Серьезные проблемы с техническим обслуживанием, связью и сервисом — не соответствует описанию.
Мое пребывание в эти выходные было крайне проблематичным из-за плохого технического обслуживания и некомпетентного сервиса. Отель не соответствует чистым и обновленным фотографиям, представленным в онлайн-рекламе.
Я просил номер для некурящих, но мне дали номер с сильным запахом застоявшегося дыма и следом от сигареты на постельном белье. На ресепшене меня переселили во второй номер, в котором сильно пахло плесенью. Сантехника была неисправна; раковина сразу же засорялась, а унитаз был не закреплен на полу и качался при использовании. Кроме того, телефон в номере был сломан, а розетки полностью не работали, из-за чего мне пришлось использовать портативный аккумулятор для зарядки телефона.
Когда унитаз засорился, его устранение оказалось невероятно сложным. Поскольку телефон в номере был сломан, мне пришлось обратиться за помощью лично. Мне сказали подождать до 9:00 утра следующего дня, потому что уборка номеров была закрыта. На следующий день проблема с унитазом так и не была решена, и мне сказали, что уборка номеров/техническое обслуживание также было закрыто. Гостям следует учитывать, что уборка номеров не производится автоматически и должна быть запрошена отдельно, однако это правило не оговаривается при регистрации заезда. Кроме того, дополнительные полотенца не предоставляются вне часов уборки номеров.
В остальном отеле отсутствовало элементарное содержание и профессиональное управление. В коридорах сильно пахло марихуаной, а льдогенератор был сломан. Коммуникация на ресепшене — серьезная проблема; во время регистрации заезда серьезный языковой барьер привел к длительному спору, когда гость по ошибке услышал, что общая сумма составляет 117 долларов вместо 170. Кроме того, я был свидетелем того, как персонал удовлетворял просьбу другого гостя о коротком 3-часовом пребывании, что вызвало у меня опасения по поводу личной безопасности и комфорта в этом заведении.
Завтрак также разочаровал: он состоял только из белого хлеба, мини-маффинов, сухих сливок и четырех видов йогурта, без каких-либо вариантов с белком.
Единственными положительными моментами были удобная кровать и хороший напор воды в душе. Однако это не компенсирует серьезное отсутствие чистоты и элементарного обслуживания. Руководство отвечает на отзывы шаблонными обещаниями улучшить ситуацию, но эти структурные проблемы явно игнорируются.
Поищите жилье в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в эти выходные было крайне проблематичным из-за плохого технического обслуживания и некомпетентного сервиса. Отель не соответствует чистым и обновленным фотографиям, представленным в онлайн-рекламе.
Я просил номер для некурящих, но мне дали номер с сильным запахом застоявшегося дыма и следом от сигареты на постельном белье. На ресепшене меня переселили во второй номер, в котором сильно пахло плесенью. Сантехника была неисправна; раковина сразу же засорялась, а унитаз был не закреплен на полу и качался при использовании. Кроме того, телефон в номере был сломан, а розетки полностью не работали, из-за чего мне пришлось использовать портативный аккумулятор для зарядки телефона.
Когда унитаз засорился, его устранение оказалось невероятно сложным. Поскольку телефон в номере был сломан, мне пришлось обратиться за помощью лично. Мне сказали подождать до 9:00 утра следующего дня, потому что уборка номеров была закрыта. На следующий день проблема с унитазом так и не была решена, и мне сказали, что уборка номеров/техническое обслуживание также было закрыто. Гостям следует учитывать, что уборка номеров не производится автоматически и должна быть запрошена отдельно, однако это правило не оговаривается при регистрации заезда. Кроме того, дополнительные полотенца не предоставляются вне часов уборки номеров.
В остальном отеле отсутствовало элементарное содержание и профессиональное управление. В коридорах сильно пахло марихуаной, а льдогенератор был сломан. Коммуникация на ресепшене — серьезная проблема; во время регистрации заезда серьезный языковой барьер привел к длительному спору, когда гость по ошибке услышал, что общая сумма составляет 117 долларов вместо 170. Кроме того, я был свидетелем того, как персонал удовлетворял просьбу другого гостя о коротком 3-часовом пребывании, что вызвало у меня опасения по поводу личной безопасности и комфорта в этом заведении.
Завтрак также разочаровал: он состоял только из белого хлеба, мини-маффинов, сухих сливок и четырех видов йогурта, без каких-либо вариантов с белком.
Единственными положительными моментами были удобная кровать и хороший напор воды в душе. Однако это не компенсирует серьезное отсутствие чистоты и элементарного обслуживания. Руководство отвечает на отзывы шаблонными обещаниями улучшить ситуацию, но эти структурные проблемы явно игнорируются.
Поищите жилье в другом месте.