставались в номере, к которому мы не могли получить доступ. Шурод связался с менеджером отеля Кейшей (Кеке), которая пришла на помощь. Она повторила то же самое, что система выдала нам неявку, и спросила, есть ли у нас ключи. Мы снова заявили, что не только заселились, получили ключи, с нас взяли плату за непредвиденные расходы, но и что наши вещи всё ещё находятся в номере. Они сообщили нам, что номер полностью забронирован и никаких бронирований не было. Честно говоря, мы не хотели этого слышать, так как забронировали номер на период с 31 октября по 2 ноября. Им потребовалась минута, чтобы переместить других гостей, чтобы открыть нам наш номер. Но при этом они снова списали деньги с нашей карты. Мой муж — бриллиантовый участник Hilton, а я — серебряный. Мы останавливались во многих отелях Hilton, и это был, безусловно, худший из всех. Из-за произошедшего инцидента мы опоздали на мероприятие, на которое должны были ехать, так как не смогли попасть в номер, где нужно было переодеться. Мы до сих пор не можем понять, как это вообще произошло, и считаем, что кто-то должен понести ответственность.